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摘 要： 通话语音质量不好在全国频繁出现，降低客户体验度。其中语音质量问题主要是单通、静音、串音、回音、断续，其中单通、静音、串音、回音问题往往与MSC相关，而断续则主要是无线部分造成。本文提供了分析、测试、判断、定位单通、静音、串音、回音等问题的方法，能够解决常见问题。
关键词： CDMA 话音质量 话音测试
1.语音质量的几种类型
话音质量不好主要有以下几种类型：单通，即一方能够听到另一方声音，而另一方听不到声音；静音，即双方都听不到声音；串音，即双方通话过程中听到第三方声音；回音，即双方能够正常通话但能够听到自己的声音，或双方听不到对方的声音只能听到自己的声音且回音声音非常大；断续，即语音不连续，本文不涉及该类问题。
2.各种话音质量不良的解决办法
2.1单通
单通产生的原因是收或发有一路电路故障造成。分析呼叫的路由确定一个呼叫可能涉及的每一段电路。通过投诉、测试判断单通的影响范围，查找出现单通现象的共性问题，缩小查找范围。测试方法：大量呼叫、指定呼叫（只针对出局的TUP电路）、诊断测试工具、误码仪、E1测试仪。
单通产生的几种情况包括：
2.1.1无线上下行链路高误码或信号衰减过大或信号漂移
由于不是固定某一条电路故障，因此这类问题出现的概率是随机的，这类原因MSC没有什么解决办法，重要的是要确定是否是无线原因造成单通以免走弯路。
2.1.2A口电路故障
可能是A口电路上行或下行链路故障或是鸳鸯线或DT单板或SVICM板故障造成单通。判断条件：到所有局向都出现单通现象。测试方法：A口电路问题则比较容易复现，而且只要占用同一条电路就会重现单通现象。在条件许可情况下闭塞部分电路，这将有利于故障重现，由于一般出现问题往往是整个E1故障，也就比较容易定位。
2.1.3网板、FBI板故障引起
起因：可能是网板、FBI板部分HW线故障。判断条件：到所有局向或跨模块出现单通现象。测试方法：在排除A口电路故障问题后，网板、FBI板将是重点怀疑对象，因为网板、FBI板是到大部分局向的共路部分。可以通过诊断测试工具检测是否存在高误码，也可以通过倒换网板、FBI板检测。
2.1.4出局中继故障
起因：可能是出局中继电路上行或下行链路故障或是鸳鸯线或者是DT板问题。判断条件：只到特定的局向呼叫才出现单通现象。测试方法：可以通过指定呼叫功能测试每一条到该局向的电路。
2.1.5网路中间环节问题
可能是互联互通的某一环节问题出现。判断条件：只到特定的局向呼叫才出现单通现象，而且测试过程中出现单通现象的电路不固定在某一条电路上，是随机出现的。可能出现这次单通下次占用却正常的现象。
2.2静音
静音产生的原因是收发电路接错。通过分析呼叫路由，确定一个呼叫可能涉及的各段电路。通过投诉、测试判断静音的影响范围，查找出现静音现象的共性问题，缩小查找范围。测试方法：大量呼叫、指定呼叫（只针对出局的TUP电路）、诊断测试工具、误码仪、E1测试仪。
静音产生的几种情况包括：
2.2.1无线信号漂移造成手机没有信号
这类问题出现的概率是随机的而且次数应该比较少，这类原因MSC没有什么解决办法，重要的是要确定是否是无线原因造成静音以免走弯路。最好的方法采用E1测试仪，通过电路侦听确定问题源头。
2.2.2 A口电路故障
起因：可能是A口电路接错或DT单板或SVICM板故障造成静音。判断条件：到所有局向多出现静音现象。测试方法：如果是A口电路故障则比较容易复现，其中如果是接错电路则最少会有2条E1出现静音，复现概率非常高，而且只要占用同一条电路就会重现静音现象。在条件许可情况下闭塞部分电路，这将有利于故障重现，由于出现问题往往是整个E1故障，也就比较容易定位。需要注意定位故障后应尽快解闭塞的电路，不要长时间影响用户通信。A口故障单通测试也可以借助BSSAP信令跟踪，当有静音现象时，可以通过AssignReq消息中的cic来确定A口电路具体交换DT物理位置和BSC所对应的SVICM。
