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[摘 要]目前，柔性管理已经成为了企业管理学中一项热点的研究课题，在学界和理论界都具有重大的意义。本文将通过对柔性管理相关问题的具体分析，来探讨企业管理在发展创新中的新方法。
[关键词]企业管理；柔性管理；刚性管理
中图分类号：F272 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2017）39-0077-01
1 现代企业柔性管理的必要性
现代企业要在不断变化的环境中有效地发挥作用，确实需要灵活的管理手段。打破条条框框，已日益显示出其迫切性。单纯技术与纯理性主义的管理方式已经过时，现在更多地强调人的能动作用。自从有了人类历史就有了管理，没有管理，就谈不上社会和谐有序、企业成就等等，在某种意义上讲，管理就是生产力。在企业管理过程中，企业的管理者需要对企业的经营活动进行決策、计划、组织、领导和控制，以实现企业的经营目标，提高企业的经济效益。市场经济的发展要求企业真正转化到以提高经济效益作为目标的轨道上来。
时代在发展，进入知识经济与智慧经济时代后，企业面对的是瞬息万变的市场，如果还旧守过去的“刚性管理”，以细而又细的制度严格控制企业，企业就会因为各种“条条框框”而失去其灵活性和应变能力，企业员工只会变成机械的人，成为干活的工具。而这种通过制度实施的硬约束，会使一个企业处在高压状态，会使员工产生抵触情绪，更不用说发挥员工的积极性和创造力了。而从计划经济转变过来的许多中国企业，更是在过度刚性的管理制度中丧失了自己的竞争力。
2 柔性管理与刚性管理的区别
第一，柔性管理刚性管理的出发点是员工对组织行为规范、规章制度的认知、理解和内化，它所依靠的是组织的共同价值观和心理及文化氛围。它适用于企业处于快速变化的情况下，企业通过柔性管理能较快地适应市场变化，快速做出决策，管理者要敢于接受挑战，善于管理革新。所面对的员工都受过高等教育，对需求追求的层次也较高。对创造力等各方面的要求都比较高。突出企业成员在组织发展中的主体作用，以精神或愿景激励和释放员工的积极性和创造力。强调双赢的经营理念，通过双赢确保行业整体水平的优势。
其优点是：一是能满足员工高层次的需求，增强员工的主人翁责任感，激发员工的工作动机，充分挖掘员工的潜能。二是员工具有自我管理、自我学习的意识，从而不断提高自己，有利于企业的成长，企业整体素质的提高。三是企业没有繁多的组织结构层次，组织结构扁平化，有利于员工间的沟通和交流，有利于员工之间形成团队合作和相互协作的精神。四是倡导成员一专多能，能使组织形成一种适应市场复杂多变的快速反应能力。
缺点是：一是有些企业管理者为了在企业内部创造一种宽松的环境，让职工发挥最大的积极性，从而充分授权，使得企业处于放任状态，结果适得其反，企业成为一盘散沙，无法控制。二是盲目理解柔性管理，管理者一下无法适应，公司管理者处于极其繁忙状态，公司处于停顿和混乱中。三是企业管理者错误理解以人为本的理念，与职工称兄道弟，不知如何培养团队精神。企业员工得到利益，称赞和效忠老板，但没有形成企业共同的价值观、企业的精神。四是缺乏严格的工作职责分工，使得员工无法确认自己的工作职责，容易引发冲突。五是缺乏具体明确的工作标准，工作绩效不易考核和评估。
第二，刚性管理的出发点是制度，企业的经营活动主要靠组织的体制和职责的权力进行管理。管理方式是从上而下的命令、监督和控制方式。它适用于比较稳定的环境，管理者可以通过稳固的体制、长期的计划进行平稳的控制。所面对的是受教育程度不高、对需求层次要求不高的员工，对员工的工作要求也比较低，创造性要求也较低。认为人工作就是为了追求物质利益，它把企业的激励方式简单地归结为物质激励。
其优点是：一是系统而明确的规章制度，便于员工明确自己的职责和指标，有利于协调员工与员工以及员工和企业之间的关系，易于维持组织正常的工作秩序。二是制定了一定的工作标准，制定了具体的工作评估和奖励方式，有利于公司对员工的考核和评估。
