当我们伤心时就去购物

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  中国消费者见证了房地产的速度,也见证了房脆脆、房歪歪;见证了汽车的速度,也见证了包括国际大厂对问题汽车的召回和赔偿专门给中国消费者特别待遇,如今有了对于信息消费的速度展望,恒天然事件也正撩拨国人的神经。
  荷兰蒂尔堡大学市场学教授Rik Pieters刚刚公布了一项历时六年、共搜集2500个消费者样本的调查显示:当人们感觉失落的时候,往往会去购物,但是购物却可能让人感觉更失落,于是为了走出情绪阴霾,人们会更疯狂地购物。
  在中国反复强调提振内需的当下,这一调查让人颇有启发。
  如果依照Rik Pieters的研究,伤心是购物的催化剂,那么就不难理解为什么越来越强调内需拉动的中国却从来不怕让中国消费者伤心,种种提振消费计划中,权益保护的身影总是缺位。中国消费者似乎特别弱势,伤心事似乎总比别人多;这和中国人海外消费声势强劲反差鲜明,惹人侧目。
  2012年中国旅客跃居为全球旅游零售领域中最大的消费群体,境外消费额达到1020亿美元,中国人出境旅游消费中1/3都用于购物,其中大部分是奢侈品。2012年中国奢侈品全年消费460亿美元,其中国外消费远远超出国内,分别为271亿美元和189亿美元。
  如今,信息消费被中国政府寄予厚望,可能培育成继房地产、汽车后的又一增长点。《国务院关于促进信息消费扩大内需的若干意见》提出,到2015年,中国信息消费规模超过3.2万亿元人民币,年均增长20%以上,带动相关行业新增产出超过1.2万亿元。根据企业申请情况和具备条件,推动于2013年内发放第四代移动通信(4G)牌照,同时扩大第三代移动通信(3G)网络覆盖。
  国务院并要求,到2015年,城市家庭宽带接入能力基本达到每秒20兆比特(Mbps),部分城市达到100Mbps,农村家庭宽带接入能力达到4Mbps,行政村通宽带比例达到95%。
  工业和信息化部部长苗圩表示,在当前投资拉动作用减弱、出口低迷的形势下,促进信息消费不仅对扩内需、稳增长具有重要作用,也有利于国民经济持续健康发展。
  在互联网高速发展的带动下,中国信息消费和电子商务的规模在不断扩大。工信部的数据显示,2013年上半年,中国智能手机出货量达到了2.14亿部,同比增长120%。网民规模达到5.5亿,其中手机网民数量占比接近80%。
  工信部电信研究院院长曹淑敏引述相关测算表明,信息消费每增加100亿元,将带动GDP增长338亿元。
  中国消费者见证了房地产的速度,也见证了房脆脆、房歪歪;见证了汽车的速度,也见证了包括国际大厂对问题汽车的召回和赔偿专门给中国消费者特别待遇,如今有了对于信息消费的速度展望,恒天然事件也正撩拨国人的神经。
  新西兰总理约翰·基刚刚点名批评该企业拖延曝光产品质量问题,从3月发现问题8月公布,迟迟不做回应。
  媒体在报道中强调,事实上,在新西兰,第三方独立机构和企业如果不及时将检测信息如实上报监管当局,将受到严重处罚,甚至可能被吊销执照。中国舆论纷纷建议提升法律威慑力,提高监管主动性,更有舆论建议消费者在其启动全球赔偿后主张惩罚性赔偿,但回顾中国毒奶粉涉案奶粉企业受到的惩罚,就成了消费者不堪回首的伤疤。
  媒体的标题某种意义上成了中国消费者伤心事的生动总结陈述。《广州日报》:品牌垄断替代性弱,内地奢侈品全球定价最高;《新快报》:雀巢、美素等奶粉售价比国内高四倍;《21世纪》:落后国标后遺症,洋货玩双重标准。
  也许荷兰教授的调查很对,伤心促使人消费,但是可以肯定的是,消费是为了买开心,不是买糟心。作为消费者,伤心难免,但凭什么中国消费者总要比别人更伤心?
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