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摘 要：旅游电子商务作为高校旅游管理专业主干课程，承担新时代合格旅游管理人才培养任务。本研究在确立旅游电子商务课程思政教育目标的基础上，梳理了旅游电子商务课程思政映射点;然后根据不同教学内容，融入科学精神、诚信意识、法治意识、爱国情怀、爱岗敬业、创新思维等德育元素，帮助学生实现专业能力与道德品质的共同提升。为有效实现课程思政教育目标，主讲教师须做到言传身教，坚守专业定位，注重学科视野，加强思政教育成效考核。
关键词：课程思政;路径融合;旅游电子商务
中图分类号：G434 文献标志码：A 文章编号：2096-0069（2021）03-0044-06
收稿日期：2021-03-20
基金项目：山东省2020年度艺术教育专项课题“高校网页艺术设计课程的‘课程思政’实施路径研究”（2020217）;临沂大学2020年度旅游电子商务“课程思政”教学示范课程建设项目（2020150）
作者简介：陈磊（1971— ），女，山东临沂人，教授，研究方向为旅游专业教学与生态旅游;魏本权（1976— ），男，山东莒南人，博士、教授，研究方向为红色文化与红色旅游。
课程思政教育研究，是新时代坚持中国特色社会主义教育发展道路，培养德智体美劳全面发展的社会主义建设者和接班人的迫切需求，是教育界在新形势下面临的新课题。2020年5月教育部发布的《高等学校课程思政建设指导纲要》中关于经管类专业课程思政建设任务的阐述[1]，为旅游管理专业课程思政提出了明确目标和要求。旅游电子商务作为旅游管理专业主干课程，是随着信息技术在旅游业中的深入应用而形成的一门新兴学科、交叉学科，既有理论知识传授，又有实践能力培养，同时蕴含有大量的思政教育元素。因此需对旅游电子商务课程的思政要素进行系统梳理，进一步探讨理论实践教学与思政教育的融合路径，达到新时代优秀旅游管理人才培养目标。
一、旅游电子商务课程思政教学设计
（一）旅游电子商务课程思政目标
旅游电子商务课程旨在帮助学生理解互联网、大数据和旅游实体经济深度融合的发展趋势与思想，学会利用计算机技术与网络技术从事旅游业经营与管理工作的知识与技能，掌握旅游电子商务的基本概念、基本原理、基础理论与方法，全面了解并熟悉酒店、旅行社、景区及旅游电子商务应用的基本内容，树立科学管理理念。通过学习该课程，学生能够熟练使用互联网与专业旅游电子商务网站开展旅游业务，熟练操作酒店、旅行社、景区常用管理信息系统软件，初步学会设计制作或修改旅游网页，进而增强旅游电子商务实操实践能力，强化旅游自主创新创业能力。旅游电子商务课程蕴含科学精神、诚信意识、法治意识、爱国情怀、爱岗敬业、创新思维构建等丰富的隐性思政教育内容，在课程教学过程中加以引导，有利于学生提高思想认识，树立正确的人生观、世界观和价值观[2]。基于此，旅游电子商务的思政目标可表述为：培养学生对社会主义核心价值观的政治认同;增强学生的法治意识、科学精神、诚信意识、道德意识;厚植爱国主义情怀，提升民族自豪感和自信心;培养具备“经世济民、诚信服务、爱岗敬业、德法兼修”职业素养的高规格旅游专业人才。
（二）旅游电子商务课程思政教学定位
以教育部《高等学校课程思政建设指导纲要》为依据，团队首先细化旅游电子商务课程思政目标，然后全面挖掘、整理、提炼各章节教学体系中的思政要素（如表1所示），再根据教学内容与教学目标开展教学设计，将思政元素融入课程教学体系中，帮助学生达成思政目标。在此期间要充分考虑大学生年龄特点及专业课教学宗旨，将思政内容加以凝练、升华，切忌为思政而思政，力求做到潜移默化、润物无声，体现隐性课程思政教育特点[3]。
