【摘 要】
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最近几年,关于商用车的曝光和投诉并不太多,这种现象说明了2个问题:一是商用车的产品质量切实得到提升,二是企业的售后服务更加主动。当然,这其中少不了广大商用车用户的宽容
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最近几年,关于商用车的曝光和投诉并不太多,这种现象说明了2个问题:一是商用车的产品质量切实得到提升,二是企业的售后服务更加主动。当然,这其中少不了广大商用车用户的宽容与大度。我们走访得出结论,质量是用户购车的第一决定要素,但在商用车领域,影响品牌口碑的除了产品质量本身,售后服务水平也是重要因素。
In recent years, commercial vehicles on the exposure and complaints are not too many, this phenomenon illustrates two issues: First, the commercial vehicle product quality has been effectively enhanced, the second is the company’s after-sales service more proactive. Of course, this one of the vast majority of commercial vehicle users tolerance and generous. We came to the conclusion that quality is the first deciding factor for users to buy a car, but in the field of commercial vehicles, the quality of after-sales service is also an important factor that affects the brand reputation of the brand in addition to the quality of the product itself.
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