中图分类号：G4 文献标识码：A

“做一个幸福的教育工作者”，这句话说起来特别容易，但做起来确实需要“爱心、责任心、耐心、恒心、信心、宽容心、”，特别是作为一名班主任，累并快乐着。见证着孩子们的成长和努力，经历着他们的失败、难过，曾多少次感动的流下泪水，曾多少次难过的摇摇头，但确实是因为对教师这个职业的热爱，让我义无反顾做一名教师，做一名班主任。

班主任就像是班级的家长，像妈妈，常常会听到“XXX把我推了”“我的橡皮不见了”“我今天没带数学课本”等等这样的琐碎，这已经是班主任除了教学最日常的工作了，也都在我们的预料范围之内，但总有一些事情，是我们无法预知的，特别是孩子们的安全问题。对于学校、对于家长、对于老师来说，孩子安全永远都是第一位的。那我们该如何做呢？

一、沉着冷静，迅速控制事态

2020年10月12日中午我们班小兰同学发生了一件意外的事件，午休起床的时候，孩子有意识但是起不来，且吐了一床单。于是我们班孩子在楼道里大喊我们班小兰叫不醒。我当时心里很是惶恐，但作为教师，作为班级的领头羊。平复情绪非常重要，平复情绪可以让人跳出事件来看问题。面对突发事件，任何人都很难保持一个好的情绪，而情绪上头带来的后果是非常麻烦的，所以不论怎样，一定要平复情绪，通过深呼吸让自己冷静下来，保持一个相对清醒的头脑。我让班级其余孩子回教室，副班主任看班。并立刻去宿舍查看小兰情况，就在这时接到宿管杨老师的电话告知我小兰的情况，到宿舍后我发现她有意识，但是孩子没有力气起不来。

二、详细记录，及时上报

在拿到第一手资料之后，班主任需要尽快整理好资料，把这个事件用文字还原出来，还原事件甚至可以精确到以分钟来记录。很多班主任不理解，觉得突发事件，处理时间紧张，根本没时间梳理，没必要去浪费这个时间，其实我想说的是，用文字还原事件是最高效的处理方法。

很多突发事件，需要层层上报，为避免班主任一次又一次的复述，可以选择写下事件经过让其他人快速了解整个事情。而且一旦形成文字，班主任也会反思自己在还原事件时是否带入过多消极情绪，对事件的描述是否客观公正，就事论事。

很多班级突发事件非常棘手，单靠班主任一人之力是没法处理的，这时，就需要及时上报。尤其是很多涉及安全问题的突发事件，第一时间就需要上报年级和学校相关部门。

而对于此事，我第一时间联系校医刘老师，校医及时上报校领导。然后联系后勤主管老师把孩子送到医院。

三、要反应快捷，果断解决问题。

送孩子去医院的路上，及时联系家长，用简短的描述清楚事情的起因、经过、结果，告诉家长不要太担心，尽快赶往医院，同时我在思考四件事，一孩子早上吃了什么？二因为今天是周一，孩子周末有没有生病？三、孩子之前有没有类似情况？四、家族有没有遗传病史？

四、良好心态，求助跟进

一个突发事件，不会简单沟通就能处理好，班主任要有“不怕问题反复”的勇气和决心，如果能做到一次比一次更有耐心和方法，再麻烦的问题也会迎刃而解。这里讲到“求助”，对新任班主任来说非常重要。学校新任班主任最大的问题可能是面对家长的不自信，也正因为这一点，很多家长会质疑班主任的处理方法。其实，面对突发问题，新任班主任可以多求助，问一问有经验的班主任，班主任的阅历其实就是在日常与学生与家长与各种问题的“过招”中锻炼出来的。

面对突发事件，切莫“家丑不可外扬”，懂得求助，及时上报，很多问题就会有更多的解决方法。

好在我对小兰同学的家长很了解，她的妈妈是我们班的家委，对我的工作很支持，我大概心里知道如何跟她沟通。即做到心中有数。这样会减少很多不必要的误会和麻烦。

五、要准确找到症结，标本兼治

及时与家长取得联系，询问家长路途安全和告知孩子目前情况，减少家长过分的担心和出现什么意外。

1、到医院医生经过简单的观察、诊断、检查和处理，立刻告知家长目前孩子的状况。等待检查结果。

2、安慰孩子，此刻最难受的是孩子，而家长也是最关心孩子的，所以帮助孩子减少不必要的紧张和难受，例如;倒一杯热水，帮孩子擦脸、手、抚摸孩子的头、肚子等，及时询问孩子哪里难受等等。

六、协调联动，共度危机

1、给副班老师打电话，处理孩子床铺上的呕吐物，请家长下午放学把被子带回家清洗和晾晒。让副班主任找当时宿舍舍长了解宿舍具体情况，以备不时之需。

2、给家长安慰和关怀，让家长不要过分担心且体会到老师的担忧，病房的其他病人和家属把老师们做的看在眼里，一直在夸老师的不易和对孩子的关心，小兰的妈妈也欣慰的笑了。

3、等到孩子的化验结果出来，查验没有大问题，只是胃部受凉，需要多加休息。我就离开了医院，走之前，提醒让孩子多休息，多喝热水，并让孩子明天居家休息，落下的课程随后老师补给孩子，有什么问题随时电话联系我。

七、继续关注孩子

1、当天晚上10点多发消息询问孩子情况，让家长真切的感受到老师的关心和问候。

2、协助家长处理保险事宜，开好学校证明。

3、孩子返校后，对孩子多多关注饮食和保暖各方面。

4、协调语数外老师给孩子补落下的课程。

八、学会反思

关于此次事件调查原因。经调查原因如下：

1、孩子早餐吃了凉橘子，天气逐渐转凉，孩子们清早不能吃冰凉且不易消化的食物。

2、中午午休孩子趴着睡，且有蹬被子现象。

当得知原因后，及时告知和教育其他孩子，避免此类事件的再发生。

班级突发事件是指班级中突然发生的，预料之外的不良事件 。比如学生之间的冲突、学生与老师的顶撞、学生的突然的情绪表现或者孩子突发安全事故等等。 由于事出突然，老师与学生事先都没有思想准备，也往往没有充裕的时间仔细考虑处理对策。因而，突发事故往往都是棘手的事故，而处理这些事情恰恰是老师（特别是班主任）不可避免的工作。处理得好，可以迅速平息事端，将恶性影响到最小，有效地提高教师的威信，增进师生之间的感情，会化消极因素为积极因素。一旦处理不当，极容易使事态恶化，导致师生或者老师和家长之间产生矛盾冲突，则会产生不良的后果。

总之，面对班级突发事件，班主任切莫惊慌害怕，要明白，班主任的价值就是在处理突发事件中逐渐凸显。正因为这样，才能体现班主任的重要性与必要性。因此，班主任如何处理好班级突发事件，是每位班主任必须思考的問题。