二、旅游電子商务课程思政融合路径
（一）以旅游电子商务课程发展史为融入点，培养爱国情怀
旅游电子商务是伴随着信息技术在旅游业中的深入应用而形成的一个新兴应用型领域。旅游电子商务应用内容包括旅游网站、旅游目的地营销系统及网络营销技术、旅游企业信息化管理系统等。应用基础随着网络应用技术的发展而不断更替，从20世纪90年代开始的旅游信息化建设，到旅游数字化、旅游智能化，再到目前方兴未艾的旅游智慧化建设，其发展过程体现了人类的科学探索精神，也与日新月异的技术更新换代密不可分。中国互联网通信技术经过短短20年发展，5G技术已经领先世界水平，在5G核心技术研发和标准制定方面取得突破。目前我国在物联网、云计算、人工智能、大数据等相关信息技术领域的自主研发水平越来越高。旅游电子商务业的发展历程与现状有助于学生提升民族自豪感和自信心，增强爱国情怀。
（二）以旅游电子商务的体系架构为融入点，培养创新创业思维
智慧旅游是旅游电子商务发展的高级阶段，提高了旅游利益相关者之间交互的效率。智慧旅游的体系架构由技术层、应用层、产业层和关联层组成。其中技术层是智慧旅游体系的根基，包括应用智慧旅游的各类智能技术;应用层是技术层与旅游要素融合而产生的领域，包括智慧旅游行业管理、智慧旅游公共服务、智慧旅游营销和智慧旅游接待体系;产业层指智慧要素在旅游业中渗透所带来的旅游产业升级，包括文化产业、创意产业、科技服务产业等;关联层是智慧旅游作为智慧城市的重要组成部分，与智慧城市的其他部分相互关联。鼓励学生重点在智慧旅游的应用层和产业层两个领域发挥专业优势，通过行业或技术融合等途径培养创新思维，充分利用好我国旅游业的市场需求、技术优势和国家政策等红利，通过创新创业推动旅游业和社会发展进步。
（三）以电子商务行业负面案例为融入点，培养诚信意识
旅游电子商务行业发展过程中，出现了众多违背诚信原则的负面案例，影响面广，学生也多有耳闻。如各类网络诈骗、电商渠道售卖假货、会员信息泄露事件等，给社会造成了不良影响。例如S公司因泄露客户个人信息，责任人被追究刑事责任，严重影响了企业声誉。教师在教学期间让学生搜集和讲述网络诈骗的事例，启发学生思考类似事件对当事人、对社会所产生的危害，触动学生的心灵，继而教育学生“人无信则不立”，诚信是人立足社会的重要组成部分，是立业之本，一定要树立德法兼修的专业情怀。 （四）以课程理论体系为融入点，培养科学精神
旅游电子商务课程涵盖旅游电子商务系统构建理论、旅游电子商务融合发展理论、旅游电子商务移动互联理论、旅游电子商务营销理论、旅游电子商务供需理论等理论知识，在学习以上内容时，从理论产生背景、实质内涵、实际应用等方面入手，帮助学生深入理解、学会应用，在此过程中提高系统思维、逻辑思维能力。
在课程理论教学中，鼓励学生以旅游电子商务为切入点，深入了解自己家乡的社会经济发展状况，精准查找和分析家乡旅游电子商务发展中存在的问题，引导学生运用所学专业理论知识提出解决对策。同时鼓励学生利用旅游电子商务知识，积极申报、参加各级各类大学生创新创业活动或竞赛，从而培养学以致用的科学精神。
（五）以课程伦理体系为融入点，培养法治意识
科学技术可以服务、造福人类，但前提是技术提供者及使用者在创造和使用时都必须遵守现代社会公认的价值观念、社会责任和行为规范。旅游电子商务新技术从智慧酒店、智慧景区、智慧公共服务体系等组成的智慧旅游到智慧城市建设，再到云计算、人工智能、大数据、物联网等，都会引发信息伦理问题，如保护个人隐私、网络安全、信息知识产权等。适时普及国家的相关法律知识，如网络安全法与消费者权益保护法等法律法规，告诫学生伴随大数据技术发展，虽然提高了工作效率，也易产生隐私泄露、信息占有不均等问题。作为大数据技术的应用者，要遵守数据挖掘、存储、发布及利用等环节的伦理准则，避免给客户带来麻烦，甚至触碰法律红线。
