【摘 要】
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线上医患交流既是一种网络化的医疗问诊行为，也是一种基于特定人群的网络人际传播。它不仅是疾病咨询过程，也是健康沟通实践。本文从“医—患—技术”三元视角，通过对13名医生和13名患者的深度访谈，挖掘线上医患交流的独特内涵及其与线下问诊的本质差异。研究发现，新媒体介入医患交流，能释放更多患者需求，补充性地加持医疗问诊的信息诠释和心理慰藉功能。新媒体技术特征的优劣势与医患主观能动性相互磨合，技术赋权患者地
【基金项目】
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国家社会科学基金项目“AI人机互动促进心理健康的传播效能研究”（22CXW012）；
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线上医患交流既是一种网络化的医疗问诊行为，也是一种基于特定人群的网络人际传播。它不仅是疾病咨询过程，也是健康沟通实践。本文从“医—患—技术”三元视角，通过对13名医生和13名患者的深度访谈，挖掘线上医患交流的独特内涵及其与线下问诊的本质差异。研究发现，新媒体介入医患交流，能释放更多患者需求，补充性地加持医疗问诊的信息诠释和心理慰藉功能。新媒体技术特征的优劣势与医患主观能动性相互磨合，技术赋权患者地位上升与技术疏离影响患者体验交织并存。医患双方不同传播主体在各自的利益框架和行为逻辑中理解线上医患交流，也逐步形成关于其意义和用途的社会共识。本研究透过技术与人文的对话，揭示新媒体场域下医患交流的动态以及医患信任建构视角下技术的角色，有助于促进在线问诊的良性发展。
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