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随着互联网业务发展需求和计算机技术的不断发展进步,传统的基于电路交换的电话网络和传统系统架构已经不能满足当前互联网时代的业务发展需求,终将被基于IP的网络和云平台的系统所代替。本文针对呼叫中心平台如何基于IP与云平台实现的原理进行了研究和探讨。
呼叫中心云平台的研究与应用
【摘 要】
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随着互联网业务发展需求和计算机技术的不断发展进步,传统的基于电路交换的电话网络和传统系统架构已经不能满足当前互联网时代的业务发展需求,终将被基于IP的网络和云平台的
【机 构】
：
中国移动通信集团宁夏有限公司
【出 处】
：
电信工程技术与标准化
【发表日期】
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2015年04期
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