（六）以国家相关战略或政策为融入点，培养正确的人生观
旅游电子商务已成为旅游业发展新动力。课堂教学内容要紧密联系国家发展战略、规划与政策，在知识传授与能力培养中帮助学生将个人发展与国家命运结合在一起，有利于培育和践行社会主义核心价值观。如引导学生思考，旅游电子商务在“一带一路”建设、京津冀协同发展、长江经济带发展等国家经济战略中能发挥什么作用？实时帮助学生正确分析解读国家政策，如2020年10月29日通过的《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十四个五年规划和二〇三五年远景目标的建议》中，有“推动互联网、大数据、人工智能等同各产业深度融合”“实施文化产业数字化战略”“推动文化和旅游融合发展”等规划和建议，教师要在深入领会、准确把握国家政策的基础上，将自己的理解灵活融入旅游电子商务课堂教学中，帮助学生找准课程定位，引导学生把小我融入大我，激发学习热情，树立追求国家富强、民主的理想信念[4]。
（七）以实训模块为融入点，培养爱岗敬业品质
旅游电子商务是一门应用型学科，实训课主要包括酒店、旅行社、旅游景区等旅游企业电子商务、旅游目的地电子商务、旅游网站建设等内容。如在旅游企业及旅游目的地电子商务实训课上，教学模式多以情景教学为主，教师要善于交替运用正、反案例培养学生爱岗敬业品质：用正面案例激励学生对待工作要有担当、负责任、精益求精;通过反面案例告诫学生要对工作心怀敬畏，这是因为旅游企业属于信息密集型服务行业，其发展壮大严重依赖美誉度和重游率，为游客提供高质量、标准化服务的同时，服务人员还要注重提供人性化、差异化服务，让消费者产生良好的旅游体验。如旅游网站建设实训模块，在旅游网页设计与开发中，开展美育和中华传统文化教育，通过网页赏析与设计帮助学生懂得欣赏美、创造美，还要让学生明白“越是乡土的，越是世界的，越是国际化的”。
三、旅游电子商务融入课程思政教育应注意的问题
（一）注重教师言传身教
教师是学校教育的第一责任人，第一，教师要加强政治理论学习，提高思想政治素質和师德水平，增强自身社会道德与核心价值的辨识力，具备成为学生人生导师的能力;第二，教师要以身作则，以高于一般社会公众的道德水准约束自己，以学生的“楷模”形象规范自己的言行，特别是高校教师在教学、科研中的认真、严谨、执着的科学态度与职业操守会带给学生强烈的心灵净化效应;第三，教师要加强中华优秀传统文化知识学习，提高传统文化素养，内化于心，将良好的精神风貌展现在学生面前。“亲其师，信其道”，学生在一身正气、端庄儒雅的教师影响下，自然也会向往正能量，学习教师，模仿教师，成为像教师一样的人。
（二）坚守专业定位，注重学科视野
强化课程思政，并不是淡化学科专业能力培养与知识习得，相反，通过课程思政，有利于帮助学生树立远大理想与目标，将个人发展与国家民族命运联系在一起，增强青年大学生学习动力，对学科、对专业倾注更大的学习热情。抗战时期的西南联大师生固守“刚毅坚卓”的校训，在战乱中胸怀天下、忧国忧民，且仍然严谨治学，倡导“救国不忘读书”，培养出如杨振宁、李政道、汪曾祺、王浩等不同学科国际知名学者，铸就西南联大精神。在增强学生民族自豪感与自信心的同时，也要让学生开阔视野，放眼全球，对我国的专业学科发展水平有合理认知，看到差距与不足，客观认识世界、了解世界。在旅游电子商务课程教学中，联系当前国际形势，既让学生看到发达国家在半导体与集成电路、软件与互联网服务、通信等信息技术领域的全球领先地位，又要实事求是地评估我国在此领域的发展水平，认清优势和劣势，明确发展方向和路径。
