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【摘 要】存在自卑心理的大学生在人际交往中往往存在不少障碍，如何帮助他们克服这些障碍？班主任有不可替代的作用。作为大学生人际交往的鼓励者和支持者，班主任应该是学生的良师益友，引导学生形成良好的品德，对大学的心灵发展予以正确的疏导，指导大学生更好地成长成才。
【关键词】自卑心理 大学生 班主任 人际交往
一、人际交往能力
（一）人际交往能力的含义
社会交往能力是指妥善处理组织内外关系的能力，包括与周围环境建立广泛联系和对外界信息的吸收、转化能力，以及正确处理上下左右关系的能力。
（二）人际交往能力的种类
1.沟通能力。沟通作为人际间的思想、情感的交流、信息的互动，它存在于人们的各个生活和工作领域之中，对于形成良好的人际交往乃至事业的成功，都起着非常重要的作用。沟通是建立良好人际关系的重要途径，是获得各种信息的重要渠道，是增长智慧、取他人之长的基本方法。
2.表达理解能力。表达理解能力意味着一个人是否能够将自己内心的思想表现出来，还要让他人能够清楚地了解自己的想法，其次就是理解他人的表达。一个人的表达能力，也能直接地证明其社会适应的程度。
3.人际融合能力。人际融合能力表明了一个人是否能够体验到人的可信以及可爱，它和人的个性（如内外向等）有极大的关系，但又不完全由它决定，更多的是一种心理上的意味。
4.解决问题的能力。解决问题的能力是人在遇到困难时表现出来的态度和处置方式，一个人只有重视自身解决问题能力的提高，才能在工作和生活中体现出存在的价值。
二、大学生人际交往能力的重要性
人是社会的人，不难想象，人如果离开了社会，离开了与他人交往，一个人应该如何独立生存？因此，有人存在，必定与人交往。人际交往能力就是一个在团体或者群体内与他人和谐相处的能力。当大学生走上社会的时候，会与各式各样的人物打交道，特别是在职场生活中，我们是否得到他人的支持、帮助，这就涉及自身交际能力的问题。所以，大学生在校期间就应该培养自己与同学、老师、领导、职工打交道的能力。与同学交谈，可以就某一社会现象或热点谈谈自己的不同看法，在论辩中提高自己的思辨能力；与老师交谈，可以交流读书心得，理清不同的思想认识，可以从中获得启发；与领导交谈，可以大胆交流自己对某一问题的不同见解，锻炼自己在领导面前的不怯场；与职工交谈，可以了解他们目前的工作情况和心理状态。因此，足见大学生人际交往能力的培养至关重要。
（一）人际交往能力影响大学生的生理和心理健康
大学生正处于青春期，他们思想活跃、情感丰富，在人际交往中表现出极大的需求，他们人人都渴望获得真挚的友谊来满足精神生活的需要。而新的环境、新的群体和紧张的学习生活，使得一部分学生产生理想和现实的落差。因此，积极的人际交往能力可以使他们精神愉快、情绪饱满、充满自信，保持乐观向上的认知态度。有良好人际交往能力的大学生大都能保持开朗的性格和乐观的品质，能够很好地化解学习和生活中的各种矛盾，快速地适应大学生活。反之，如果缺乏人际交往能力的大学生则容易在遇到问题时产生焦虑、紧张、恐惧、孤单等不良情绪，由于心胸狭隘，不能正确地对待自己和别人，容易形成各种压力，严重地还可能导致病态心理，严重影响其身心健康。
（二）人际交往是大学生成长成才的重要保证
孔子曾说过：“独学则无友，则孤陋寡闻”，人际交往能力不仅帮助我们提高对自身的认识，也提高了对他人的认识。在整个交往过程中，我们彼此之间可以从对方的言谈举止中认识对方，同时也可通过对自己的反应和评价中认清了自己。交往越多涉及的面越广，交往的程度越深，我们彼此的认识就越深刻，才能达到前面所提到的，得到他人的理解、同情、关怀和帮助，从而实现自我的完善。
