【摘 要】
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目的评价兰州市口腔卫生机构就诊患者的满意度。方法根据口腔诊疗各个环节的特点设定调查问卷项目，进行问卷调查，分析问卷调查结果，针对不足，制定改进措施。结果专业口腔医院就诊
【机 构】
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东莞市塘厦医院口腔科,兰州大学口腔医学院
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目的评价兰州市口腔卫生机构就诊患者的满意度。方法根据口腔诊疗各个环节的特点设定调查问卷项目，进行问卷调查，分析问卷调查结果，针对不足，制定改进措施。结果专业口腔医院就诊患者满意度最高，总体评价满意度为60．95％；综合医院口腔科总体评价满意度为50．36％，低于专业口腔医院；私人口腔门诊满意度为31．53％，主要以诊疗费用和服务态度赢得患者。结论患者满意度调查能够真实反映口腔卫生服务机构中存在的问题，进一步了解患者对口腔卫生服务的需求，有针对性的改进服务工作，有效地促进兰州市口腔卫生服务工作开展。
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