（三）改进思政教育成效评价
旅游电子商务思政效果考核采用过程性评价与结果性评价相结合的方式。在课程结果性评价中，期末测试题目应既包括知识能力测试又包括思政素养测试，特别是关于旅游电子商务法律法规意识、职业道德等与旅游管理从业人员密切相关的思政素养内容，思政内容测试题分值不宜过高，比例占期末测试的10%左右。在过程性评价中，根据学生提交的课程论文、课堂讨论和实践实训过程中所表现的思政素养水平，给予其约占平时考核成绩20%的分值比例。
旅游电子商务课程思政评价主要围绕学生的态度、情感、价值观三个维度的变化而展开，具体包括学生对于旅游管理专业相关社会现象的分析能力、对本专业的兴趣与忠诚度、旅游管理相关职业素质、对本专业价值与发展趋势的认知等方面。 1.确立评价原则
思政教育成效评价原则包括定性评价、过程性评价、发展性评价等三项。首先，思政素养的提升不是一蹴而就或直线前进的，是循序渐进且有时也表现出曲折迂回的特点的，因此，思政教育成效评价要遵循定性评价原则。其次，由于思政素养发展不存在终极目标，它呈现过程性特点，所以评价应该遵循过程性评价原则，适合采用描述性评价。最后，青年学生个性不同，情感塑造的成长环境差异较大，在评价中注意遵循发展性原则，要减少横向比较，以学生纵向的自我发展评价为主。
2.制定评价标准与方法
思政教育成效考核评价主要包括态度、情感、价值观三项一级指标。旅游电子商务课程思政首先以三项一级指标为基础开展效果评价，再制定二级评价指标。如态度评價可以细分为挑战学科前沿的勇气、自信心、学习主动性、合作与交流意愿等四项二级指标。在评价的方法上，采取小论文、课堂讨论表现、演讲表达、期末实训和理论题目考核法等。
3.在课中、课后两个环节加强学生的思政考核
旅游电子商务课程采用基于信息技术的应用而形成的新型教学模式——翻转课堂教学模式（如图1所示）。翻转课堂即教师在课前把结合知识点讲解和PPT演示的视频上传到学校课程中心平台，让学生提前观看这些教学视频，课堂上师生或生生就课前学生自学的知识进行面对面的讨论、练习或测验，强化学生对知识的迁移与应用，课后学生进行拓展性训练与反思。
开展旅游电子商务课程翻转课堂教学时，课前教师上传视频，学生提前学习。课中，在实现专业知识与能力目标的基础上，根据思政目标设立相关教学情境或案例讨论，组织学生提出应对方案，适时给予学生客观评价。课后，根据学生提交的各种类型的作业或实训总结，通过文字评语或语音交流的方式，及时给学生评价反馈。
探索课程思政教育路径的实现与达成是一个富有挑战性的过程，不同的课程具有各不相同的路径达成模式。本文立足教学实践，以旅游电子商务课程思政教育路径的探索与尝试为中心，依据本课程特点，将科学精神、诚信意识、法治意识、爱国情怀、爱岗敬业、创新思维等德育元素融入学生的知识获得、能力养成与素质提升，融入课前、课中与课后的教育教学全过程，积累了一定的课程思政教育教学经验，期望本文的研究能对其他课程思政教育路径的探索有所助益。
[1]教育部.教育部关于印发《高等学校课程思政建设指导纲要》的 通知[EB/OL].（2020-05-28）[2021-02-05].http：//www.moe.gov.cn/srcsite/Ao8/S7056/202006/t20200603_462437.html.
[2]陆道坤.课程思政推行中若干核心问题及解决思路：基于专业课程思政的探讨[J].思想理论教育，2018 （3）：64-69.
