【摘 要】
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目的：探讨医院开展优质护理服务的方法及其护理效果。方法选取2014年5月—2015年5月该院收治的490例住院患者作为研究对象，按照护理方式的不同将其分为对照组和研究组，对照组患
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目的：探讨医院开展优质护理服务的方法及其护理效果。方法选取2014年5月—2015年5月该院收治的490例住院患者作为研究对象，按照护理方式的不同将其分为对照组和研究组，对照组患者给予常规护理，研究组患者实施优质护理服务，并比较两组患者对护理服务的满意度以及护患关系纠纷比例。结果研究组患者对护理服务总满意度为98.7%，对照组患者对护理服务总满意度为90.7%，两组比较差异有统计学意义（P＜0.05）；同时研究组患者投诉率显著低于对照组，两组比较差异有统计学意义（P＜0.05）。结论医院优质护理服务不仅可
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