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在每个人的生活、工作、学习中,沟通都扮演着举足轻重的角色。一个人的家庭、事业、人际关系成功与否,很大程度上取决于情商,即沟通能力。人际沟通有很多技巧和艺术。从沟通的载体层面,沟通包括语言系统和非语言系统。语言系统的重要性不言而喻,但很多时候人们忽略了非语言系统在沟通中的影响作用。在此,我们重点分析非语言系统的因素和策略。