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传统的高校学生管理工作是一种基于问题视角的工作理念与模式，而高等教育转型要求人们重新思考教育主客体之间的关系。优势视角作为一种社会工作领域的新理念，因其对新形势下大学生事务管理的契合度高，适合将其导入大学生事务管理日常工作。本文在剖析当下高校学生管理中存在的不足的基础上，探讨优势视角与高校大学生事务管理的结合点，以期发展高校大学生事务管理的新理念。
一我国高校学生管理发展趋势与新形势下所面临的问题
我国现代高等教育的历史较为短暂。相应地，我国高校的学生工作也只有五十多年的历史，从传统的学生工作发展至学生事务管理大致经历了四个阶段：（1）以政治教育和政治有关的活动为主的学生政治思想工作阶段。（2）以塑造坚定正确的政治方向和良好的思想道德品质为目标，作为服务于“学生教育”工具的学生教育和学生管理阶段。（3）以强调“德育首位”的学生思想政治教育阶段。（4）以强调指导学生和服务学生功能为主的学生事务管理阶段。目前，高校对学生事务管理从纵向与横向展开了大量的而研究，倡导由“管理”到“指导、服务”管理方式的转变，但就学生事务管理模式实际操作情况而言，仍受传统学生工作的影响较大（张书明，2007）。
随着人们物质生活不断改善，个体的人生观、价值观等方面发生着深刻的变化，使高校大学生事务管理变得更加复杂。简单来说，现阶段我国大学生事务管理面临的挑战主要有以下几方面：（1）社会转型的整体社会背景使大学生事务管理具有了新的内涵体现和时代特征。目前我国政治、经济、文化等领域正处在社会转型期，高等教育领域也面临一系列的重大变革。原有价值体系受到多元文化冲击，而新的价值体系尚不完善，未能对人的思想行为产生积极的导向和规范作用。（2）高校体制改革的教育环境使传统的大学生事务管理方式无法适应。伴随高校教育体制改革，学分制和弹性学制实施、后勤社会化、就业制度改革、教育大众化、教育信息化等不断深入，原有的学生工作模式已不能完全适应形势和环境变化要求。（3）家庭系统多样化使得学生个体成长背景多元化，这对大学生事务管理提出了新的挑战。家庭作为个人社会化最初场所，在思想、文化等诸方面全方位影响着学生成长。近年来家庭系统伴随社会发展而产生的一些新变化，如独生子女大学生比例不断增多、学生家庭经济状况分化等，对高校学生事务工作提出了更高的要求。（4）大学生事务管理主体队伍的自身不足限制了大学生事务管理的专业性发展。从事大学生事务管理工作的主要组成队伍为辅导员，大学生事务管理队伍的职业化、专业化建设要求与现阶段辅导员实际工作中的职业发展空间窄、培训零散不系统、专业化水平低、非职业化特征明显之间的矛盾影响大学生事务管理的发展。
二“优势视角”的理论假设与基础
视角是主体看问题的不同切入点，亦是主体不同思维架构、不同思维模式的体现。任何理论、视角都建立在一定的假设基础上，在不同假设基础上构建不同理论体系与思维模式。“优势视角”最早出现于社会工作理念探讨之中，因“优势视角”强调将案主置于“人在环境中”出发，将环境与个人紧密联系，挖掘案主的自身潜能。自1989年“优势视角”作为社会工作实践最重要的概念隐喻的标志性文献发表以来，社会工作教育者、服务提供者和管理人员不断完善和发展优势视角，澄清了它的复杂应用过程以及如何评估其有效性的质疑（何雪松，2007）。