缺点是：一是员工表现为被动执行者，总是消极的对待管理人员的管理，极大地削弱了员工的积极性和创造性。二是企业对市场的反应效果不佳，且在企业组织结构安排上过于冗余，灵活性不足，各种死板低效的规章制度使企业在大环境的变动时受到影响。三是企业在发展过程中机动性太差，无形中挫败了员工的积极性，使企业越来越安于现状，不思进取与革新，更谈不上主动去参与企业的发展与管理方针的制定，不能够积极地为企业献计献策，员工由于不能在企业中施展自己的能力和潜力而对企业失去信心，也使企业的整体素质受到了影响。四是有些企业在制定规章制度的时候不能够保证其科学性、全面性，这就使相关的责任和权利无法顺利实施，从而引发各种矛盾冲突。五是完全量化的工作标准会使员工形成一种固定的习惯，即无法积极地在工作中寻求更多的创新，还有的员工仅仅满足于完成份内的那部分，而对更多的工作内容不管不顾，无法做到顾全大局。
通过对比分析我们可以看出，刚性管理和柔性管理对企业都有着重要的意义，我们在日常管理工作中要做到优势互补，充分发挥二者的长处，彼此协作，旨在更好的完成企业的发展目标。应该这么说，企业日常的刚性管理是必要的，一系列完备的规章制度是企业生存发展的基础，柔性管理应该建立在此之上。柔性管理就好比是岩石之间流淌的溪水一样，它是企业日常管理工作的磨合剂，有了它的助力，刚性管理能够得到更好的拓展与深入，从而实现高效管理。
3 企业柔性管理的具体实施方式
3.1 建立柔性的企业组织形式
一是多极组织形式。多极组织由各个按照一定规则分类的部门关联组成，各部门之间相互联系，互相协助，共同解决各种问题。而这种组织形式与一般企业组织形式的区别在于各个部门之间地位平等，不论该部门是否为核心机构。而具体的实际工作则由各个负责部门来实施，因为决策和实施同等重要，因此各部门之间不可有高低贵贱之分，亦不可偏废。
二是二元组织形式。该组织形式中的第一部分与标准组织形式中的基础单元较为类似，按照一定的周期进行全方位的转变。这样的优势在于保障了工作的汇总和分派，给一般的员工一种稳定踏实的感觉。其缺点在于灵活性差，不能随内外部环境的变化和灵活转变职能，因此为了改善这种状况，可以成立时效较短的项目组，或者吸收各种职能的人员，成立较完善的群体，来弥补刚性过强，柔性不足的缺点。
3.2 参与管理
参与管理作为柔性管理的方式之一被许多企业采用。参与管理具体形式有3类：一是咨询。即员工对经营活动提出意见和建议，这是参与管理的低级形式。二是参加管理。员工直接参加到管理机构中去。他们不仅有建议权，而且还有部分决定权和监督权。三是自主管理。在自主管理中，员工在划定的职权范围内，有较大的自主权和决定权。
对于一些法律法规、地方规章、公司章程等规定的事项，如业务操作流程、工作安全、社会保障等，员工拥有全部的控制权利，可以放手让其发挥主观能动性进行自我管理。下面几种方式是时间中较为常见的员工自我管理形式：
一是质量管理小组。是由员工自发组成的管理组织，主要职能是对员工工作质量进行监督检查，根据检查结果进行分析探讨，将相关的结果和经验与所有员工进行共享。
二是开展以员工自我完善，消除缺点为主的无缺点运动。
三是目标管理，员工根据企业日标，自行制定个人目标。员工在完成目标后还参与成果评定工作。
4 结语
刚柔并济这一思想非常像我国传统的国粹“太极拳”。柔性管理是管理发展的趋势，但是这并不代表着要抛弃刚性管理。在全球进入知识经济时代的时候，世界经济与市场“变”是主流。过于强调刚性管理或单一地运用柔性管理都已不能适合统一市场的形成与知识经济时代信息技术的不断发展。企业管理迫切需要创新，刚柔并济这一刚性管理与柔性管理组合的综合管理思想已经为越来越多的成功企业所用。
参考文献
[1]吕天敬.浅析政府管理中的全面质量管理[J].河南科技，2006；（1）：4一6.
