论文部分内容阅读
[摘 要] 普通话水平测试具有较强的主观性，测试员的素质如何直接关系到测试工作的成功与否。只有从提高测试员的专业知识素质和职业素质入手，才能够提高增加测试可信度，保证测试工作的科学性、合理性。
[关键词] 普通话水平测试 主观性 专业素质 职业素质
普通话水平测试是我国推广普通话工作的一项重要措施，自1994年国家三部委颁布《关于开展普通话水平测试工作的决定》以来，推普工作进入了一个新阶段，各省均成立了普通话测试培训中心，培养了一支优秀的测试员队伍，训练了一大批合格的普通话教学与工作人员，形成了一套较完善的测试工作体系，大批高校毕业生，教育、广播、新闻行业从业人员以及社会大众接受了普通话培训和测试，推普工作取得了令人可喜的成绩。但是在这大好局面的背后，仍然存在一些亟待解决的问题，那就是“普通话测试作为对有声语言的识别，是以测试人和应试人面对面口试的方式来进行的”⑴，而在目前我国没有特定的仪器或是标准设备来对应试者的语音进行评判，测试工作的进行完全依赖普通话测试员凭借个人听觉和高度的责任感来完成，因此这种测试具有一定的主观性，测试的可信度完全取决于测试员的个人能力与专业水平。那么如何加强测试成绩的客观与公正，减少主观因素对测试工作的影响，提高普通话测试员的测试可信度在当前的测试工作中就显得尤为重要。
一、提高普通话测试员的专业知识素质
普通话水平测试工作技术性要求较高，专业性比较强，这就要求测试员必须具备一定的专业素质。国家语言文字工作委员会于1997年6月26日发布了《关于普通话水平测试管理工作的若干规定》，明确提出对普通话测试员的要求：“熟悉推广普通话工作方针政策和普通话语音理论，熟练掌握《汉语拼音方案》和常用国际音标，熟悉本地方言同普通话的对应规律，普通话口语水平达到一级（南方方言区1946年1月1日以前出生的，可放宽到二级甲等），有较强的普通话测试能力和一定的测试工作经验，身体健康，作风正派，有高度的事业心、责任感和工作热情。”提高普通话测试员的测试可信度也应当从这几个方面入手：
1.测试员应具备的基本素质：测试员作为普通话测试工作中的主考官，本身就是规范语音的示范者，只有自身具有标准的语音和良好的语感，才能在测试工作中准确地测查受试人的语音准确程度。另外在测试过程中，“测试员要在稍纵即逝的语流瞬间去捕捉应试人的语音信息，完成评分定级工作，这就需要测试员具备敏锐的语音听辨能力和精当的语音分析能力”⑵，能够在实际测试中敏锐感知并迅速记录下应试人的语音缺陷和错误，从而客观准确把给出一个真实成绩。除此之外，测试员应当熟悉我国有关语言文字方面的政策法规和《普通话水平测试大纲》，熟练掌握测试操作方法，从而减少因客观因素影响而出现的工作失误。
2.测试员应当熟悉所在方言区的方言特点，掌握方言区普通话与标准普通话的根本差别。对方言语音系统有了准确详尽的了解，对本地方言与普通话之间的对应规律有一定的认识，测试员的判断、评估就有了明确的目的性，这样就能够增加评分定级的准确性，减少误差，从而增强测试可信度。从河北省方言状况来看，衡水地区方言中“zh,ch,sh”与“z,c,s”分辨不清，井陉方言中前鼻韵母归音不到位，石家庄地方方言中在读“波”“晚”等音节时圆唇度不够等等。熟悉了这些地区的方言特点，就能够在测试工作中掌握主动性，在极短的时间内对应试人语音中出现的缺陷与失误做出反应，减少判断、评估的盲目性。
3.普通话测试员应当学习一定的汉语语音理论知识。普通话作为一种成熟的语言，有自己的知识系统，测试员不仅要具备标准的口语语音，还要从理论上全面把握测试工作。这就要求测试员要掌握现代汉语语音、语法、词汇、文字、修辞等方面的知识，还要了解一些古汉语知识和其他一些语言常识。而在目前，专业的从事汉语教学与研究工作的测试员较少，有相当比例的测试员未经过系统语音理论培训学习，而且多从事的是与语言工作无关的行业，他们的普通话语音水平虽然达到了国家要求，但是语音分辨能力差，有些测试员仅从宏观方面考虑等级、档次的相符与否，对单个字词的读音等微观方面的考察力度不够，这就会造成不同测试员对同一应试人的打分很相近，但是一具体到某个字、某个词则出入相差很大。这种测试的结果就是带有相当的偶然性，所以测试员要准确的听辨语音，给出客观公正的分数，没有扎实的语音理论知识是难以做到的。