“优势视角”基于对人有主观能动性的理解之上，认为人不是被动的而是有着自身的潜能和优势，可以通过依靠自身的潜能和优势解决问题。所以，社会工作者在对案主进行帮助时强调将关注点聚焦在案主身上，尽可能地发挥案主自身的能力和优势，通过培育、鼓励、协助、支持、激发、释放人们内在的优势，并借由优势来进行自我的帮助和发展（Saleebey，D，2004）。优势视角的基本信念包括:赋权、成员资格、抗逆力、对话与合作、治愈与整合、悬置怀疑。优势视角助人原则可以概括为以下六个方面：（1）个人、团体、家庭和社区都有优势。（2）创伤、虐待、疾病和抗争都具有伤害性，但它们可能是挑战和机遇，因为个人和社区都有反弹和重整的可能。（3）与案主合作才能更好的服务于案主。（4）所有的环境都充满资源。（5）激发抗逆力和优势的话语与叙事。（6）迈向正常化且资本化人们的优势（Saleebey，D，2004；何雪松，2007）。
从优势视角出发，社会工作者将关注点更多地放在了案主的优势和潜在的能力以及案主如何构造和理解、解释意义世界。通过优势视角对社会工作的本质界定，可以将其简单定义为这样一种递进过程：交流———理解———解释———互助。这里的交流是一种人与人之间真诚的、多价值取向的情感的交流，由于不同的人处于不同的生活场景和文化场景中，因而往往具有不同的价值取向，所以在交流过程中难免会遇到些碰撞，这就需要人们在交流和沟通的基础上理解双方，包括理解彼此的意义体系、经验和情感等，进而用自己的理解去解释，强调真实感受，避免专业权威对解释所造成的一种非真实性，即追求专业判断而非真实性判断和描述，通过这样一个过程最终达到工作者和案主互助的目的（童敏，2003）。以存在主义社会工作为例，存在主义强调理解的重要性，认为理解是人的存在的方式，理解本身不是达到对知识的掌握，而是去理解存在的潜在性和可能性；以此为基础形成的存在主义社会工作模式，强调人们要真诚用心的生活，无论什么形式的存在都是符合人的本质的存在，人们应该按着自己的选择而非按规定了的生活，在实务中鼓励案主以自己的选择、理解去生活，工作者不能以自己对生活的理解去解释案主及其生活或选择（李晓凤，2004）。
三优势视角下的大学生事务管理理念
将优势视角的理念引入大学生事务管理是我们对传统育方式的一次革新，它有利于我们更充分地了解学生，尊重学生，在平等互助的关系中培养激发学生自我增长潜能，让他们认识到自身优势和资源，提升问题解决能力，更好地为社会进步与发展做出应有的贡献。将优势视角导入大学生事务管理，需要树立以下四个工作理念：
（一）人在环境中的工作思考
优势视角在强调人发掘自身潜能的同时，也强调“人在情境中”，强调在教育过程中环境对教育对象的改变作用。从这个角度去思考思想政治工作，将其整个工作过程置于人与环境生态系统的框架内，工作的目标在注意教育对象个体独特性时，也注意教育对象环境和社会资源的独特性，挖掘其中的优势资源和社会支持力量。大学生事务管理工作中，工作人员应以帮助教育对象发掘环境中的优势资源和支持力量为工作取向，改善教育对象当下的心理状态，形成一种持续的力量，帮助教育对象解决生活中类似的问题，提高教育对象自我解决问题的能力，从而增强思想政治工作的时效性。
（二）主客体建构平等合作关系
优势视角要求以人们的日常生活对话作为开展分析的起点，强调主客体相互之间的双向理解沟通，追求多样性和个别性。建立人与人之间真诚、平等的情感交流，是思想政治工作中开展的前提。在教育对象的思想与诉求能够合理的表达的基础上，以优势视角来审视大学生事务管理工作中主客体双方关系，强调主客体在信息交流、相互理解的交互过程中，注重体现教育者和教育对象的平等地位。教育对象的主体地位应得到充分尊重，教育者的角色应是促进者、支持者、倾听者、合作者，从而建构起一种平等合作的主客体关系。
（三）聚焦于挖掘主体的能力和资源
