为社会创造价值是企业生存与发展的根本理由。最大限度地实现企业价值，是企业界和学术界努力探索的一个基本命题。国家电网在履行社会责任的实践中，积极探索企业价值的新理念、价值创造的新方式、企业发展的新范式。这是值得我们深入挖掘的中国企业社会责任发展的前沿探索。国家电网人如此阐述责任与价值的互通——
　　
　　纵观世界企业社会责任发展历程，履行社会责任只有成为企业的主动行为，它的能量与价值才能真正得以体现。国家电网在履行社会责任的实践过程中，切实体会到履行社会责任是企业发展方式的重大转变，是社会资源的更优配置方式，是落实科学发展观、促进社会和谐的战略选择。
　　
　　企业价值的新认识
　　
　　无论是自我认知，还是社会期望，伴随着企业产生、发展的过程，对企业价值定位的争议经历了一个又一个否定之否定的螺旋上升的过程。从股东利益至上，以利润最大化为目标，到以股价与市值为核心的企业价值最大化；再到利益相关方公司，追求企业效用最大化……
　　与此相对应，对企业社会责任的认识也有一个不断发展的过程。从弗里德曼的企业唯一的社会责任就是追求利润，到卡罗尔的“金字塔”概念中企业社会责任是经济、法律、伦理和自愿责任(慈善责任)之和；再到目前理解企业社会责任的主流概念——约翰·埃尔金顿认为的企业行为要满足经济、社会与环境底线的“三重底线”理论，企业行为要考虑利益相关方与社会的期望，控制业务活动对社会和环境可能产生的不良影响，追求经济、社会和环境价值的基本平衡。
　　国家电网借鉴国内外的先进理念和实践，从自身的实际出发，对履行社会责任与企业价值的关系有了更深的认识。
　　全面定位企业对利益相关各方及社会的责任，才能全方位理解和实现企业对社会的价值。履行社会责任作为企业遵循法律法规、社会规范和商业道德，有效管理运营对利益相关方和自然环境的影响的行为，是最大限度地实现其经济、社会和环境的综合价值的过程。企业不仅要为出资人创造价值，而且要为员工、用户、伙伴、社区等利益相关各方创造价值；不仅要创造经济价值，而且要创造社会价值和环境价值；不仅要为当代人创造价值，而且要为子孙后代创造价值。
　　国家电网认为，企业履行社会责任的本质是通过企业发展方式的重大转变实现社会资源的更优配置，是企业与社会可持续发展协调推进的过程，是全面实现企业对社会的价值的过程。履行社会责任对企业而言，绝不只是为了满足经济、社会和环境的底线要求，维护企业的社会合法生存权，更重要的是，企业能够以更有效率的方式为社会创造更有意义的财富，促进社会的全面发展和进步。
　　国家电网人实现了认识企业价值的五大跨越：
　　从股东价值到利益相关方价值。无论是追求利润最大化，还是市值最大化，都是从出资者和投资人的角度来探索企业价值的，对企业价值的关注只限于单纯的股东价值。企业的价值，不仅是股东价值，而且要全面考虑为员工、用户、伙伴、社区等其他利益相关方创造的价值。
　　从财务业绩到综合业绩。国家电网在实践中深刻地体会到，以收入、利润、净资产收益率等财务指标来评价企业的业绩和对社会的贡献是远远不够的，特别是对于电价水平受到国家严格管制的电网企业，更是如此。作为影响国民经济命脉和国家能源安全的国有重要骨干企业，国家电网的核心价值在于电网优化配置能源资源功能的充分发挥，以及公司所创造的经济、社会和环境的综合价值。
　　从责任负担到战略投资。国家电网在实践中敏锐地意识到，利益相关方参与机制建设、员工培训、环保投入、社会捐赠等社会责任投入，如果仅从某个时点静态地看，是成本费用，与公司当期效益有矛盾，但从长远的动态过程看，能够凝聚发展合力，激发创造活力，促进学习创新，有利于企业把握可持续发展机遇，控制社会和环境风险，是能够带来回报和效益的战略投资。
　　从有形价值到无形价值。建立与利益相关方的良好沟通关系，有效传播企业价值观与商业伦理，让用户了解甚至参与产品（服务）的生产与流通过程，是企业获得利益相关方信任、理解与支持的越来越重要的途径。这是现代企业提升品牌价值的关键，也是企业产品（服务）实现伦理价值和情感价值的增值保证。国家电网在实践中切实体会到，良好的沟通互动是电网科学发展的重要基础，是电网建设和运营得到社会各方理解与支持的保障。
　　


　　从企业资源优化配置到社会资源优化配置。全面推进企业履行社会责任，不仅有利于企业优化配置内外资源，全面提升企业素质和核心竞争力，而且是社会资源的更优配置方式，有利于弘扬社会主流价值观，平衡利益相关方的利益诉求，促进生态环境保护和资源的可持续利用，提高社会总体满意度，服务和谐社会建设与社会可持续发展，提升国家或社会的竞争力。
　　正是在上述价值理念的驱动下，国家电网提出，全面、全员、全过程、全方位推进公司履行社会责任，确保在建设和运营电网的过程中，始终贯彻落实安全、高效、绿色、和谐的要求，保障更安全、更经济、更清洁、可持续的能源供应，使发展更加健康、社会更加和谐、生活更加美好，最大限度地实现公司发展的经济、社会和环境的综合价值。
　　
　　价值创造的新方式
　　
　　企业社会责任理念的引入不仅深化了对企业价值的认识，而且提出了新的创造价值方式。