4.普通话测试员还应当学习一些文学知识。在朗读和说话部分，句子的停连、语音语调的调整、情感的处理等等都属文学知识范畴，这些因素在具体的测试过程中也会对评分产生一定的影响。因此测试员在学习理论知识的同时也不应放弃对自身文学素养的培养与提高。
二、强化测试员的职业道德修养，提高职业素质
1.职业道德素质：普通话测试工作是一项高强度、高难度的工作，需要测试员付出大量的时间和精力，而在目前测试员基本上都是兼职的，队伍比较松散，人员容易流失。因此，测试员只有具备良好的职业道德素质和足够的工作热情，才能够完成测试工作。要做到这一点，测试员首先就应当在思想上充分认识到普通话水平测试工作的重要性与必要性。1995年12月25日，李岚清在纪念文字改革和现代汉语规范化工作40周年大会上就着重指出“语言文字作为信息的主要载体，服务于社会的政治、经济、文化生活，反过来又影响社会的发展……我们正在建设强大的社会主义现代化国家，各地区、各民族之间的社会交往比以往任何时候都广泛和频繁，大力推广和普及共同语言，是全国人民的根本利益所在。”普通话水平测试对普通话学习则起到了带动与促进的作用。测试员作为推普工作的主力军对此项工作就要具有庄严的责任感和神圣的使命感，只有在具备了这种思想的前提下测试员才会有强烈的工作动机，促使其不断丰富理论知识提高实践能力。
其次，普通话测试员必须具有高度的责任心和敬业精神。测试员与测试组织、管理机构之间没有直接的上下级管理关系，联系较为松散，在测试需要的时候才临时招集，这就更需要强调测试员的责任心和敬业精神。每一个测试员都应当做到不误工作，不摆条件，随叫随到。为了照顾测试员的正常工作，测试一般都安排在业余时间，占用了测试员大量的个人时间，加之测试工作压力大、时间长，每位测试员一天大致要测试30到40名应试者，每测一人需要15分钟左右，那么测试员一天至少要工作8小时以上；而且在这8小时之内要时刻保持警醒状态，不能有一丝一毫的懈怠。从事这样一种脑力劳动与体力劳动高度集中的工作，如果没有高度的敬业精神是不可能做到客观、公正的。也只有本着对每一位应试者负责的态度，才能够在这种高强度的工作中避免一些操作性失误，如漏填登记卡、算错分数、忘记录音等等。测试员个人职业素质提高了，才能够保证测试工作的整体可信度。
除了上述两个方面，为了使应试者的临场状态与其实际语音水平相一致，测试员还应当体察应试者的情绪，给以适当的调节、引导。在测试过程中一名应试者在与二到三名测试员面对面进行口语表达时都或多或少的产生紧张心理，有的应试者甚至连很简单的字都会读错，如：把“昏”读成“晕”，把“瘸”读成“拐”；或者因为紧张，在朗读和说话部分语言表达不流畅甚至中断。因此，测试员要以平稳的心态对待所有应试者，营造一个既轻松又严肃的考场氛围，尽力消除应试者的紧张情绪，以保证测试工作的顺利完成和应试者成绩的真实可信。
2.加强测试员素质培养：保证测试员队伍的质与量，对于测试工作来说是非常关键的。首先，从测试员个人方面来说，随着社会发展和科技进步，不同地区人与人之间的交流越来越广泛便捷，普通话也在发生变化，新词不断出现，一些原来的方言词也被大众接受，纳入普通话范畴。测试员应当紧跟时代步伐，不断了解和接受语言发展新信息，丰富自身的知识积累，将“终身学习”的理念贯彻到实际生活、工作中。
其次，各地语委和测试中心要做好测试员的管理工作，要定期组织测试员开展多种形式的培训、交流与研究工作，使测试员通过这些活动进一步提高思想水平和业务水平。同时应当建立健全评价激励体系，加大对测试的抽样复查力度，定期对测试员进行评估，通过检察评估区分优劣，从而调动测试员的工作积极性，使测试员保持一种动态向上的竞争状态。
普通话水平测试成绩评定的主观性决定了测试员地位的重要性，而测试员能否准确地对应试者的语音水平进行评价是测试科学性、准确性、权威性得以树立的重要前提和保证。只有测试员整体素质得到提高，测试中的随意性才会降低，也才能保证测试结果的可信度与科学性。
注释:
⑴宋欣桥.普通话水平测试中的评分差异．语文建设，1998（9）．
⑵刘照雄.普通话水平测试大纲.长春:吉林人民出版社,1994.
