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【摘 要】本文分析三方用户对国际单证实训软件的需求，论述目前市场中国际单证实训软件设计存在的客观问题，提出与外贸企业衔接，改变陈旧案例；量化自动评分标准，改变考核设计；现代化互动设计，提高学习兴趣等建议，切实提高国际单证实训软件质量。
【关键词】“互联网+” 国际单证 实训软件 设计研究 物流
【中图分类号】G 【文献标识码】A
【文章编号】0450-9889（2018）05C-0191-02
“互联网+”高效物流时代，各种物流云及数据平台不断出现，国际物流行业同样涌现出云计算云平台等。那么，如何开展好国际物流，暂且不论虚拟仓虚拟云等，先打好基础是硬道理：扎实掌握国际单证。国际单证是贯穿物流业务的基础，但其种类繁多，格式不一，学生容易混淆容易出错。普通的课件教学、案例教学难以满足和彻底解决学生缮制单证的问题。本文基于企业实境的虚拟仿真3D实训设计基础上提出更进一步的建议和意见，从而优化国际单证实训软件，切实提高学生制单能力，对接企业单证岗位。
一、国际单证实训软件的需求分析
（一）教师方面的需求。首先，国际单证实训软件能够覆盖单证的全部教学内容，能够突出教学和实训重难点；其次，能够以代表性的企业为基础背景，比如国内外大中型企业以上，达到跟实际环境或实际工作中相近相似的教学环境；再次，能够单人独立操作、多人联合操作的多种仿真实训模式。
（二）学生方面的需求。实训软件、服务器运行顺畅， 避免死机卡机现象；实训设计能够有趣味性；对于单证缮制过程中能够标注出错点和知识点，实训题库可以收藏和复习等，有别于实际制单，重于制单中学习，改进中掌握，最后达到企业单证员的水准；具有自测自查自纠以及有留言区等多种现代化功能。
（三）管理员方面的需求。管理员基本职责是管理和维护软件系统的数据，以及设置用户的权限等。那么，实训软件能够支持管理用户的权限，添加和删除不同用户的权限等；能够认证不同用户和密码，以及修改密码的权限。
二、目前国际单证实训软件设计存在的问题
（一）实训软件数据库内容陈旧，题库材料不足。实训题库陈旧，有的是2010年甚至更旧的案例（如图2）。国际贸易成交方式变化多又快，外贸政策更新不断，陈旧的案例与现实外贸工作存在巨大偏差，另外，制单前给的合同、信用证等单证不足，存在缺少单据或者缺少主要内容的现象，从而造成实训内容与实际外贸脱节，影响教学质量，进而影响到外贸企业的制单质量。
（二）单证的连贯性和继承性较弱，实践效率不高。国际运输中单证较多，主要单证如表1构成。这些单证紧密联系，一环扣一环，具有很强的连贯性。但是单证实训软件中的环节与实际工作中环节较为不匹配，比如重复出现合同、发票、装箱单这些基本单证、运输单据少一环节等，造成学生填单重复、费时、误导操作等情况，非常不符合培养学生高效处理单证的初衷。
（三）自动评分系统设计欠缺，考核评价不准。实训软件评分标准过于笼统，不能量化，比如表2中快速领会任务、迅速完成任务等，难于界定。语句是否通顺、关键词是否到位、书写工整等，也不能固定标准，系统考核评价不准确。最终学生分数普遍偏低，基本在10-20分之间，错误显示不明确，给予学生纠错指导方面欠缺。
（四）师生互动设计不足，学生兴趣不高。软件中师生互动主要就是学生制单、教师在线评分，等同于直接进入考核状态。没有太多的互动区域。由于国际单证逐渐趋于标准化、固定化，学生在缮制单证过程中感觉不到乐趣，加上单据种类多，知识点多，信用证软条款等较大难度的辨别等，学生制单就较为吃力，实训软件中又缺乏及时跟教师沟通的途径，学生被动考核，更加降低学生的主动性和积极性。
三、国际单证实训软件设计建议
（一）与外贸企业衔接，改变陈旧案例。实训软件设计开发公司与多家外贸企业合作，将企业近两年真实案例导入到软件中，按照国际单证员实际制单任务设计。案例背景、工作流程、实训任务等源于企业真实单证实例，才能让彻底让学生体验不同的商品不同国家要求，填制相应的单证。如果案例涉及商业机密等问题，可以把公司名称、外商名称等更名为软件中统一的虚拟名称，但其他尽量不变。
