【摘 要】
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目的 了解静安区社区健康咨询服务点的工作现状及存在问题,为进一步规范和提升咨询点的服务能力提供依据.方法 采用现场观察和问卷调查的方法,由经过统一培训的调查员上门调查咨询点负责人,并现场查看软、硬件设备、运行情况等.结果 截至调查时,静安区共有264个咨询点在运营,12.88％归属于社区卫生服务机构,85.61％归属于居委,共配备527名咨询员.绝大部分按照规范要求开展,完成率较好,但还是存在登记内容缺失甚至不登记(23.08％)、咨询员培训率(55.38％)有待提高等问题.在咨询员来源、提供健康宣教等服
【机 构】
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上海市静安区疾病预防控制中心,上海,200072
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目的 了解静安区社区健康咨询服务点的工作现状及存在问题,为进一步规范和提升咨询点的服务能力提供依据.方法 采用现场观察和问卷调查的方法,由经过统一培训的调查员上门调查咨询点负责人,并现场查看软、硬件设备、运行情况等.结果 截至调查时,静安区共有264个咨询点在运营,12.88％归属于社区卫生服务机构,85.61％归属于居委,共配备527名咨询员.绝大部分按照规范要求开展,完成率较好,但还是存在登记内容缺失甚至不登记(23.08％)、咨询员培训率(55.38％)有待提高等问题.在咨询员来源、提供健康宣教等服务与存在缺乏技能等困难,以及建议做好组织发动并提高咨询水平等方面,归属社区卫生服务机构和归属居委的咨询点有显著性差异.结论 健康咨询服务点对开展居民健康教育起到重要作用.为了更好地满足居民对健康的需求,针对健康咨询服务点存在的问题,需进一步完善咨询点运行机制以及服务形式多样化.
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