（李 娜 贾俊花，河北政法职业学院管理系）
[关键词] 普通话水平测试 主观性 专业素质 职业素质
普通话水平测试是我国推广普通话工作的一项重要措施，自1994年国家三部委颁布《关于开展普通话水平测试工作的决定》以来，推普工作进入了一个新阶段，各省均成立了普通话测试培训中心，培养了一支优秀的测试员队伍，训练了一大批合格的普通话教学与工作人员，形成了一套较完善的测试工作体系，大批高校毕业生，教育、广播、新闻行业从业人员以及社会大众接受了普通话培训和测试，推普工作取得了令人可喜的成绩。但是在这大好局面的背后，仍然存在一些亟待解决的问题，那就是“普通话测试作为对有声语言的识别，是以测试人和应试人面对面口试的方式来进行的”⑴，而在目前我国没有特定的仪器或是标准设备来对应试者的语音进行评判，测试工作的进行完全依赖普通话测试员凭借个人听觉和高度的责任感来完成，因此这种测试具有一定的主观性，测试的可信度完全取决于测试员的个人能力与专业水平。那么如何加强测试成绩的客观与公正，减少主观因素对测试工作的影响，提高普通话测试员的测试可信度在当前的测试工作中就显得尤为重要。
一、提高普通话测试员的专业知识素质
普通话水平测试工作技术性要求较高，专业性比较强，这就要求测试员必须具备一定的专业素质。国家语言文字工作委员会于1997年6月26日发布了《关于普通话水平测试管理工作的若干规定》，明确提出对普通话测试员的要求：“熟悉推广普通话工作方针政策和普通话语音理论，熟练掌握《汉语拼音方案》和常用国际音标，熟悉本地方言同普通话的对应规律，普通话口语水平达到一级（南方方言区1946年1月1日以前出生的，可放宽到二级甲等），有较强的普通话测试能力和一定的测试工作经验，身体健康，作风正派，有高度的事业心、责任感和工作热情。”提高普通话测试员的测试可信度也应当从这几个方面入手：
1.测试员应具备的基本素质：测试员作为普通话测试工作中的主考官，本身就是规范语音的示范者，只有自身具有标准的语音和良好的语感，才能在测试工作中准确地测查受试人的语音准确程度。另外在测试过程中，“测试员要在稍纵即逝的语流瞬间去捕捉应试人的语音信息，完成评分定级工作，这就需要测试员具备敏锐的语音听辨能力和精当的语音分析能力”⑵，能够在实际测试中敏锐感知并迅速记录下应试人的语音缺陷和错误，从而客观准确把给出一个真实成绩。除此之外，测试员应当熟悉我国有关语言文字方面的政策法规和《普通话水平测试大纲》，熟练掌握测试操作方法，从而减少因客观因素影响而出现的工作失误。
2.测试员应当熟悉所在方言区的方言特点，掌握方言区普通话与标准普通话的根本差别。对方言语音系统有了准确详尽的了解，对本地方言与普通话之间的对应规律有一定的认识，测试员的判断、评估就有了明确的目的性，这样就能够增加评分定级的准确性，减少误差，从而增强测试可信度。从河北省方言状况来看，衡水地区方言中“zh,ch,sh”与“z,c,s”分辨不清，井陉方言中前鼻韵母归音不到位，石家庄地方方言中在读“波”“晚”等音节时圆唇度不够等等。熟悉了这些地区的方言特点，就能够在测试工作中掌握主动性，在极短的时间内对应试人语音中出现的缺陷与失误做出反应，减少判断、评估的盲目性。
3.普通话测试员应当学习一定的汉语语音理论知识。普通话作为一种成熟的语言，有自己的知识系统，测试员不仅要具备标准的口语语音，还要从理论上全面把握测试工作。这就要求测试员要掌握现代汉语语音、语法、词汇、文字、修辞等方面的知识，还要了解一些古汉语知识和其他一些语言常识。而在目前，专业的从事汉语教学与研究工作的测试员较少，有相当比例的测试员未经过系统语音理论培训学习，而且多从事的是与语言工作无关的行业，他们的普通话语音水平虽然达到了国家要求，但是语音分辨能力差，有些测试员仅从宏观方面考虑等级、档次的相符与否，对单个字词的读音等微观方面的考察力度不够，这就会造成不同测试员对同一应试人的打分很相近，但是一具体到某个字、某个词则出入相差很大。这种测试的结果就是带有相当的偶然性，所以测试员要准确的听辨语音，给出客观公正的分数，没有扎实的语音理论知识是难以做到的。