[3]郑奕.大学数学“课程思政”的思考与实践[J].宁波教育学院学报， 2019，21（1）：59-61.
[4]郑迎飞. 高校课程思政教学改革的思考：以《投资学》课程为例[J].高教学刊，2019（4）：141-143.
（责任编辑 孙志莉）
关键词：课程思政;路径融合;旅游电子商务
中图分类号：G434 文献标志码：A 文章编号：2096-0069（2021）03-0044-06
收稿日期：2021-03-20
基金项目：山东省2020年度艺术教育专项课题“高校网页艺术设计课程的‘课程思政’实施路径研究”（2020217）;临沂大学2020年度旅游电子商务“课程思政”教学示范课程建设项目（2020150）
作者简介：陈磊（1971— ），女，山东临沂人，教授，研究方向为旅游专业教学与生态旅游;魏本权（1976— ），男，山东莒南人，博士、教授，研究方向为红色文化与红色旅游。
课程思政教育研究，是新时代坚持中国特色社会主义教育发展道路，培养德智体美劳全面发展的社会主义建设者和接班人的迫切需求，是教育界在新形势下面临的新课题。2020年5月教育部发布的《高等学校课程思政建设指导纲要》中关于经管类专业课程思政建设任务的阐述[1]，为旅游管理专业课程思政提出了明确目标和要求。旅游电子商务作为旅游管理专业主干课程，是随着信息技术在旅游业中的深入应用而形成的一门新兴学科、交叉学科，既有理论知识传授，又有实践能力培养，同时蕴含有大量的思政教育元素。因此需对旅游电子商务课程的思政要素进行系统梳理，进一步探讨理论实践教学与思政教育的融合路径，达到新时代优秀旅游管理人才培养目标。
一、旅游电子商务课程思政教学设计
（一）旅游电子商务课程思政目标
旅游电子商务课程旨在帮助学生理解互联网、大数据和旅游实体经济深度融合的发展趋势与思想，学会利用计算机技术与网络技术从事旅游业经营与管理工作的知识与技能，掌握旅游电子商务的基本概念、基本原理、基础理论与方法，全面了解并熟悉酒店、旅行社、景区及旅游电子商务应用的基本内容，树立科学管理理念。通过学习该课程，学生能够熟练使用互联网与专业旅游电子商务网站开展旅游业务，熟练操作酒店、旅行社、景区常用管理信息系统软件，初步学会设计制作或修改旅游网页，进而增强旅游电子商务实操实践能力，强化旅游自主创新创业能力。旅游电子商务课程蕴含科学精神、诚信意识、法治意识、爱国情怀、爱岗敬业、创新思维构建等丰富的隐性思政教育内容，在课程教学过程中加以引导，有利于学生提高思想认识，树立正确的人生观、世界观和价值观[2]。基于此，旅游电子商务的思政目标可表述为：培养学生对社会主义核心价值观的政治认同;增强学生的法治意识、科学精神、诚信意识、道德意识;厚植爱国主义情怀，提升民族自豪感和自信心;培养具备“经世济民、诚信服务、爱岗敬业、德法兼修”职业素养的高规格旅游专业人才。
（二）旅游电子商务课程思政教学定位
以教育部《高等学校课程思政建设指导纲要》为依据，团队首先细化旅游电子商务课程思政目标，然后全面挖掘、整理、提炼各章节教学体系中的思政要素（如表1所示），再根据教学内容与教学目标开展教学设计，将思政元素融入课程教学体系中，帮助学生达成思政目标。在此期间要充分考虑大学生年龄特点及专业课教学宗旨，将思政内容加以凝练、升华，切忌为思政而思政，力求做到潜移默化、润物无声，体现隐性课程思政教育特点[3]。
二、旅游電子商务课程思政融合路径
（一）以旅游电子商务课程发展史为融入点，培养爱国情怀