（二）量化自动评分标准，改变考核设计。既然实训软件是基于真实单证工作进行设计，模拟真实制单环境。学生不管是处于进口商出口商或者货代等相关部门的角色，缮制相对应的单据，那么应该讲每一个不同的单据中的关键填制内容给固定化，从而单据缮制方面能够量化，最终盈利与否也可以软件量化自动评分。其他方面比如商务函电，评分标准难以量化的，采取教师评分。三部分组成，对于评价学生能力较为公平，而且能够准确标记出学生错误之处，有利于纠正和自我提高。
（三）现代化互动设计，提高学习兴趣。实训软件公司设计开发多种互动功能，首先基本的标错、收藏功能不能缺少；其次，结合现代化教学手段开发语音留言区、微信互动区、制单技巧分享区等，可以让学生与学生、学生与教师、学生与软件本身都能进行多方互动，从而提高学生制单兴趣，主动学习主动交流主动纠错主动分析制单技巧。
总之，国际单证实训软件要充分利用计算机仿真技术，以覆盖全部教学设计内容的现代化、具有代表性的企业为基础背景，以突出实训教学的現场教学环境为目标，建设高仿真、智能化，具有单人独立操作、多人联合操作大型计算机虚拟仿真实训软件。软件改进设计之后，能够切实激发学生单证学习兴趣，提高制单能力，满足企业人才需求。
【参考文献】
[1]鲁力群，唐玉龙，卢袁媛.国际物流单证实训系统设计及实现[J].物流工程与管理，2017（9）
[2]徐骏，李慧.基于工作过程的“课证融合”的国际商务单证课程教学改革实践研究[J].佳木斯职业学院学报，2017（9）
【基金项目】2017年度广西高校中青年教师基础能力提升项目“互联网+高效物流时代企业单证工作管理模式研究”（2017KY1209）；2017年度广西职业教育教学改革研究项目“‘双驱’发展战略下跨境电商创业课题在B2C平台上的实践教学与应用研究”（GXGZJG2017B017）；2017年度广西物流职业教育教学指导委员会科研课题项目“跨境电子商务背景下广西物流模式选择研究”（GXWLXZWKT201708）
【作者简介】左瑞瑞（1986— ），女，河南济源人，硕士，广西工商职业技术学院教研室副主任，国际贸易学，研究方向：跨境电商。
（责编 王 一）
【关键词】“互联网+” 国际单证 实训软件 设计研究 物流
【中图分类号】G 【文献标识码】A
【文章编号】0450-9889（2018）05C-0191-02
“互联网+”高效物流时代，各种物流云及数据平台不断出现，国际物流行业同样涌现出云计算云平台等。那么，如何开展好国际物流，暂且不论虚拟仓虚拟云等，先打好基础是硬道理：扎实掌握国际单证。国际单证是贯穿物流业务的基础，但其种类繁多，格式不一，学生容易混淆容易出错。普通的课件教学、案例教学难以满足和彻底解决学生缮制单证的问题。本文基于企业实境的虚拟仿真3D实训设计基础上提出更进一步的建议和意见，从而优化国际单证实训软件，切实提高学生制单能力，对接企业单证岗位。
一、国际单证实训软件的需求分析
（一）教师方面的需求。首先，国际单证实训软件能够覆盖单证的全部教学内容，能够突出教学和实训重难点；其次，能够以代表性的企业为基础背景，比如国内外大中型企业以上，达到跟实际环境或实际工作中相近相似的教学环境；再次，能够单人独立操作、多人联合操作的多种仿真实训模式。
（二）学生方面的需求。实训软件、服务器运行顺畅， 避免死机卡机现象；实训设计能够有趣味性；对于单证缮制过程中能够标注出错点和知识点，实训题库可以收藏和复习等，有别于实际制单，重于制单中学习，改进中掌握，最后达到企业单证员的水准；具有自测自查自纠以及有留言区等多种现代化功能。
（三）管理员方面的需求。管理员基本职责是管理和维护软件系统的数据，以及设置用户的权限等。那么，实训软件能够支持管理用户的权限，添加和删除不同用户的权限等；能够认证不同用户和密码，以及修改密码的权限。
二、目前国际单证实训软件设计存在的问题