以优势视角来观照大学生事务管理工作，在实践上就要求教育者“不再是孤立地或专注地集中于问题，而把眼光投向可能性。在创伤痛苦和苦难的荆棘之中，你能看到希望和转变的种子。”（Saleebey，D，2004）从优势视角出发，大学生事务管理工作可更加注重帮助教育对象发掘自身的积极资源，开发其潜能，促进其充满自信的自我认知的形成，促进教育对象的自我完善和全面发展。资源的存在能帮助我们有效地化解目标实现中的阻碍，大学生事务管理不是单一化的工作，我们的工作对象不光包括学生，还包括学生为中心外展开来的各种资源。通过充分挖掘学生周围的资源，全方位地了解学生，从而为学生的成长提供更切实可行的建议。
（四）通过学生期望的生活状态激发学生的潜能
传统的高校学生管理工作中过分强调学生的不足，而优势视角下的高校管理则强调对被教育者个体的尊重，强调个体经验的独特性。每一个人对事物的认知，以及在此基础之上形成的价值观、人生观都基于自身独特的生活经验。从一定意义上而言，教育对象自身是在一定社会与历史环境中建构出来的，教育对象如果要摆脱困扰，就必须要改变原有建构模式和理念，实现意义重构（潘莉，2009）。在大学生事务管理工作中，工作人员可以采用“叙事说理”的技术，引导教育对象用语言完整描述生活故事（有时包含对故事的解释），工作人员帮助被工作对象对生活挑战的解构，实现激发学生自我增长的潜能。
参考文献
[1]蔡国春，张才祥.美国高校学生事务管理的新理念[J].比较教育研究，2000（6）.
[2]张书明.社会工作视野下的大学生事务管理［M］.济南：山东大学出版社，2007.
[3]何雪松.社会工作理论［M］.上海：上海人民出版社. 2007.
[4]Saleebey，D.优势视角———社会工作实践的新模式[M].李亚文，杜立婕，译.上海：华东理工大学出版社，2004.
[5]李晓凤.两种主义与社会工作的发展、危机和繁荣[J].学术论坛，2004（2）.
[6]童敏.后现代语境下的社会工作辅导模式探索[J].厦门大学学报，2003（6）.
[7]潘莉.心理疏导是思想政治教育落实人文关怀的重要途[J].内江师范学院学报，2009（7）.
一我国高校学生管理发展趋势与新形势下所面临的问题
我国现代高等教育的历史较为短暂。相应地，我国高校的学生工作也只有五十多年的历史，从传统的学生工作发展至学生事务管理大致经历了四个阶段：（1）以政治教育和政治有关的活动为主的学生政治思想工作阶段。（2）以塑造坚定正确的政治方向和良好的思想道德品质为目标，作为服务于“学生教育”工具的学生教育和学生管理阶段。（3）以强调“德育首位”的学生思想政治教育阶段。（4）以强调指导学生和服务学生功能为主的学生事务管理阶段。目前，高校对学生事务管理从纵向与横向展开了大量的而研究，倡导由“管理”到“指导、服务”管理方式的转变，但就学生事务管理模式实际操作情况而言，仍受传统学生工作的影响较大（张书明，2007）。
随着人们物质生活不断改善，个体的人生观、价值观等方面发生着深刻的变化，使高校大学生事务管理变得更加复杂。简单来说，现阶段我国大学生事务管理面临的挑战主要有以下几方面：（1）社会转型的整体社会背景使大学生事务管理具有了新的内涵体现和时代特征。目前我国政治、经济、文化等领域正处在社会转型期，高等教育领域也面临一系列的重大变革。原有价值体系受到多元文化冲击，而新的价值体系尚不完善，未能对人的思想行为产生积极的导向和规范作用。（2）高校体制改革的教育环境使传统的大学生事务管理方式无法适应。伴随高校教育体制改革，学分制和弹性学制实施、后勤社会化、就业制度改革、教育大众化、教育信息化等不断深入，原有的学生工作模式已不能完全适应形势和环境变化要求。