旅游电子商务是伴随着信息技术在旅游业中的深入应用而形成的一个新兴应用型领域。旅游电子商务应用内容包括旅游网站、旅游目的地营销系统及网络营销技术、旅游企业信息化管理系统等。应用基础随着网络应用技术的发展而不断更替，从20世纪90年代开始的旅游信息化建设，到旅游数字化、旅游智能化，再到目前方兴未艾的旅游智慧化建设，其发展过程体现了人类的科学探索精神，也与日新月异的技术更新换代密不可分。中国互联网通信技术经过短短20年发展，5G技术已经领先世界水平，在5G核心技术研发和标准制定方面取得突破。目前我国在物联网、云计算、人工智能、大数据等相关信息技术领域的自主研发水平越来越高。旅游电子商务业的发展历程与现状有助于学生提升民族自豪感和自信心，增强爱国情怀。
（二）以旅游电子商务的体系架构为融入点，培养创新创业思维
智慧旅游是旅游电子商务发展的高级阶段，提高了旅游利益相关者之间交互的效率。智慧旅游的体系架构由技术层、应用层、产业层和关联层组成。其中技术层是智慧旅游体系的根基，包括应用智慧旅游的各类智能技术;应用层是技术层与旅游要素融合而产生的领域，包括智慧旅游行业管理、智慧旅游公共服务、智慧旅游营销和智慧旅游接待体系;产业层指智慧要素在旅游业中渗透所带来的旅游产业升级，包括文化产业、创意产业、科技服务产业等;关联层是智慧旅游作为智慧城市的重要组成部分，与智慧城市的其他部分相互关联。鼓励学生重点在智慧旅游的应用层和产业层两个领域发挥专业优势，通过行业或技术融合等途径培养创新思维，充分利用好我国旅游业的市场需求、技术优势和国家政策等红利，通过创新创业推动旅游业和社会发展进步。
（三）以电子商务行业负面案例为融入点，培养诚信意识
旅游电子商务行业发展过程中，出现了众多违背诚信原则的负面案例，影响面广，学生也多有耳闻。如各类网络诈骗、电商渠道售卖假货、会员信息泄露事件等，给社会造成了不良影响。例如S公司因泄露客户个人信息，责任人被追究刑事责任，严重影响了企业声誉。教师在教学期间让学生搜集和讲述网络诈骗的事例，启发学生思考类似事件对当事人、对社会所产生的危害，触动学生的心灵，继而教育学生“人无信则不立”，诚信是人立足社会的重要组成部分，是立业之本，一定要树立德法兼修的专业情怀。 （四）以课程理论体系为融入点，培养科学精神
旅游电子商务课程涵盖旅游电子商务系统构建理论、旅游电子商务融合发展理论、旅游电子商务移动互联理论、旅游电子商务营销理论、旅游电子商务供需理论等理论知识，在学习以上内容时，从理论产生背景、实质内涵、实际应用等方面入手，帮助学生深入理解、学会应用，在此过程中提高系统思维、逻辑思维能力。
在课程理论教学中，鼓励学生以旅游电子商务为切入点，深入了解自己家乡的社会经济发展状况，精准查找和分析家乡旅游电子商务发展中存在的问题，引导学生运用所学专业理论知识提出解决对策。同时鼓励学生利用旅游电子商务知识，积极申报、参加各级各类大学生创新创业活动或竞赛，从而培养学以致用的科学精神。
（五）以课程伦理体系为融入点，培养法治意识
科学技术可以服务、造福人类，但前提是技术提供者及使用者在创造和使用时都必须遵守现代社会公认的价值观念、社会责任和行为规范。旅游电子商务新技术从智慧酒店、智慧景区、智慧公共服务体系等组成的智慧旅游到智慧城市建设，再到云计算、人工智能、大数据、物联网等，都会引发信息伦理问题，如保护个人隐私、网络安全、信息知识产权等。适时普及国家的相关法律知识，如网络安全法与消费者权益保护法等法律法规，告诫学生伴随大数据技术发展，虽然提高了工作效率，也易产生隐私泄露、信息占有不均等问题。作为大数据技术的应用者，要遵守数据挖掘、存储、发布及利用等环节的伦理准则，避免给客户带来麻烦，甚至触碰法律红线。
（六）以国家相关战略或政策为融入点，培养正确的人生观