（一）实训软件数据库内容陈旧，题库材料不足。实训题库陈旧，有的是2010年甚至更旧的案例（如图2）。国际贸易成交方式变化多又快，外贸政策更新不断，陈旧的案例与现实外贸工作存在巨大偏差，另外，制单前给的合同、信用证等单证不足，存在缺少单据或者缺少主要内容的现象，从而造成实训内容与实际外贸脱节，影响教学质量，进而影响到外贸企业的制单质量。
（二）单证的连贯性和继承性较弱，实践效率不高。国际运输中单证较多，主要单证如表1构成。这些单证紧密联系，一环扣一环，具有很强的连贯性。但是单证实训软件中的环节与实际工作中环节较为不匹配，比如重复出现合同、发票、装箱单这些基本单证、运输单据少一环节等，造成学生填单重复、费时、误导操作等情况，非常不符合培养学生高效处理单证的初衷。
（三）自动评分系统设计欠缺，考核评价不准。实训软件评分标准过于笼统，不能量化，比如表2中快速领会任务、迅速完成任务等，难于界定。语句是否通顺、关键词是否到位、书写工整等，也不能固定标准，系统考核评价不准确。最终学生分数普遍偏低，基本在10-20分之间，错误显示不明确，给予学生纠错指导方面欠缺。
（四）师生互动设计不足，学生兴趣不高。软件中师生互动主要就是学生制单、教师在线评分，等同于直接进入考核状态。没有太多的互动区域。由于国际单证逐渐趋于标准化、固定化，学生在缮制单证过程中感觉不到乐趣，加上单据种类多，知识点多，信用证软条款等较大难度的辨别等，学生制单就较为吃力，实训软件中又缺乏及时跟教师沟通的途径，学生被动考核，更加降低学生的主动性和积极性。
三、国际单证实训软件设计建议
（一）与外贸企业衔接，改变陈旧案例。实训软件设计开发公司与多家外贸企业合作，将企业近两年真实案例导入到软件中，按照国际单证员实际制单任务设计。案例背景、工作流程、实训任务等源于企业真实单证实例，才能让彻底让学生体验不同的商品不同国家要求，填制相应的单证。如果案例涉及商业机密等问题，可以把公司名称、外商名称等更名为软件中统一的虚拟名称，但其他尽量不变。
（二）量化自动评分标准，改变考核设计。既然实训软件是基于真实单证工作进行设计，模拟真实制单环境。学生不管是处于进口商出口商或者货代等相关部门的角色，缮制相对应的单据，那么应该讲每一个不同的单据中的关键填制内容给固定化，从而单据缮制方面能够量化，最终盈利与否也可以软件量化自动评分。其他方面比如商务函电，评分标准难以量化的，采取教师评分。三部分组成，对于评价学生能力较为公平，而且能够准确标记出学生错误之处，有利于纠正和自我提高。
（三）现代化互动设计，提高学习兴趣。实训软件公司设计开发多种互动功能，首先基本的标错、收藏功能不能缺少；其次，结合现代化教学手段开发语音留言区、微信互动区、制单技巧分享区等，可以让学生与学生、学生与教师、学生与软件本身都能进行多方互动，从而提高学生制单兴趣，主动学习主动交流主动纠错主动分析制单技巧。
总之，国际单证实训软件要充分利用计算机仿真技术，以覆盖全部教学设计内容的现代化、具有代表性的企业为基础背景，以突出实训教学的現场教学环境为目标，建设高仿真、智能化，具有单人独立操作、多人联合操作大型计算机虚拟仿真实训软件。软件改进设计之后，能够切实激发学生单证学习兴趣，提高制单能力，满足企业人才需求。
【参考文献】
[1]鲁力群，唐玉龙，卢袁媛.国际物流单证实训系统设计及实现[J].物流工程与管理，2017（9）
[2]徐骏，李慧.基于工作过程的“课证融合”的国际商务单证课程教学改革实践研究[J].佳木斯职业学院学报，2017（9）
【基金项目】2017年度广西高校中青年教师基础能力提升项目“互联网+高效物流时代企业单证工作管理模式研究”（2017KY1209）；2017年度广西职业教育教学改革研究项目“‘双驱’发展战略下跨境电商创业课题在B2C平台上的实践教学与应用研究”（GXGZJG2017B017）；2017年度广西物流职业教育教学指导委员会科研课题项目“跨境电子商务背景下广西物流模式选择研究”（GXWLXZWKT201708）
【作者简介】左瑞瑞（1986— ），女，河南济源人，硕士，广西工商职业技术学院教研室副主任，国际贸易学，研究方向：跨境电商。
（责编 王 一）