随着社会的不断进步、信息量不断提高，人们对拥有的信息和利用信息的要求也随之增强。提高人际交往能力，可以帮助我们实现信息的传递和互换，使自己增长见识、开阔视野、活跃思维、启迪思想。
人际交往能力也可以帮助我们更好地协调与集体之间的关系。良好的集体，可以促进大学生形成良好的道德品质。如：正义感、同情心、乐观向上等品质都是在民主、和谐、充满关爱的人际关系中不断地成长起来的。良好的人际关系还能增进集体的凝聚力，成为集体中最重要的教育力量，反之，则不利于个体的全面健康的发展。
三、自卑大学生人际交往障碍现状及原因
（一）大学生自卑心理形成的原因
自卑是心灵的癌症。心理学家阿德勒认为，人天生就有一种自卑情绪。适度的自卑能激励人发愤图强，取得成就；但过度的自卑则会使人堕落颓废，自毁前程。处于青春期的大学生内心比较敏感，承受能力较差，很容易成为自卑心理的牺牲品。因为自卑，他们往往精神萎靡，丧失热情，学习落后，成长受阻，严重的甚至走上轻生的道路。大学生产生自卑心理的原因主要有以下几个方面：
1.自身天资较低，或者学习习惯未能培养好，造成学习能力较弱。从小学到大学，他们的学习成绩都跟不上学习能力较强的学生，久而久之，在他们的内心深处就产生了自己是“差生”、跟不上的感觉，随着岁月的不断沉积，就逐渐形成自卑心理。
2.家庭经济状况较差或家庭残缺。由于经济状况较差，父母整天忙于奔波，养家糊口，无暇顾及学生的生活和学习，再加上其自身的素质不高，社会地位相对低微，学生容易产生自己的家庭不如别人的自卑心理。或者由于家庭残缺，使孩子缺少本该有的温暖和稳定的生活，从小蒙上生活的阴影，产生了自卑心理。
3.学生所处环境的影响。有一些学生自身比较调皮，上课注意力不集中，成绩不理想，再加上某些学校或老师的处理方法不当，常常把他们视为差生，不愿也不想与他们打交道，他们的座位也排在教室的后面。时间一长，这类学生就慢慢自认是差生，从而产生了自暴自弃、放纵甚至是放弃的心理。
（二）自卑心理对大学生人际交往能力的影响
影响人际交往质量的因素有很多，自卑心理是其中一个很重要的因素，自卑的一些表现及其潜在特质会对人际交往产生潜在的影响。
1.封闭。由于自卑心理而导致的封闭性大学生，通常不喜欢与人交流，觉得交往起来过于麻烦，更多的时候宁愿把自己封闭起来，活在自己的世界里，自己出不去，外人进不来，久而久之就产生了人际交往障碍。
2.嫉妒。自卑者的心理容易产生一种畸形的嫉妒心理，在各个方面都想争第一，不会顾及别人的感受，甚至有时候为了争得心理上的胜利，恶语重伤别人，这也是导致与他人交往关系交恶的原因之一。
3.敏感。自卑者过度的敏感会对人际交往很不利。很多时候，对方一句很不在意的话就会刺痛到自卑者的神经。自卑者很在意别人对自己的看法，一旦听到对方对自己负面的评价就会受到伤害，甚至愤怒，搞得对方都莫名其妙，久而久之，自卑者就很难听到真话了，听到更多的是一种恭维，和朋友的交往也只能停留在肤浅的层次，很难交到真心的朋友。
四、班主任引导大学生克服人际交往中自卑心理的途径
在人际交往过程中班主任要注意引导大学生不断调整自己的认知结构，使学生对人际关系形成一种正确的认识，更好地克服人际交往障碍。
（一）对有自卑心理的大学生投入更多的关注，并及时做好心理辅导
1.对于学习能力较弱而产生自卑心理的学生要进行及时的心理健康教育，要做到：早期发现、早期评定、早期干预，有针对性地对他们进行学习方法、学习态度、自我认识和心理调整的教育，在校园生活中，要不间断地陪伴在他们身边，并且能够利用各类班集体活动灵活且持续地进行心理训练，鼓励其积极交往。