（3）家庭系统多样化使得学生个体成长背景多元化，这对大学生事务管理提出了新的挑战。家庭作为个人社会化最初场所，在思想、文化等诸方面全方位影响着学生成长。近年来家庭系统伴随社会发展而产生的一些新变化，如独生子女大学生比例不断增多、学生家庭经济状况分化等，对高校学生事务工作提出了更高的要求。（4）大学生事务管理主体队伍的自身不足限制了大学生事务管理的专业性发展。从事大学生事务管理工作的主要组成队伍为辅导员，大学生事务管理队伍的职业化、专业化建设要求与现阶段辅导员实际工作中的职业发展空间窄、培训零散不系统、专业化水平低、非职业化特征明显之间的矛盾影响大学生事务管理的发展。
二“优势视角”的理论假设与基础
视角是主体看问题的不同切入点，亦是主体不同思维架构、不同思维模式的体现。任何理论、视角都建立在一定的假设基础上，在不同假设基础上构建不同理论体系与思维模式。“优势视角”最早出现于社会工作理念探讨之中，因“优势视角”强调将案主置于“人在环境中”出发，将环境与个人紧密联系，挖掘案主的自身潜能。自1989年“优势视角”作为社会工作实践最重要的概念隐喻的标志性文献发表以来，社会工作教育者、服务提供者和管理人员不断完善和发展优势视角，澄清了它的复杂应用过程以及如何评估其有效性的质疑（何雪松，2007）。
“优势视角”基于对人有主观能动性的理解之上，认为人不是被动的而是有着自身的潜能和优势，可以通过依靠自身的潜能和优势解决问题。所以，社会工作者在对案主进行帮助时强调将关注点聚焦在案主身上，尽可能地发挥案主自身的能力和优势，通过培育、鼓励、协助、支持、激发、释放人们内在的优势，并借由优势来进行自我的帮助和发展（Saleebey，D，2004）。优势视角的基本信念包括:赋权、成员资格、抗逆力、对话与合作、治愈与整合、悬置怀疑。优势视角助人原则可以概括为以下六个方面：（1）个人、团体、家庭和社区都有优势。（2）创伤、虐待、疾病和抗争都具有伤害性，但它们可能是挑战和机遇，因为个人和社区都有反弹和重整的可能。（3）与案主合作才能更好的服务于案主。（4）所有的环境都充满资源。（5）激发抗逆力和优势的话语与叙事。（6）迈向正常化且资本化人们的优势（Saleebey，D，2004；何雪松，2007）。
从优势视角出发，社会工作者将关注点更多地放在了案主的优势和潜在的能力以及案主如何构造和理解、解释意义世界。通过优势视角对社会工作的本质界定，可以将其简单定义为这样一种递进过程：交流———理解———解释———互助。这里的交流是一种人与人之间真诚的、多价值取向的情感的交流，由于不同的人处于不同的生活场景和文化场景中，因而往往具有不同的价值取向，所以在交流过程中难免会遇到些碰撞，这就需要人们在交流和沟通的基础上理解双方，包括理解彼此的意义体系、经验和情感等，进而用自己的理解去解释，强调真实感受，避免专业权威对解释所造成的一种非真实性，即追求专业判断而非真实性判断和描述，通过这样一个过程最终达到工作者和案主互助的目的（童敏，2003）。以存在主义社会工作为例，存在主义强调理解的重要性，认为理解是人的存在的方式，理解本身不是达到对知识的掌握，而是去理解存在的潜在性和可能性；以此为基础形成的存在主义社会工作模式，强调人们要真诚用心的生活，无论什么形式的存在都是符合人的本质的存在，人们应该按着自己的选择而非按规定了的生活，在实务中鼓励案主以自己的选择、理解去生活，工作者不能以自己对生活的理解去解释案主及其生活或选择（李晓凤，2004）。
三优势视角下的大学生事务管理理念
