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医疗服务质量管理是医院管理的核心内容，在一定程度上决定了患者满意度和患者的忠诚度。对医院而言，提供让患者主观认可的服务是医院服务的目的，是构建和谐医患关系的重要内容。医院为患者提供和传递的医疗服务及信息越多，就越能赢得患者的长期信赖，医患关系就越和谐，就越能取得竞争上的优势。
提高医疗服务质量 构建和谐医患关系
【摘 要】
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医疗服务质量管理是医院管理的核心内容，在一定程度上决定了患者满意度和患者的忠诚度。对医院而言，提供让患者主观认可的服务是医院服务的目的，是构建和谐医患关系的重要内容。
【机 构】
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运城市541总医院
【出 处】
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基层医学论坛
【发表日期】
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2009年2期
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