2.对于因家庭贫困而产生自卑心理的大学生要从心理上认同他们与其他学生是平等的，帮助贫困大学生克服交往的心理障碍。班主任可以通过观察、接触或者与家长结合来了解贫困大学生的思想动态。贫困大学生由于在穿着、生活和学习用品方面和其他经济状况较好的同学相比有较大的差距，会产生强烈的自卑、失落感，容易产生迷茫和恐惧。作为班主任要及时地予以心理辅导，使贫困大学生意识到大学是一个和谐多元的集体，同学之间的交往没有高低贵贱之分，帮助贫困大学生尽快地适应新的环境，减少造成贫困大学生人际交往障碍的隐患。
（二）多组织班集体活动，营造轻松的氛围，鼓励有自卑心理的大学生主动大胆地与人交往
人际交往是一个相互积极互动的过程，只有一方主动而一方被动的交往不能持久，鼓励大学生主动大胆地与人交往可以消除自卑所带来的交往困扰。在班集体活动过程中，很多时候班主任可能会把更多表现的机会留给了班上的“活跃分子”，其实那些有自卑心理的学生才更需要这些表现的机会，作为班主任我们要给予他们更多的关注和鼓励。俗话说一回生，二回熟，鼓励有自卑心理的大学生勇敢地迈出人际交往的第一步，大胆地参与社交活动，慢慢地他们才不会害怕与陌生人交往，从而社交恐惧感和孤独感才会随之消除，久而久之自卑感也会烟消云散。
（三）正确处理学生矛盾，做好耐心细致的思想教育工作
帮助有自卑心理的大学生提高人际交往能力不是一朝一夕能完成的，这需要班主任要有很大的耐心。由于社会交往较少，学生的沟通面不大，且置身于一个充满竞争的学校环境中，同学间产生矛盾在所难免。对于学生间的纠纷班主任要做到及时、有效、公平，不能偏袒任何一方，必要时还可以与领导、任课老师、家长或班干部商量方案，借助外力辅助完成。
总之，人际交往是个体生活中不可或缺的组成部分。大学生作为一个特殊的群体，正处于探索人生、认知社会、掌握专业的知识阶段，作为祖国未来的建设者和接班人，其人际交往能力如何直接影响他们的学习、生活和心理健康，在一定的程度上也决定了他们将来走上工作岗位的贡献程度。因此，提高大学生人际交往能力，特别是帮助有自卑心理的大学生克服人际交往障碍俨然成为班主任不可替代的责任。
【参考文献】
［1］文丰安.目前大学生心理问题产生的外因及对策研究[J].中国成人教育，2007（1）.
［2］金蓓蕾.论大学生人际交往心理障碍产生的原因及对策[J].南昌高专学报，2008（04）：111-113.
【关键词】自卑心理 大学生 班主任 人际交往
一、人际交往能力
（一）人际交往能力的含义
社会交往能力是指妥善处理组织内外关系的能力，包括与周围环境建立广泛联系和对外界信息的吸收、转化能力，以及正确处理上下左右关系的能力。
（二）人际交往能力的种类
1.沟通能力。沟通作为人际间的思想、情感的交流、信息的互动，它存在于人们的各个生活和工作领域之中，对于形成良好的人际交往乃至事业的成功，都起着非常重要的作用。沟通是建立良好人际关系的重要途径，是获得各种信息的重要渠道，是增长智慧、取他人之长的基本方法。
2.表达理解能力。表达理解能力意味着一个人是否能够将自己内心的思想表现出来，还要让他人能够清楚地了解自己的想法，其次就是理解他人的表达。一个人的表达能力，也能直接地证明其社会适应的程度。
3.人际融合能力。人际融合能力表明了一个人是否能够体验到人的可信以及可爱，它和人的个性（如内外向等）有极大的关系，但又不完全由它决定，更多的是一种心理上的意味。
4.解决问题的能力。解决问题的能力是人在遇到困难时表现出来的态度和处置方式，一个人只有重视自身解决问题能力的提高，才能在工作和生活中体现出存在的价值。
二、大学生人际交往能力的重要性
人是社会的人，不难想象，人如果离开了社会，离开了与他人交往，一个人应该如何独立生存？因此，有人存在，必定与人交往。人际交往能力就是一个在团体或者群体内与他人和谐相处的能力。当大学生走上社会的时候，会与各式各样的人物打交道，特别是在职场生活中，我们是否得到他人的支持、帮助，这就涉及自身交际能力的问题。所以，大学生在校期间就应该培养自己与同学、老师、领导、职工打交道的能力。与同学交谈，可以就某一社会现象或热点谈谈自己的不同看法，在论辩中提高自己的思辨能力；与老师交谈，可以交流读书心得，理清不同的思想认识，可以从中获得启发；与领导交谈，可以大胆交流自己对某一问题的不同见解，锻炼自己在领导面前的不怯场；与职工交谈，可以了解他们目前的工作情况和心理状态。因此，足见大学生人际交往能力的培养至关重要。
