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在我国网络购物快速发展的背景下,B2C网络平台电商的顾客忠诚度培养对于网络电商的发展尤为重要。产品的质量、价格、服务质量、顾客信任、转换成本等是影响顾客忠诚度培养的重要因素。文章提出了提高顾客让渡价值、提高顾客信任度等顾客忠诚度培养措施。
B2C网络平台电商的顾客忠诚度培养策略初探
【摘 要】
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在我国网络购物快速发展的背景下,B2C网络平台电商的顾客忠诚度培养对于网络电商的发展尤为重要。产品的质量、价格、服务质量、顾客信任、转换成本等是影响顾客忠诚度培养的
【机 构】
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曲靖师范学院国际学院
【出 处】
：
知识经济
【发表日期】
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2015年09期
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