【摘 要】
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随着日益增长的门诊服务量,原有的就诊区域已经不能满足患者的候诊需求,门诊就诊环境拥挤、候诊秩序差等突出问题直接影响着患者就医感受。为解决门诊就诊中存在的问题,以精
【机 构】
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首都医科大学附属北京世纪坛医院门诊部
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随着日益增长的门诊服务量,原有的就诊区域已经不能满足患者的候诊需求,门诊就诊环境拥挤、候诊秩序差等突出问题直接影响着患者就医感受。为解决门诊就诊中存在的问题,以精细化管理理念,指导门诊分诊导诊系统的设计与功能调整,不断形成具有该院特色的分诊导诊系统上线应用,形成公平有序的候诊秩序,提高了医生的诊疗效率和服务质量,一医一患保证了患者隐私,提高了患者的就医体验及就医满意度,收到显著成效。
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