4.普通话测试员还应当学习一些文学知识。在朗读和说话部分，句子的停连、语音语调的调整、情感的处理等等都属文学知识范畴，这些因素在具体的测试过程中也会对评分产生一定的影响。因此测试员在学习理论知识的同时也不应放弃对自身文学素养的培养与提高。
二、强化测试员的职业道德修养，提高职业素质
1.职业道德素质：普通话测试工作是一项高强度、高难度的工作，需要测试员付出大量的时间和精力，而在目前测试员基本上都是兼职的，队伍比较松散，人员容易流失。因此，测试员只有具备良好的职业道德素质和足够的工作热情，才能够完成测试工作。要做到这一点，测试员首先就应当在思想上充分认识到普通话水平测试工作的重要性与必要性。1995年12月25日，李岚清在纪念文字改革和现代汉语规范化工作40周年大会上就着重指出“语言文字作为信息的主要载体，服务于社会的政治、经济、文化生活，反过来又影响社会的发展……我们正在建设强大的社会主义现代化国家，各地区、各民族之间的社会交往比以往任何时候都广泛和频繁，大力推广和普及共同语言，是全国人民的根本利益所在。”普通话水平测试对普通话学习则起到了带动与促进的作用。测试员作为推普工作的主力军对此项工作就要具有庄严的责任感和神圣的使命感，只有在具备了这种思想的前提下测试员才会有强烈的工作动机，促使其不断丰富理论知识提高实践能力。
其次，普通话测试员必须具有高度的责任心和敬业精神。测试员与测试组织、管理机构之间没有直接的上下级管理关系，联系较为松散，在测试需要的时候才临时招集，这就更需要强调测试员的责任心和敬业精神。每一个测试员都应当做到不误工作，不摆条件，随叫随到。为了照顾测试员的正常工作，测试一般都安排在业余时间，占用了测试员大量的个人时间，加之测试工作压力大、时间长，每位测试员一天大致要测试30到40名应试者，每测一人需要15分钟左右，那么测试员一天至少要工作8小时以上；而且在这8小时之内要时刻保持警醒状态，不能有一丝一毫的懈怠。从事这样一种脑力劳动与体力劳动高度集中的工作，如果没有高度的敬业精神是不可能做到客观、公正的。也只有本着对每一位应试者负责的态度，才能够在这种高强度的工作中避免一些操作性失误，如漏填登记卡、算错分数、忘记录音等等。测试员个人职业素质提高了，才能够保证测试工作的整体可信度。
除了上述两个方面，为了使应试者的临场状态与其实际语音水平相一致，测试员还应当体察应试者的情绪，给以适当的调节、引导。在测试过程中一名应试者在与二到三名测试员面对面进行口语表达时都或多或少的产生紧张心理，有的应试者甚至连很简单的字都会读错，如：把“昏”读成“晕”，把“瘸”读成“拐”；或者因为紧张，在朗读和说话部分语言表达不流畅甚至中断。因此，测试员要以平稳的心态对待所有应试者，营造一个既轻松又严肃的考场氛围，尽力消除应试者的紧张情绪，以保证测试工作的顺利完成和应试者成绩的真实可信。
2.加强测试员素质培养：保证测试员队伍的质与量，对于测试工作来说是非常关键的。首先，从测试员个人方面来说，随着社会发展和科技进步，不同地区人与人之间的交流越来越广泛便捷，普通话也在发生变化，新词不断出现，一些原来的方言词也被大众接受，纳入普通话范畴。测试员应当紧跟时代步伐，不断了解和接受语言发展新信息，丰富自身的知识积累，将“终身学习”的理念贯彻到实际生活、工作中。
其次，各地语委和测试中心要做好测试员的管理工作，要定期组织测试员开展多种形式的培训、交流与研究工作，使测试员通过这些活动进一步提高思想水平和业务水平。同时应当建立健全评价激励体系，加大对测试的抽样复查力度，定期对测试员进行评估，通过检察评估区分优劣，从而调动测试员的工作积极性，使测试员保持一种动态向上的竞争状态。
普通话水平测试成绩评定的主观性决定了测试员地位的重要性，而测试员能否准确地对应试者的语音水平进行评价是测试科学性、准确性、权威性得以树立的重要前提和保证。只有测试员整体素质得到提高，测试中的随意性才会降低，也才能保证测试结果的可信度与科学性。
注释:
⑴宋欣桥.普通话水平测试中的评分差异．语文建设，1998（9）．
⑵刘照雄.普通话水平测试大纲.长春:吉林人民出版社,1994.
（李 娜 贾俊花，河北政法职业学院管理系）