【摘 要】
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[目的]探讨品管圈活动在规范术前访视、提高病人满意率中的应用效果。[方法]成立品管圈,确定＂规范术前访视,提高病人满意率＂为主题,按照品管圈的活动方式进行要因分析、修改访
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[目的]探讨品管圈活动在规范术前访视、提高病人满意率中的应用效果。[方法]成立品管圈,确定＂规范术前访视,提高病人满意率＂为主题,按照品管圈的活动方式进行要因分析、修改访视单、制定标准化访视流程、个性化的访视方法、制作术前访视宣教手册等方法,拟定对策并实施,进行效果评价和标准化培训。[结果]实施品管圈活动后,术前访视满意率由原来的54.29%提高至97.6%。[结论]运用品管圈规范术前访视可以提高病人满意率,体现护士的职业价值和认知,真正做到优质护理服务。
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