论文部分内容阅读
学校信息化、流程化管理有其自身特点，兼顾时效性、服务性、专业性、教育性、社会化、创新性，其中创新性是最大需求点。随着学校的发展，各种工作要求和标准越来越高，工作程序越来越复杂。用已有的经验和方法很难适应教育发展的需求，这就要求我们在学校建设和学校管理中要有新理念、新思路，使用新技术、新方法，充分发挥信息化管理的优势，提高管理效能。
在信息化、大数据的今天，学校的发展始终与信息化发展相伴随。北京市玉渊潭中学2010年启动“优势教育”，同时开始了学校信息化和流程化管理的规划、实施，努力探索在普通中学中借助信息化提高管理效能，促进学校优势特色发展的方式与策略。
优势教育，智慧先行
结合“优势教育”为特色的学校文化，工作中我们深刻地感到将学校信息化技术运用到管理工作中非常重要，它的意义在于：首先，为师生提供能够发现优势、发挥优势、发展优势的服务、环境和条件；其次，管理要科学，要有经营意识，简化管理层级，降低成本，提高效能；再次，以教学为中心服务师生，为新课程改革提供优质的资源和保障。
同时，学校信息化、流程化管理工作还富有丰富的教育意义，它是学校德育工作的一部分，在建设绿色学校和节能型学校的工作上，与德育工作紧密结合，从而实现管理育人的目标。
学校信息化、流程化管理的内容非常丰富，涉及到了学校管理的各个方面，如课程管理、教学管理、财务管理、工资管理、资产管理、工程建设管理、安全管理、合同管理、物品维修、食堂餐饮等。信息技术可以充分发挥其本身的优势，助力师生和学校各项工作的优势发展。
数字校园，智慧管理
数字校园是以高度发达的计算机网络为核心技术，以信息和知识资源的共享为手段，强调合作、分享、传承的精神，是网络化、数字化、智能化有机结合的新型教育、学习和研究的教育环境。
学校数字校园的规划是整体设计，分层推进、分步实施，以满足教学需要为切入点。2013年成为北京市中小学数字校园第三批实验校建设项目单位，学校结合北京市数字校园的规划和已有数字校园建设内容，制定了玉渊潭中学三年发展规划和整体建设规划。
（一）数字校园建设路线图
1. 底层硬件平台搭建：2009年完成了千兆网络和万兆核心交换机的建设，同时启用OA网络办公自动化系统。
2. 数字化校园建设一期：2011年完成门户网站建设、集控录播系统、中心机房建设、无线网络覆盖、容量存储器等建设项目。
3. 数字化校园建设二期：2012年完成学生职业生涯规划系统平台建设、选课系统建设、未来教室建设及其他教务应用软件系统建设。
4. 数字化校园建设三期：2013年学校建设了操场LED大屏项目、信息发布系统、数字图书馆、一卡通门禁系统。
5. 北京市中小学数字校园第三批实验校建设：以软件为主，综合学生成长、教师授课、学习大数据收集、智能推送、无纸化阅卷、职业生涯规划平台、校本课程平台建设等内容。
6. 三年发展规划核心理念：让校务和教务管理，教学、教科研应用，办公应用和生活应用连接为一个整体。
（二）学校数字规划
教育信息化的核心内容是教学信息化，教学是主体（图1）。多媒体技术与学科的有效整合，促进了教育教学方式的改进，提高了教学效果。多媒体技术的发展，促进了教师专业化成长。多媒体技术突破了学习形式的单一性，使学习更加有趣、有效。多媒体技术的应用促进了学校管理模式的革新。
互联网为学生提供了全新的学习环境和丰富多彩的学习平台，实现移动化办公，降低学校管理成本，实现学校信息共享和工作推进的效率，对学校各类资源的归档管理提供了便利条件。
图1
加强了对学校网站、微信公众号的建设。对学校网站（www.hdyytzx.bjedu.cn）功能重新定位，建设了具有开放性的网站。2017年，学校建成了微信企业号，并在食堂订餐平台等方面投入实际使用。
学校数字管理最好的保障就是采用流程化管理，让流程中每个环节背后都是固定的负责人在执行流转，流程最后一定需要有驗收和满意度调查。
（三）运用信息技术实施流程化管理
