【摘 要】
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目的:探讨分析加强护患沟通应用于化解儿科门诊护理纠纷的作用和效果。方法:在 2018 年 8 月—2019 年 8 月期间,随机选取我院儿科门诊护理人员 12 人,接收的患儿 100 例进行
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目的:探讨分析加强护患沟通应用于化解儿科门诊护理纠纷的作用和效果。方法:在 2018 年 8 月—2019 年 8 月期间,随机选取我院儿科门诊护理人员 12 人,接收的患儿 100 例进行研究,加强护理人员专业知识储备与实践技能掌握,加强护患沟通技能、技巧和情感的培养。比较培训前后护理纠纷事件发生情况,调查患者对护理的满意度。结果:有效的 培训促进护患双方良好关系的构建。培训后护理纠纷事件发生率由 12.00% 降至 7.00%,差异显著(P<0.05)。且患儿及其家属对护理满意度由 89.00%
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