作者简介
陈晨：身份证号码：330103199006051012
[关键词]企业管理；柔性管理；刚性管理
中图分类号：F272 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2017）39-0077-01
1 现代企业柔性管理的必要性
现代企业要在不断变化的环境中有效地发挥作用，确实需要灵活的管理手段。打破条条框框，已日益显示出其迫切性。单纯技术与纯理性主义的管理方式已经过时，现在更多地强调人的能动作用。自从有了人类历史就有了管理，没有管理，就谈不上社会和谐有序、企业成就等等，在某种意义上讲，管理就是生产力。在企业管理过程中，企业的管理者需要对企业的经营活动进行決策、计划、组织、领导和控制，以实现企业的经营目标，提高企业的经济效益。市场经济的发展要求企业真正转化到以提高经济效益作为目标的轨道上来。
时代在发展，进入知识经济与智慧经济时代后，企业面对的是瞬息万变的市场，如果还旧守过去的“刚性管理”，以细而又细的制度严格控制企业，企业就会因为各种“条条框框”而失去其灵活性和应变能力，企业员工只会变成机械的人，成为干活的工具。而这种通过制度实施的硬约束，会使一个企业处在高压状态，会使员工产生抵触情绪，更不用说发挥员工的积极性和创造力了。而从计划经济转变过来的许多中国企业，更是在过度刚性的管理制度中丧失了自己的竞争力。
2 柔性管理与刚性管理的区别
第一，柔性管理刚性管理的出发点是员工对组织行为规范、规章制度的认知、理解和内化，它所依靠的是组织的共同价值观和心理及文化氛围。它适用于企业处于快速变化的情况下，企业通过柔性管理能较快地适应市场变化，快速做出决策，管理者要敢于接受挑战，善于管理革新。所面对的员工都受过高等教育，对需求追求的层次也较高。对创造力等各方面的要求都比较高。突出企业成员在组织发展中的主体作用，以精神或愿景激励和释放员工的积极性和创造力。强调双赢的经营理念，通过双赢确保行业整体水平的优势。
其优点是：一是能满足员工高层次的需求，增强员工的主人翁责任感，激发员工的工作动机，充分挖掘员工的潜能。二是员工具有自我管理、自我学习的意识，从而不断提高自己，有利于企业的成长，企业整体素质的提高。三是企业没有繁多的组织结构层次，组织结构扁平化，有利于员工间的沟通和交流，有利于员工之间形成团队合作和相互协作的精神。四是倡导成员一专多能，能使组织形成一种适应市场复杂多变的快速反应能力。
缺点是：一是有些企业管理者为了在企业内部创造一种宽松的环境，让职工发挥最大的积极性，从而充分授权，使得企业处于放任状态，结果适得其反，企业成为一盘散沙，无法控制。二是盲目理解柔性管理，管理者一下无法适应，公司管理者处于极其繁忙状态，公司处于停顿和混乱中。三是企业管理者错误理解以人为本的理念，与职工称兄道弟，不知如何培养团队精神。企业员工得到利益，称赞和效忠老板，但没有形成企业共同的价值观、企业的精神。四是缺乏严格的工作职责分工，使得员工无法确认自己的工作职责，容易引发冲突。五是缺乏具体明确的工作标准，工作绩效不易考核和评估。
第二，刚性管理的出发点是制度，企业的经营活动主要靠组织的体制和职责的权力进行管理。管理方式是从上而下的命令、监督和控制方式。它适用于比较稳定的环境，管理者可以通过稳固的体制、长期的计划进行平稳的控制。所面对的是受教育程度不高、对需求层次要求不高的员工，对员工的工作要求也比较低，创造性要求也较低。认为人工作就是为了追求物质利益，它把企业的激励方式简单地归结为物质激励。
其优点是：一是系统而明确的规章制度，便于员工明确自己的职责和指标，有利于协调员工与员工以及员工和企业之间的关系，易于维持组织正常的工作秩序。二是制定了一定的工作标准，制定了具体的工作评估和奖励方式，有利于公司对员工的考核和评估。
