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在迅速变化发展的电子商务时代,培养忠诚客户成为B2C企业成功的关键。本文从提升顾客让渡价值的视角来研究顾客忠诚影响因素,并从市场感知价值的层面提出了驱动顾客忠诚的路径。
B2C企业顾客忠诚度提升策略研究——基于顾客让渡价值视角
【摘 要】
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在迅速变化发展的电子商务时代,培养忠诚客户成为B2C企业成功的关键。本文从提升顾客让渡价值的视角来研究顾客忠诚影响因素,并从市场感知价值的层面提出了驱动顾客忠诚的路
【机 构】
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潍坊学院经济管理学院
【出 处】
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中国商贸
【发表日期】
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2012年04X期
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