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VoIP(Voice over IP)即IP电话,是将话音编码、压缩转换成数据包,在IP网络中进行传输的技术。为应对传统电话公司的竞争,IP电话的语音质量成为决定其未来命运的关键因素。该文首先介绍了几个界定QoS的参数和目前评价IP电话业务语音质量的三种模型:MOS模型、PSQM模型、E模型,然后重点介绍了在终端和网络上提高VoIP语音质量所采用的一些关键技术,应用于终端的技术中比较重要的是语音的编码与压缩、差错控制等,而应用于网络的技术则是解决IP QoS的两种基本模型:综合业务模型和区分业务模型。