缺点是：一是员工表现为被动执行者，总是消极的对待管理人员的管理，极大地削弱了员工的积极性和创造性。二是企业对市场的反应效果不佳，且在企业组织结构安排上过于冗余，灵活性不足，各种死板低效的规章制度使企业在大环境的变动时受到影响。三是企业在发展过程中机动性太差，无形中挫败了员工的积极性，使企业越来越安于现状，不思进取与革新，更谈不上主动去参与企业的发展与管理方针的制定，不能够积极地为企业献计献策，员工由于不能在企业中施展自己的能力和潜力而对企业失去信心，也使企业的整体素质受到了影响。四是有些企业在制定规章制度的时候不能够保证其科学性、全面性，这就使相关的责任和权利无法顺利实施，从而引发各种矛盾冲突。五是完全量化的工作标准会使员工形成一种固定的习惯，即无法积极地在工作中寻求更多的创新，还有的员工仅仅满足于完成份内的那部分，而对更多的工作内容不管不顾，无法做到顾全大局。
通过对比分析我们可以看出，刚性管理和柔性管理对企业都有着重要的意义，我们在日常管理工作中要做到优势互补，充分发挥二者的长处，彼此协作，旨在更好的完成企业的发展目标。应该这么说，企业日常的刚性管理是必要的，一系列完备的规章制度是企业生存发展的基础，柔性管理应该建立在此之上。柔性管理就好比是岩石之间流淌的溪水一样，它是企业日常管理工作的磨合剂，有了它的助力，刚性管理能够得到更好的拓展与深入，从而实现高效管理。
3 企业柔性管理的具体实施方式
3.1 建立柔性的企业组织形式
一是多极组织形式。多极组织由各个按照一定规则分类的部门关联组成，各部门之间相互联系，互相协助，共同解决各种问题。而这种组织形式与一般企业组织形式的区别在于各个部门之间地位平等，不论该部门是否为核心机构。而具体的实际工作则由各个负责部门来实施，因为决策和实施同等重要，因此各部门之间不可有高低贵贱之分，亦不可偏废。
二是二元组织形式。该组织形式中的第一部分与标准组织形式中的基础单元较为类似，按照一定的周期进行全方位的转变。这样的优势在于保障了工作的汇总和分派，给一般的员工一种稳定踏实的感觉。其缺点在于灵活性差，不能随内外部环境的变化和灵活转变职能，因此为了改善这种状况，可以成立时效较短的项目组，或者吸收各种职能的人员，成立较完善的群体，来弥补刚性过强，柔性不足的缺点。
3.2 参与管理
参与管理作为柔性管理的方式之一被许多企业采用。参与管理具体形式有3类：一是咨询。即员工对经营活动提出意见和建议，这是参与管理的低级形式。二是参加管理。员工直接参加到管理机构中去。他们不仅有建议权，而且还有部分决定权和监督权。三是自主管理。在自主管理中，员工在划定的职权范围内，有较大的自主权和决定权。
对于一些法律法规、地方规章、公司章程等规定的事项，如业务操作流程、工作安全、社会保障等，员工拥有全部的控制权利，可以放手让其发挥主观能动性进行自我管理。下面几种方式是时间中较为常见的员工自我管理形式：
一是质量管理小组。是由员工自发组成的管理组织，主要职能是对员工工作质量进行监督检查，根据检查结果进行分析探讨，将相关的结果和经验与所有员工进行共享。
二是开展以员工自我完善，消除缺点为主的无缺点运动。
三是目标管理，员工根据企业日标，自行制定个人目标。员工在完成目标后还参与成果评定工作。
4 结语
刚柔并济这一思想非常像我国传统的国粹“太极拳”。柔性管理是管理发展的趋势，但是这并不代表着要抛弃刚性管理。在全球进入知识经济时代的时候，世界经济与市场“变”是主流。过于强调刚性管理或单一地运用柔性管理都已不能适合统一市场的形成与知识经济时代信息技术的不断发展。企业管理迫切需要创新，刚柔并济这一刚性管理与柔性管理组合的综合管理思想已经为越来越多的成功企业所用。
参考文献
[1]吕天敬.浅析政府管理中的全面质量管理[J].河南科技，2006；（1）：4一6.
作者简介
陈晨：身份证号码：330103199006051012