2.2.3网板、FBI板故障
起因：可能是网板、FBI板部分HW线故障。判断条件：到所有局向或跨模块出现静音现象。测试方法：在排除A口电路故障问题后网板、FBI板将是重点怀疑对象，因为网板、FBI板是到大部分局向的共路部分。可以通过诊断测试工具检测是否存在高误码，也可以通过倒换网板、FBI板检测。另外，该类测试时可以通过版本的“接续观察”功能来跟踪所占用的网板、DT等时隙。
2.2.4出局中继故障
起因：可能是出局中继电路接错或者是DT板问题。判断条件：只到特定的局向呼叫才出现静音现象。测试方法：可以通过指定呼叫功能测试每一条到该局向的电路；通过TUP信令跟踪单用户，在静音现象发生时以信令消息中的CIC电路号确定具体的物理位置。
2.3串音
串音产生的原因比较多，最有可能的原因就是DT板故障。分析呼叫的路由确定一个呼叫可能涉及的每一段电路。通过投诉、测试判断串音的影响范围，查找出现串音现象的共性问题，缩小查找范围。测试方法：大量呼叫、指定呼叫（只针对出局的TUP电路）、诊断测试工具、误码仪、E1测试仪。
2.4回音
回音产生的原因是收发电路自环，或DTEC板故障，或终端问题。分析呼叫的路由确定一个呼叫可能涉及的每一段电路。通过投诉、测试判断回音的影响范围，查找出现回音现象的共性问题，缩小查找范围。测试方法：大量呼叫、指定呼叫（只针对出局的TUP电路）、诊断测试工具、误码仪、E1测试仪。
回音产生的几种情况包括：A口电路自环、出局电路自环、回音未进行软件消除设置、DTEC板故障、终端问题，等等。测试方法在此不再赘述。
参考文献:
［1］3GPP2，A.S0003v1.0.0，“Abis interface Technical Specification for cdma 2000 Spread Spectrum Systems”，2000.3.
［2］3GPP2，C.S0001-Av5.0，“cdma2000-Introduction”，2001.7（文献类型：国际标准）.
关键词： CDMA 话音质量 话音测试
1.语音质量的几种类型
话音质量不好主要有以下几种类型：单通，即一方能够听到另一方声音，而另一方听不到声音；静音，即双方都听不到声音；串音，即双方通话过程中听到第三方声音；回音，即双方能够正常通话但能够听到自己的声音，或双方听不到对方的声音只能听到自己的声音且回音声音非常大；断续，即语音不连续，本文不涉及该类问题。
2.各种话音质量不良的解决办法
2.1单通
单通产生的原因是收或发有一路电路故障造成。分析呼叫的路由确定一个呼叫可能涉及的每一段电路。通过投诉、测试判断单通的影响范围，查找出现单通现象的共性问题，缩小查找范围。测试方法：大量呼叫、指定呼叫（只针对出局的TUP电路）、诊断测试工具、误码仪、E1测试仪。
单通产生的几种情况包括：
2.1.1无线上下行链路高误码或信号衰减过大或信号漂移
由于不是固定某一条电路故障，因此这类问题出现的概率是随机的，这类原因MSC没有什么解决办法，重要的是要确定是否是无线原因造成单通以免走弯路。
2.1.2A口电路故障
可能是A口电路上行或下行链路故障或是鸳鸯线或DT单板或SVICM板故障造成单通。判断条件：到所有局向都出现单通现象。测试方法：A口电路问题则比较容易复现，而且只要占用同一条电路就会重现单通现象。在条件许可情况下闭塞部分电路，这将有利于故障重现，由于一般出现问题往往是整个E1故障，也就比较容易定位。
2.1.3网板、FBI板故障引起
起因：可能是网板、FBI板部分HW线故障。判断条件：到所有局向或跨模块出现单通现象。测试方法：在排除A口电路故障问题后，网板、FBI板将是重点怀疑对象，因为网板、FBI板是到大部分局向的共路部分。可以通过诊断测试工具检测是否存在高误码，也可以通过倒换网板、FBI板检测。
