【摘 要】
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目的:探讨PDCA循环在持续改进医保自费项目知情同意书签署管理中的实践效果。方法:抽取改进前病历257份,分析《自费项目知情同意书》签署存在的问题,运用PDCA循环持续改进。
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目的:探讨PDCA循环在持续改进医保自费项目知情同意书签署管理中的实践效果。方法:抽取改进前病历257份,分析《自费项目知情同意书》签署存在的问题,运用PDCA循环持续改进。抽取改进后病历1901份,比较改进前后《自费项目知情同意书》签署情况、患者医疗负担情况及患者就医满意度。结果:改进后《自费项目知情同意书》签署合格率明显提高,患者自费费用占总费用比例下降、满意度提高。结论:PDCA循环能持续改进《自费项目知情同意书》签署合格率,有利于降低患者自费负担,维护患者的合法权益,提升医院医保管理质量。
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