（一）人际交往能力影响大学生的生理和心理健康
大学生正处于青春期，他们思想活跃、情感丰富，在人际交往中表现出极大的需求，他们人人都渴望获得真挚的友谊来满足精神生活的需要。而新的环境、新的群体和紧张的学习生活，使得一部分学生产生理想和现实的落差。因此，积极的人际交往能力可以使他们精神愉快、情绪饱满、充满自信，保持乐观向上的认知态度。有良好人际交往能力的大学生大都能保持开朗的性格和乐观的品质，能够很好地化解学习和生活中的各种矛盾，快速地适应大学生活。反之，如果缺乏人际交往能力的大学生则容易在遇到问题时产生焦虑、紧张、恐惧、孤单等不良情绪，由于心胸狭隘，不能正确地对待自己和别人，容易形成各种压力，严重地还可能导致病态心理，严重影响其身心健康。
（二）人际交往是大学生成长成才的重要保证
孔子曾说过：“独学则无友，则孤陋寡闻”，人际交往能力不仅帮助我们提高对自身的认识，也提高了对他人的认识。在整个交往过程中，我们彼此之间可以从对方的言谈举止中认识对方，同时也可通过对自己的反应和评价中认清了自己。交往越多涉及的面越广，交往的程度越深，我们彼此的认识就越深刻，才能达到前面所提到的，得到他人的理解、同情、关怀和帮助，从而实现自我的完善。
随着社会的不断进步、信息量不断提高，人们对拥有的信息和利用信息的要求也随之增强。提高人际交往能力，可以帮助我们实现信息的传递和互换，使自己增长见识、开阔视野、活跃思维、启迪思想。
人际交往能力也可以帮助我们更好地协调与集体之间的关系。良好的集体，可以促进大学生形成良好的道德品质。如：正义感、同情心、乐观向上等品质都是在民主、和谐、充满关爱的人际关系中不断地成长起来的。良好的人际关系还能增进集体的凝聚力，成为集体中最重要的教育力量，反之，则不利于个体的全面健康的发展。
三、自卑大学生人际交往障碍现状及原因
（一）大学生自卑心理形成的原因
自卑是心灵的癌症。心理学家阿德勒认为，人天生就有一种自卑情绪。适度的自卑能激励人发愤图强，取得成就；但过度的自卑则会使人堕落颓废，自毁前程。处于青春期的大学生内心比较敏感，承受能力较差，很容易成为自卑心理的牺牲品。因为自卑，他们往往精神萎靡，丧失热情，学习落后，成长受阻，严重的甚至走上轻生的道路。大学生产生自卑心理的原因主要有以下几个方面：
1.自身天资较低，或者学习习惯未能培养好，造成学习能力较弱。从小学到大学，他们的学习成绩都跟不上学习能力较强的学生，久而久之，在他们的内心深处就产生了自己是“差生”、跟不上的感觉，随着岁月的不断沉积，就逐渐形成自卑心理。
2.家庭经济状况较差或家庭残缺。由于经济状况较差，父母整天忙于奔波，养家糊口，无暇顾及学生的生活和学习，再加上其自身的素质不高，社会地位相对低微，学生容易产生自己的家庭不如别人的自卑心理。或者由于家庭残缺，使孩子缺少本该有的温暖和稳定的生活，从小蒙上生活的阴影，产生了自卑心理。
3.学生所处环境的影响。有一些学生自身比较调皮，上课注意力不集中，成绩不理想，再加上某些学校或老师的处理方法不当，常常把他们视为差生，不愿也不想与他们打交道，他们的座位也排在教室的后面。时间一长，这类学生就慢慢自认是差生，从而产生了自暴自弃、放纵甚至是放弃的心理。
（二）自卑心理对大学生人际交往能力的影响
影响人际交往质量的因素有很多，自卑心理是其中一个很重要的因素，自卑的一些表现及其潜在特质会对人际交往产生潜在的影响。
