【摘 要】
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一、研究背景rn《福建日报》中曾明确指出了当前快递代收行业存在的诸多不规范行为.直到现今,快递代收行业问题依然存在,对于经营者和消费者均产生了不好的一面.客户满意度与
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一、研究背景rn《福建日报》中曾明确指出了当前快递代收行业存在的诸多不规范行为.直到现今,快递代收行业问题依然存在,对于经营者和消费者均产生了不好的一面.客户满意度与经营点的服务质量息息相关,了解客户满意程度,也能更好的促进快递代收点的完善与升级.大学生群体是网络购物的一大主力,因此各大高校周边的快递代收点非常多.本次调查以北京高校周边的快递代收点的用户为调研对象,展开代收点服务满意度调查.
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