【摘 要】
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消费者购买决策行为始终是新营销研究的主题之一,考虑理性与非理性因素并存的消费者决策活动的研究鲜见。本文在"刺激-反应-行为"决策过程模型基础上,从心理账户角度,剖析"反
【机 构】
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西安交通大学管理学院,西安交通大学过程控制与效率工程教育部重点实验室,
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消费者购买决策行为始终是新营销研究的主题之一,考虑理性与非理性因素并存的消费者决策活动的研究鲜见。本文在"刺激-反应-行为"决策过程模型基础上,从心理账户角度,剖析"反应"黑箱中蕴含的理性与非理性心理活动,提出消费者购买决策的心理基本活动构成的假设;在量表设计、实证调研数据收集及数据质量检验基础上,通过实证数据分析,得到假设检验结果:消费者购买决策中心理活动的四个维度,即:交易效用估算、情感偏好判定、账户预算与控制、账户评估与平衡。研究结论为进一步研究消费者购买心理活动与购买行为作用机理奠定了研究基础,为企业营销组合策略提供新的决策依据。
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