　　有效管理运营对利益相关方和自然环境的影响是企业履行社会责任的最根本方式，也是创造企业综合价值的基本途径。这主要体现在三个方面：最大限度地激发利益相关方的创造活力；最大限度地增加公司运营对社会和环境的积极影响；最大限度地减少公司运营对社会和环境的消极影响。国家电网对企业价值创造的新方式进行了诸多方面的宝贵探索。
　　推动企业愿景的影响力从企业内部扩展到外部利益相关方。全面落实履行社会责任理念，不仅要求企业内部拥有共同的价值观，而且要求与企业外部的利益相关方加强沟通，建立对话机制，形成可持续发展共识，形成对企业发展的共同愿景。企业要积极引导和促进利益相关方对企业的未来发展形成共同的预期。国家电网认为，通过信任和共识可以显著减少因信息不对称而带来的沟通成本与理解偏差，提高决策的实施效率，降低决策的执行成本，优化资源配置方式，增强企业创造财富的能力。
　　推动了解和回应利益相关方期望的过程成为企业持续创新的机制。国家电网认为，满足利益相关各方的期望和要求，是企业巨大的挑战，但同时是企业持续健康发展的机遇；它是企业发展的难题，也是企业发展的方向与动力。了解和回应利益相关方的期望的过程是全面提升企业素质的过程，有利于增强企业的战略管理水平，提升广大员工着眼全局、统筹协调、沟通交流的能力，增强奉献精神、创新能力和团队意识，改进思维模式、工作方式和工作作风，推动企业自我超越，创新突破。
　　推动利益相关各方共同参与可持续发展。利益相关方力量的积极、充分的发挥是企业现实的或潜在的宝贵资源，也是有效预防和控制企业运营的社会和环境风险的关键。利益相关方的积极参与对企业综合价值的创造具有极其重要的意义。国家电网认为，沟通建立信任、交流促进创新、合作创造价值。企业必须积极采取行动，作出制度安排，提供资源保障，促进公司和利益相关方的合作，建设和谐的利益相关方关系，争取利益相关方的信任与支持，共同推进可持续发展。
　　范例：新型区域合作 显著创造价值
　　经过两年多的努力，国家电网初步建立了与省、市、区政府定期沟通的有效机制。对此，国家“十一五”规划专家委员会委员、中国人民大学公共管理学院区域规划与政策研究中心主任张可云认为：“这是一项多赢的举措，是‘区域协调发展战略’背景下新型的区域合作形式，能够带来多方面的利益增进效应：电网企业更好地了解地方电力需求，合理布局，减少征地等方面的矛盾；地方政府能够确信地方经济社会的快速发展能够得到充分的电力供应支持，合理安排跨区域建设，避免地区之间的矛盾和冲突，这对行政区的边界地区尤其有利；合理的电网布局还可以节约成本，提高资源配置效率，增加地方财政收入。国家电网在促成区域合作和有效平衡地方利益方面起到了“穿针引线”的作用。”
　　
　　企业发展的新范式
　　
　　范式转变的概念是由哲学家、科学史学家托马斯·库恩在1962年出版的《科学革命的体系》一书中最早提出来的。这一概念被广泛用于描述一种广义的模型和框架。
　　国家电网把履行社会责任的理念全面融入公司使命、战略、运营和文化，充分考虑运营对社会和环境的影响，统筹兼顾利益相关方期望和可持续发展要求，推进经济、社会和环境的协调发展，是对新的企业发展范式的积极探索。
　　一是企业发展定位更加科学。全面贯彻履行社会责任理念，可以更好地回答企业发展为了谁、发展依靠谁、发展成果由谁共享的基本问题。国家电网认为，企业发展的目的是对利益相关各方负责，要统筹兼顾相关各方的利益诉求，最大限度地提升利益相关方的综合满意度。企业发展的动力，是激发利益相关各方的积极性、主动性与创造性。企业发展的成果，除了保障出资者权益，还必须与员工、用户、伙伴、社会共享。
　　二是企业发展更具价值。全面贯彻履行社会责任理念，实现了企业作为单纯创造物质财富的营利组织的扬弃，是全面实现综合价值的基础与保障。国家电网认为，公司发展的终极价值在于提升利益相关各方的综合满意度，促进企业与社会的和谐发展，服务世界经济的发展和人类社会的进步。
　　三是企业发展更可持续。全面贯彻履行社会责任理念，要求企业在经济社会发展的全局中定位角色，在与利益相关各方的互动关系中明确责任，在着眼未来持续健康的格局中选择发展方式。国家电网认为，企业履行社会责任，为推动企业与社会和谐发展提供了更系统的工具、标准和平台，通过公开透明运营，建立健全利益相关方的沟通和参与机制，充分考虑利益相关方的利益和愿望，统筹兼顾经济、社会和环境发展要求，企业持续健康发展才有扎实的基础。
　　国家电网将价值创造的新方式、企业发展的新范式，转化为公司上下必须遵循的四大要求和八项原则。四大要求是指必须把自觉履行社会责任的理念融入公司使命、战略、运营和文化。八项原则包括三个层面：基础原则包含守法合规、诚实守信、以人为本和开放透明四项原则；工具层面包含风险预防、合作改进、永续发展三项原则；目的层面是价值创造原则。
　　国家电网围绕实现公司综合价值最大化的根本目标，不断运用社会责任理念优化和改进公司和电网的发展方式，提升能源和资源的优化配置效率，实现经济、社会和环境的协调发展。《国家电网公司履行社会责任指南》将在近期发布，随着研究与实践的不断深入，我们有理由相信国家电网会把“责任创造价值”的内涵不断挖掘，为中国企业社会责任发展作出新的积极贡献。