旅游电子商务已成为旅游业发展新动力。课堂教学内容要紧密联系国家发展战略、规划与政策，在知识传授与能力培养中帮助学生将个人发展与国家命运结合在一起，有利于培育和践行社会主义核心价值观。如引导学生思考，旅游电子商务在“一带一路”建设、京津冀协同发展、长江经济带发展等国家经济战略中能发挥什么作用？实时帮助学生正确分析解读国家政策，如2020年10月29日通过的《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十四个五年规划和二〇三五年远景目标的建议》中，有“推动互联网、大数据、人工智能等同各产业深度融合”“实施文化产业数字化战略”“推动文化和旅游融合发展”等规划和建议，教师要在深入领会、准确把握国家政策的基础上，将自己的理解灵活融入旅游电子商务课堂教学中，帮助学生找准课程定位，引导学生把小我融入大我，激发学习热情，树立追求国家富强、民主的理想信念[4]。
（七）以实训模块为融入点，培养爱岗敬业品质
旅游电子商务是一门应用型学科，实训课主要包括酒店、旅行社、旅游景区等旅游企业电子商务、旅游目的地电子商务、旅游网站建设等内容。如在旅游企业及旅游目的地电子商务实训课上，教学模式多以情景教学为主，教师要善于交替运用正、反案例培养学生爱岗敬业品质：用正面案例激励学生对待工作要有担当、负责任、精益求精;通过反面案例告诫学生要对工作心怀敬畏，这是因为旅游企业属于信息密集型服务行业，其发展壮大严重依赖美誉度和重游率，为游客提供高质量、标准化服务的同时，服务人员还要注重提供人性化、差异化服务，让消费者产生良好的旅游体验。如旅游网站建设实训模块，在旅游网页设计与开发中，开展美育和中华传统文化教育，通过网页赏析与设计帮助学生懂得欣赏美、创造美，还要让学生明白“越是乡土的，越是世界的，越是国际化的”。
三、旅游电子商务融入课程思政教育应注意的问题
（一）注重教师言传身教
教师是学校教育的第一责任人，第一，教师要加强政治理论学习，提高思想政治素質和师德水平，增强自身社会道德与核心价值的辨识力，具备成为学生人生导师的能力;第二，教师要以身作则，以高于一般社会公众的道德水准约束自己，以学生的“楷模”形象规范自己的言行，特别是高校教师在教学、科研中的认真、严谨、执着的科学态度与职业操守会带给学生强烈的心灵净化效应;第三，教师要加强中华优秀传统文化知识学习，提高传统文化素养，内化于心，将良好的精神风貌展现在学生面前。“亲其师，信其道”，学生在一身正气、端庄儒雅的教师影响下，自然也会向往正能量，学习教师，模仿教师，成为像教师一样的人。
（二）坚守专业定位，注重学科视野
强化课程思政，并不是淡化学科专业能力培养与知识习得，相反，通过课程思政，有利于帮助学生树立远大理想与目标，将个人发展与国家民族命运联系在一起，增强青年大学生学习动力，对学科、对专业倾注更大的学习热情。抗战时期的西南联大师生固守“刚毅坚卓”的校训，在战乱中胸怀天下、忧国忧民，且仍然严谨治学，倡导“救国不忘读书”，培养出如杨振宁、李政道、汪曾祺、王浩等不同学科国际知名学者，铸就西南联大精神。在增强学生民族自豪感与自信心的同时，也要让学生开阔视野，放眼全球，对我国的专业学科发展水平有合理认知，看到差距与不足，客观认识世界、了解世界。在旅游电子商务课程教学中，联系当前国际形势，既让学生看到发达国家在半导体与集成电路、软件与互联网服务、通信等信息技术领域的全球领先地位，又要实事求是地评估我国在此领域的发展水平，认清优势和劣势，明确发展方向和路径。
（三）改进思政教育成效评价