2.1.4出局中继故障
起因：可能是出局中继电路上行或下行链路故障或是鸳鸯线或者是DT板问题。判断条件：只到特定的局向呼叫才出现单通现象。测试方法：可以通过指定呼叫功能测试每一条到该局向的电路。
2.1.5网路中间环节问题
可能是互联互通的某一环节问题出现。判断条件：只到特定的局向呼叫才出现单通现象，而且测试过程中出现单通现象的电路不固定在某一条电路上，是随机出现的。可能出现这次单通下次占用却正常的现象。
2.2静音
静音产生的原因是收发电路接错。通过分析呼叫路由，确定一个呼叫可能涉及的各段电路。通过投诉、测试判断静音的影响范围，查找出现静音现象的共性问题，缩小查找范围。测试方法：大量呼叫、指定呼叫（只针对出局的TUP电路）、诊断测试工具、误码仪、E1测试仪。
静音产生的几种情况包括：
2.2.1无线信号漂移造成手机没有信号
这类问题出现的概率是随机的而且次数应该比较少，这类原因MSC没有什么解决办法，重要的是要确定是否是无线原因造成静音以免走弯路。最好的方法采用E1测试仪，通过电路侦听确定问题源头。
2.2.2 A口电路故障
起因：可能是A口电路接错或DT单板或SVICM板故障造成静音。判断条件：到所有局向多出现静音现象。测试方法：如果是A口电路故障则比较容易复现，其中如果是接错电路则最少会有2条E1出现静音，复现概率非常高，而且只要占用同一条电路就会重现静音现象。在条件许可情况下闭塞部分电路，这将有利于故障重现，由于出现问题往往是整个E1故障，也就比较容易定位。需要注意定位故障后应尽快解闭塞的电路，不要长时间影响用户通信。A口故障单通测试也可以借助BSSAP信令跟踪，当有静音现象时，可以通过AssignReq消息中的cic来确定A口电路具体交换DT物理位置和BSC所对应的SVICM。
2.2.3网板、FBI板故障
起因：可能是网板、FBI板部分HW线故障。判断条件：到所有局向或跨模块出现静音现象。测试方法：在排除A口电路故障问题后网板、FBI板将是重点怀疑对象，因为网板、FBI板是到大部分局向的共路部分。可以通过诊断测试工具检测是否存在高误码，也可以通过倒换网板、FBI板检测。另外，该类测试时可以通过版本的“接续观察”功能来跟踪所占用的网板、DT等时隙。
2.2.4出局中继故障
起因：可能是出局中继电路接错或者是DT板问题。判断条件：只到特定的局向呼叫才出现静音现象。测试方法：可以通过指定呼叫功能测试每一条到该局向的电路；通过TUP信令跟踪单用户，在静音现象发生时以信令消息中的CIC电路号确定具体的物理位置。
2.3串音
串音产生的原因比较多，最有可能的原因就是DT板故障。分析呼叫的路由确定一个呼叫可能涉及的每一段电路。通过投诉、测试判断串音的影响范围，查找出现串音现象的共性问题，缩小查找范围。测试方法：大量呼叫、指定呼叫（只针对出局的TUP电路）、诊断测试工具、误码仪、E1测试仪。
2.4回音
回音产生的原因是收发电路自环，或DTEC板故障，或终端问题。分析呼叫的路由确定一个呼叫可能涉及的每一段电路。通过投诉、测试判断回音的影响范围，查找出现回音现象的共性问题，缩小查找范围。测试方法：大量呼叫、指定呼叫（只针对出局的TUP电路）、诊断测试工具、误码仪、E1测试仪。
回音产生的几种情况包括：A口电路自环、出局电路自环、回音未进行软件消除设置、DTEC板故障、终端问题，等等。测试方法在此不再赘述。
参考文献:
［1］3GPP2，A.S0003v1.0.0，“Abis interface Technical Specification for cdma 2000 Spread Spectrum Systems”，2000.3.
［2］3GPP2，C.S0001-Av5.0，“cdma2000-Introduction”，2001.7（文献类型：国际标准）.