将优势视角的理念引入大学生事务管理是我们对传统育方式的一次革新，它有利于我们更充分地了解学生，尊重学生，在平等互助的关系中培养激发学生自我增长潜能，让他们认识到自身优势和资源，提升问题解决能力，更好地为社会进步与发展做出应有的贡献。将优势视角导入大学生事务管理，需要树立以下四个工作理念：
（一）人在环境中的工作思考
优势视角在强调人发掘自身潜能的同时，也强调“人在情境中”，强调在教育过程中环境对教育对象的改变作用。从这个角度去思考思想政治工作，将其整个工作过程置于人与环境生态系统的框架内，工作的目标在注意教育对象个体独特性时，也注意教育对象环境和社会资源的独特性，挖掘其中的优势资源和社会支持力量。大学生事务管理工作中，工作人员应以帮助教育对象发掘环境中的优势资源和支持力量为工作取向，改善教育对象当下的心理状态，形成一种持续的力量，帮助教育对象解决生活中类似的问题，提高教育对象自我解决问题的能力，从而增强思想政治工作的时效性。
（二）主客体建构平等合作关系
优势视角要求以人们的日常生活对话作为开展分析的起点，强调主客体相互之间的双向理解沟通，追求多样性和个别性。建立人与人之间真诚、平等的情感交流，是思想政治工作中开展的前提。在教育对象的思想与诉求能够合理的表达的基础上，以优势视角来审视大学生事务管理工作中主客体双方关系，强调主客体在信息交流、相互理解的交互过程中，注重体现教育者和教育对象的平等地位。教育对象的主体地位应得到充分尊重，教育者的角色应是促进者、支持者、倾听者、合作者，从而建构起一种平等合作的主客体关系。
（三）聚焦于挖掘主体的能力和资源
以优势视角来观照大学生事务管理工作，在实践上就要求教育者“不再是孤立地或专注地集中于问题，而把眼光投向可能性。在创伤痛苦和苦难的荆棘之中，你能看到希望和转变的种子。”（Saleebey，D，2004）从优势视角出发，大学生事务管理工作可更加注重帮助教育对象发掘自身的积极资源，开发其潜能，促进其充满自信的自我认知的形成，促进教育对象的自我完善和全面发展。资源的存在能帮助我们有效地化解目标实现中的阻碍，大学生事务管理不是单一化的工作，我们的工作对象不光包括学生，还包括学生为中心外展开来的各种资源。通过充分挖掘学生周围的资源，全方位地了解学生，从而为学生的成长提供更切实可行的建议。
（四）通过学生期望的生活状态激发学生的潜能
传统的高校学生管理工作中过分强调学生的不足，而优势视角下的高校管理则强调对被教育者个体的尊重，强调个体经验的独特性。每一个人对事物的认知，以及在此基础之上形成的价值观、人生观都基于自身独特的生活经验。从一定意义上而言，教育对象自身是在一定社会与历史环境中建构出来的，教育对象如果要摆脱困扰，就必须要改变原有建构模式和理念，实现意义重构（潘莉，2009）。在大学生事务管理工作中，工作人员可以采用“叙事说理”的技术，引导教育对象用语言完整描述生活故事（有时包含对故事的解释），工作人员帮助被工作对象对生活挑战的解构，实现激发学生自我增长的潜能。
参考文献
[1]蔡国春，张才祥.美国高校学生事务管理的新理念[J].比较教育研究，2000（6）.
[2]张书明.社会工作视野下的大学生事务管理［M］.济南：山东大学出版社，2007.
[3]何雪松.社会工作理论［M］.上海：上海人民出版社. 2007.
[4]Saleebey，D.优势视角———社会工作实践的新模式[M].李亚文，杜立婕，译.上海：华东理工大学出版社，2004.
[5]李晓凤.两种主义与社会工作的发展、危机和繁荣[J].学术论坛，2004（2）.
[6]童敏.后现代语境下的社会工作辅导模式探索[J].厦门大学学报，2003（6）.
[7]潘莉.心理疏导是思想政治教育落实人文关怀的重要途[J].内江师范学院学报，2009（7）.