旅游电子商务思政效果考核采用过程性评价与结果性评价相结合的方式。在课程结果性评价中，期末测试题目应既包括知识能力测试又包括思政素养测试，特别是关于旅游电子商务法律法规意识、职业道德等与旅游管理从业人员密切相关的思政素养内容，思政内容测试题分值不宜过高，比例占期末测试的10%左右。在过程性评价中，根据学生提交的课程论文、课堂讨论和实践实训过程中所表现的思政素养水平，给予其约占平时考核成绩20%的分值比例。
旅游电子商务课程思政评价主要围绕学生的态度、情感、价值观三个维度的变化而展开，具体包括学生对于旅游管理专业相关社会现象的分析能力、对本专业的兴趣与忠诚度、旅游管理相关职业素质、对本专业价值与发展趋势的认知等方面。 1.确立评价原则
思政教育成效评价原则包括定性评价、过程性评价、发展性评价等三项。首先，思政素养的提升不是一蹴而就或直线前进的，是循序渐进且有时也表现出曲折迂回的特点的，因此，思政教育成效评价要遵循定性评价原则。其次，由于思政素养发展不存在终极目标，它呈现过程性特点，所以评价应该遵循过程性评价原则，适合采用描述性评价。最后，青年学生个性不同，情感塑造的成长环境差异较大，在评价中注意遵循发展性原则，要减少横向比较，以学生纵向的自我发展评价为主。
2.制定评价标准与方法
思政教育成效考核评价主要包括态度、情感、价值观三项一级指标。旅游电子商务课程思政首先以三项一级指标为基础开展效果评价，再制定二级评价指标。如态度评價可以细分为挑战学科前沿的勇气、自信心、学习主动性、合作与交流意愿等四项二级指标。在评价的方法上，采取小论文、课堂讨论表现、演讲表达、期末实训和理论题目考核法等。
3.在课中、课后两个环节加强学生的思政考核
旅游电子商务课程采用基于信息技术的应用而形成的新型教学模式——翻转课堂教学模式（如图1所示）。翻转课堂即教师在课前把结合知识点讲解和PPT演示的视频上传到学校课程中心平台，让学生提前观看这些教学视频，课堂上师生或生生就课前学生自学的知识进行面对面的讨论、练习或测验，强化学生对知识的迁移与应用，课后学生进行拓展性训练与反思。
开展旅游电子商务课程翻转课堂教学时，课前教师上传视频，学生提前学习。课中，在实现专业知识与能力目标的基础上，根据思政目标设立相关教学情境或案例讨论，组织学生提出应对方案，适时给予学生客观评价。课后，根据学生提交的各种类型的作业或实训总结，通过文字评语或语音交流的方式，及时给学生评价反馈。
探索课程思政教育路径的实现与达成是一个富有挑战性的过程，不同的课程具有各不相同的路径达成模式。本文立足教学实践，以旅游电子商务课程思政教育路径的探索与尝试为中心，依据本课程特点，将科学精神、诚信意识、法治意识、爱国情怀、爱岗敬业、创新思维等德育元素融入学生的知识获得、能力养成与素质提升，融入课前、课中与课后的教育教学全过程，积累了一定的课程思政教育教学经验，期望本文的研究能对其他课程思政教育路径的探索有所助益。
[1]教育部.教育部关于印发《高等学校课程思政建设指导纲要》的 通知[EB/OL].（2020-05-28）[2021-02-05].http：//www.moe.gov.cn/srcsite/Ao8/S7056/202006/t20200603_462437.html.
[2]陆道坤.课程思政推行中若干核心问题及解决思路：基于专业课程思政的探讨[J].思想理论教育，2018 （3）：64-69.
[3]郑奕.大学数学“课程思政”的思考与实践[J].宁波教育学院学报， 2019，21（1）：59-61.
[4]郑迎飞. 高校课程思政教学改革的思考：以《投资学》课程为例[J].高教学刊，2019（4）：141-143.
（责任编辑 孙志莉）