人性化服务在医院应用的实践

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随着知识经济时代的到来和医学模式的改变,人类健康观念发生了变化,对医疗卫生保健服务的模式提出了新的更高的要求。有关专家分析认为,我们与发达国家的医疗机构相比,最大的差距不是设备和技术,而是对患者的尊重和关爱,即所谓的“人性化服务”。人性化服务是使被服务者在生理、心理、社会精神上处于满意而舒适的状态,减少或消除不适的程度,使患者真正感受到人文关怀和优质服务。现将我院开展人性化服务的实践简述如下。
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