1.封闭。由于自卑心理而导致的封闭性大学生，通常不喜欢与人交流，觉得交往起来过于麻烦，更多的时候宁愿把自己封闭起来，活在自己的世界里，自己出不去，外人进不来，久而久之就产生了人际交往障碍。
2.嫉妒。自卑者的心理容易产生一种畸形的嫉妒心理，在各个方面都想争第一，不会顾及别人的感受，甚至有时候为了争得心理上的胜利，恶语重伤别人，这也是导致与他人交往关系交恶的原因之一。
3.敏感。自卑者过度的敏感会对人际交往很不利。很多时候，对方一句很不在意的话就会刺痛到自卑者的神经。自卑者很在意别人对自己的看法，一旦听到对方对自己负面的评价就会受到伤害，甚至愤怒，搞得对方都莫名其妙，久而久之，自卑者就很难听到真话了，听到更多的是一种恭维，和朋友的交往也只能停留在肤浅的层次，很难交到真心的朋友。
四、班主任引导大学生克服人际交往中自卑心理的途径
在人际交往过程中班主任要注意引导大学生不断调整自己的认知结构，使学生对人际关系形成一种正确的认识，更好地克服人际交往障碍。
（一）对有自卑心理的大学生投入更多的关注，并及时做好心理辅导
1.对于学习能力较弱而产生自卑心理的学生要进行及时的心理健康教育，要做到：早期发现、早期评定、早期干预，有针对性地对他们进行学习方法、学习态度、自我认识和心理调整的教育，在校园生活中，要不间断地陪伴在他们身边，并且能够利用各类班集体活动灵活且持续地进行心理训练，鼓励其积极交往。
2.对于因家庭贫困而产生自卑心理的大学生要从心理上认同他们与其他学生是平等的，帮助贫困大学生克服交往的心理障碍。班主任可以通过观察、接触或者与家长结合来了解贫困大学生的思想动态。贫困大学生由于在穿着、生活和学习用品方面和其他经济状况较好的同学相比有较大的差距，会产生强烈的自卑、失落感，容易产生迷茫和恐惧。作为班主任要及时地予以心理辅导，使贫困大学生意识到大学是一个和谐多元的集体，同学之间的交往没有高低贵贱之分，帮助贫困大学生尽快地适应新的环境，减少造成贫困大学生人际交往障碍的隐患。
（二）多组织班集体活动，营造轻松的氛围，鼓励有自卑心理的大学生主动大胆地与人交往
人际交往是一个相互积极互动的过程，只有一方主动而一方被动的交往不能持久，鼓励大学生主动大胆地与人交往可以消除自卑所带来的交往困扰。在班集体活动过程中，很多时候班主任可能会把更多表现的机会留给了班上的“活跃分子”，其实那些有自卑心理的学生才更需要这些表现的机会，作为班主任我们要给予他们更多的关注和鼓励。俗话说一回生，二回熟，鼓励有自卑心理的大学生勇敢地迈出人际交往的第一步，大胆地参与社交活动，慢慢地他们才不会害怕与陌生人交往，从而社交恐惧感和孤独感才会随之消除，久而久之自卑感也会烟消云散。
（三）正确处理学生矛盾，做好耐心细致的思想教育工作
帮助有自卑心理的大学生提高人际交往能力不是一朝一夕能完成的，这需要班主任要有很大的耐心。由于社会交往较少，学生的沟通面不大，且置身于一个充满竞争的学校环境中，同学间产生矛盾在所难免。对于学生间的纠纷班主任要做到及时、有效、公平，不能偏袒任何一方，必要时还可以与领导、任课老师、家长或班干部商量方案，借助外力辅助完成。
总之，人际交往是个体生活中不可或缺的组成部分。大学生作为一个特殊的群体，正处于探索人生、认知社会、掌握专业的知识阶段，作为祖国未来的建设者和接班人，其人际交往能力如何直接影响他们的学习、生活和心理健康，在一定的程度上也决定了他们将来走上工作岗位的贡献程度。因此，提高大学生人际交往能力，特别是帮助有自卑心理的大学生克服人际交往障碍俨然成为班主任不可替代的责任。
【参考文献】
［1］文丰安.目前大学生心理问题产生的外因及对策研究[J].中国成人教育，2007（1）.
［2］金蓓蕾.论大学生人际交往心理障碍产生的原因及对策[J].南昌高专学报，2008（04）：111-113.