学校在进行优势教育的文化特色建设中，创新工作思路和管理方式，实施工作流程化管理。我们设计的第一个工作流是“办公用品申领工作流”。学校原来采取“批条子”的方式，来回跑不见得能顺利签上字、取到办公用品，还出现了因怕麻烦一次申领物品数量远超过所需并造成了浪费的现象。为解决这一棘手问题，在2009年通过OA网络办公自动化系统建立了第一个工作流——“办公用品申领工作流”。第一步，年级组长们通过网络平台在流程中填写申领物品；流程自动流转到第二步后勤主任根据需要进行批示；然后自动流转到第三步，库管员盘点库存，在规定时间内把申领物品送到申请人手中；最后一步是申请人确认收到所需物品。利用信息技术，重新设计工作流程，极大地提高了工作效率，减少了环节，降低了成本，充分体现了服务一线的管理要求。
随后，学校很多日常业务都进行了信息化、流程化管理，各种工作流如雨后春笋般冒了出来，通过工作流充分展现出了各项工作的优势。
如校车管理。校车是按师生人数比确定的，用车紧张已经成为一个重要问题，通过网络办公自动化系统设计用车申请，做到网络预约用车，提前规划出车线路，一次出车能兼顾多人多事，缓解了司机压力，解决了用车难的问题。再如修缮管理。针对教室、办公室经常发生物品维修不及时情况，后勤部门设计了网络报修工作流，维修后需要拍照上传，报修人确认满意后维修流程结束。不需要更换零件的当天完成，要购买零件的三天内完成。
我们用学生CMIS补卡工作流解决了学生爱丢CMIS卡的问题；印刷申请工作流解决了试卷印刷等一系列问题；会议申请工作流解决了会议室紧张、活动“撞车”问题。
学校管理工作也随着流程化的管理思想延伸、拓展，形成了建设工程的流程体系；学校社会化管理购买服务模式；物业社会化管理程序；食堂管理金字塔价格模式（图2）和日常卫生安全检查流程以及卫生保洁管理服务标准和操作规范。
数字校园流程化管理让工作走向主动，解决了工作态度问题；数字校园流程化管理使工作程序优化，展现了工作绩效；数字校园流程化管理让工作科学人文，建立了工作能力提升渠道。当学校管理与信息化有机结合时，数字校园格局便形成了。通过流程化管理，对学校工作有了明确的定位，统一了学校管理理念，形成了管理工作文化（图3）。
管理实现了信息化，服务也就实现了现代化。管理信息化并不等于管理人员就可高枕无忧，相反是把这些人的身份变为管理者，实现“管办分离”，作为管理者承担的责任更艰巨了。管理信息化提高服务有效性，把原有管理模式变为育人目标和经济目标相结合管理；逐步把服务与管理脱钩，服务实体化、自主化，管理规范化、科学化。
作者单位：北京市玉渊潭中学
在信息化、大数据的今天，学校的发展始终与信息化发展相伴随。北京市玉渊潭中学2010年启动“优势教育”，同时开始了学校信息化和流程化管理的规划、实施，努力探索在普通中学中借助信息化提高管理效能，促进学校优势特色发展的方式与策略。
优势教育，智慧先行
结合“优势教育”为特色的学校文化，工作中我们深刻地感到将学校信息化技术运用到管理工作中非常重要，它的意义在于：首先，为师生提供能够发现优势、发挥优势、发展优势的服务、环境和条件；其次，管理要科学，要有经营意识，简化管理层级，降低成本，提高效能；再次，以教学为中心服务师生，为新课程改革提供优质的资源和保障。
同时，学校信息化、流程化管理工作还富有丰富的教育意义，它是学校德育工作的一部分，在建设绿色学校和节能型学校的工作上，与德育工作紧密结合，从而实现管理育人的目标。
学校信息化、流程化管理的内容非常丰富，涉及到了学校管理的各个方面，如课程管理、教学管理、财务管理、工资管理、资产管理、工程建设管理、安全管理、合同管理、物品维修、食堂餐饮等。信息技术可以充分发挥其本身的优势，助力师生和学校各项工作的优势发展。
数字校园，智慧管理
数字校园是以高度发达的计算机网络为核心技术，以信息和知识资源的共享为手段，强调合作、分享、传承的精神，是网络化、数字化、智能化有机结合的新型教育、学习和研究的教育环境。
学校数字校园的规划是整体设计，分层推进、分步实施，以满足教学需要为切入点。2013年成为北京市中小学数字校园第三批实验校建设项目单位，学校结合北京市数字校园的规划和已有数字校园建设内容，制定了玉渊潭中学三年发展规划和整体建设规划。
（一）数字校园建设路线图
1. 底层硬件平台搭建：2009年完成了千兆网络和万兆核心交换机的建设，同时启用OA网络办公自动化系统。
2. 数字化校园建设一期：2011年完成门户网站建设、集控录播系统、中心机房建设、无线网络覆盖、容量存储器等建设项目。
3. 数字化校园建设二期：2012年完成学生职业生涯规划系统平台建设、选课系统建设、未来教室建设及其他教务应用软件系统建设。
4. 数字化校园建设三期：2013年学校建设了操场LED大屏项目、信息发布系统、数字图书馆、一卡通门禁系统。
5. 北京市中小学数字校园第三批实验校建设：以软件为主，综合学生成长、教师授课、学习大数据收集、智能推送、无纸化阅卷、职业生涯规划平台、校本课程平台建设等内容。
6. 三年发展规划核心理念：让校务和教务管理，教学、教科研应用，办公应用和生活应用连接为一个整体。
（二）学校数字规划
教育信息化的核心内容是教学信息化，教学是主体（图1）。多媒体技术与学科的有效整合，促进了教育教学方式的改进，提高了教学效果。多媒体技术的发展，促进了教师专业化成长。多媒体技术突破了学习形式的单一性，使学习更加有趣、有效。多媒体技术的应用促进了学校管理模式的革新。
互联网为学生提供了全新的学习环境和丰富多彩的学习平台，实现移动化办公，降低学校管理成本，实现学校信息共享和工作推进的效率，对学校各类资源的归档管理提供了便利条件。
图1
加强了对学校网站、微信公众号的建设。对学校网站（www.hdyytzx.bjedu.cn）功能重新定位，建设了具有开放性的网站。2017年，学校建成了微信企业号，并在食堂订餐平台等方面投入实际使用。
学校数字管理最好的保障就是采用流程化管理，让流程中每个环节背后都是固定的负责人在执行流转，流程最后一定需要有驗收和满意度调查。
（三）运用信息技术实施流程化管理
学校在进行优势教育的文化特色建设中，创新工作思路和管理方式，实施工作流程化管理。我们设计的第一个工作流是“办公用品申领工作流”。学校原来采取“批条子”的方式，来回跑不见得能顺利签上字、取到办公用品，还出现了因怕麻烦一次申领物品数量远超过所需并造成了浪费的现象。为解决这一棘手问题，在2009年通过OA网络办公自动化系统建立了第一个工作流——“办公用品申领工作流”。第一步，年级组长们通过网络平台在流程中填写申领物品；流程自动流转到第二步后勤主任根据需要进行批示；然后自动流转到第三步，库管员盘点库存，在规定时间内把申领物品送到申请人手中；最后一步是申请人确认收到所需物品。利用信息技术，重新设计工作流程，极大地提高了工作效率，减少了环节，降低了成本，充分体现了服务一线的管理要求。
随后，学校很多日常业务都进行了信息化、流程化管理，各种工作流如雨后春笋般冒了出来，通过工作流充分展现出了各项工作的优势。
如校车管理。校车是按师生人数比确定的，用车紧张已经成为一个重要问题，通过网络办公自动化系统设计用车申请，做到网络预约用车，提前规划出车线路，一次出车能兼顾多人多事，缓解了司机压力，解决了用车难的问题。再如修缮管理。针对教室、办公室经常发生物品维修不及时情况，后勤部门设计了网络报修工作流，维修后需要拍照上传，报修人确认满意后维修流程结束。不需要更换零件的当天完成，要购买零件的三天内完成。
我们用学生CMIS补卡工作流解决了学生爱丢CMIS卡的问题；印刷申请工作流解决了试卷印刷等一系列问题；会议申请工作流解决了会议室紧张、活动“撞车”问题。
学校管理工作也随着流程化的管理思想延伸、拓展，形成了建设工程的流程体系；学校社会化管理购买服务模式；物业社会化管理程序；食堂管理金字塔价格模式（图2）和日常卫生安全检查流程以及卫生保洁管理服务标准和操作规范。
数字校园流程化管理让工作走向主动，解决了工作态度问题；数字校园流程化管理使工作程序优化，展现了工作绩效；数字校园流程化管理让工作科学人文，建立了工作能力提升渠道。当学校管理与信息化有机结合时，数字校园格局便形成了。通过流程化管理，对学校工作有了明确的定位，统一了学校管理理念，形成了管理工作文化（图3）。
管理实现了信息化，服务也就实现了现代化。管理信息化并不等于管理人员就可高枕无忧，相反是把这些人的身份变为管理者，实现“管办分离”，作为管理者承担的责任更艰巨了。管理信息化提高服务有效性，把原有管理模式变为育人目标和经济目标相结合管理；逐步把服务与管理脱钩，服务实体化、自主化，管理规范化、科学化。
作者单位：北京市玉渊潭中学