所里的“水浒英雄”

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  高鹏,2006年从湖北警官学院毕业后,通过公务员招考入警,中共党员,一级警司警衔,现任湖北省十堰市公安局茅箭分局人民路派出所副所长。
  为残疾人办户口、为孝子追回救命钱、为老两口找回儿子……在高鹏的从警记忆中,这些事情做了多少,他已记不清了。创建“零元专柜”、依托“微信平台”提升服务群众的精准度……面对新时期警务,高鹏一系列的警务创新成为其他派出所学习的典范。
  用3个月时间掌握维语,成为本地区维吾尔族民众的贴心人;丢下新婚妻子,为抗洪抢险奋战一月余不回家;舍小家为大家,领导的一声号令,抛下入院保胎的妻子和卧病在床的母亲,无条件冲上反恐第一线。他是辖区群众眼里的“及时雨”,是派出所同事口中的“智多星”和“拼命三郎”。
  亲民爱民,他是群众眼里的“及时雨”
  2014年1月18日,茅箭区居民老袁找到分管社区警务工作的高鹏,要求把弟弟的户口迁到他的户口上来。
  老袁的弟弟已经52岁,其本人也58岁了,不符合户口迁移规定,高鹏告知完正要转身办理其他工作时,老袁哭了起来。“怎么回事?这是……”高鹏问道。“同志,我是医院的职工,我弟弟是个残疾人,还患有智障,走路吃饭都需要人帮助,如今一直单身。”老袁说道。
  从警十年,高鹏最不忍心见到的就是老百姓的眼泪。“别着急,慢慢说。”高鹏安慰着老袁。老袁抹抹眼泪说:“以前弟弟在老家和母亲一起生活,母亲半年前去世后我把弟弟接过来照料,由于弟弟户口在老家,每次为他办医保报销、低保领取时都要我带着他来回跑。你看,我自己要上班,老伴又有病,经济也有限,孩子又在外地上学,这可怎么办啊……”说着,老袁又哭了起来。
  高鹏的心彻底软了下来,他掏出纸笔写下自己的电话号码:“老袁,别哭了,这是我的电话号码,回家等我电话吧。”当天下午,高鹏亲自到老袁家给他弟弟拍照取证,又专门出差跑他老家的县市民政局、社保局和居委会了解情况和收集证据,然后跑街办、民政办、居委会等部门沟通协调。经过半个月的工作,最终按关照特殊人群的方式,老袁弟弟的户口成功迁了过来。
  当高鹏将户口本交到老袁手上时,他笑得合不拢嘴。临走时,老袁的弟弟淌着口水递给高鹏一颗糖,呜啦着说:“警察叔叔,吃,甜。”这是第一次一个50多岁的人管他叫叔叔,也是他第一次接收老百姓感谢的“礼物”。可是他觉得这颗糖是他这一生吃过最甜的一颗。
  大家可能会说办户口是警察的分内事,其实,帮人找儿子、为孝子追回救命钱,这样的事在高鹏身上也时常发生。
  2013年11月16日上午,一个年轻人急匆匆地跑到派出所报警:“我被人骗走了4500元,那是给我母亲仅有的住院钱了,求你们快帮我追回来。”
  这个姓张的小伙子是个大孝子,为了陪伴常年卧床养病的母亲,他放弃了外地的高薪工作,专门在家照顾母亲。11月15日,故友王某找到他,想借4500元,并承诺让他当司机,月薪5000元。小张考虑到在家门口可以赚点钱补贴家用,就同意了。次日,王某托人告诉小张:“我现在是个‘穷鬼’,公司早已倒闭,借的钱,我认账,给你写张欠条,日后一定还你。”看着欠条,小张瞬间崩溃了,工作没找到,给母亲治病的救命钱也没了。
  弄清来龙去脉后,高鹏本想直接告诉小张这是借贷纠纷要找法院处理,但看着张某绝望的眼神,他决定帮帮小张。当晚11点多,高鹏将4500元钱送到了小张家,小张看着失而复得的钱感动得热泪盈眶,握着高所长的手久久不愿松开。11月25日,小张将一面锦旗送到了十堰市公安局,赞扬高鹏“心系群众,为民解忧”。
  其实,小张不知道,找到王某时,高鹏发现王某已经把借款买成了米、油等生活用品和一些孩子的衣服。原来,王某生意失败后债务缠身,又患上了疾病,眼前,他和媳妇带着5岁的孩子到了“油尽粮绝”的地步,借钱过日子实属无奈之举……面对王某脏兮兮儿子的嬉笑:“你是警察叔叔吗?我长大也当警察好不好?”高鹏坚强的心彻底融化了。“挺过难关,诚信待人”,撂下这句话后,高鹏转身离开了。他到银行从工资卡里取了4500元钱……后来同事们知道了都说他傻,他却总是微微一笑。
  在辖区群众眼里,高鹏就是大家的“及时雨”。
  务实创新,他是众人眼里的“智多星”
  新时期,派出所除了群众工作外,警务创新更是重中之重,高鹏就是派出所警务的“维新派”,被同事们亲切地称为“智多星”。
  2015年7月,高鹏按照“警务实战化”的要求,以“群众不花钱,时尚又高效”为理念,通过近一个月“逛商场、进超市、看医院、遛车站”的方式走访调研,创建了50余台以“多看一眼,少一分危险”为主题,可以播放防诈骗、防盗抢、防火灾等防范宣传视频节目的“零元专柜”,在辖区人员聚集的公众场所循环播放防范视频。4个月来,共防止诈骗、盗窃、火灾等案件260余起。
  随着新媒体的火热,尤其是微信的火爆,公安工作迎来了新的挑战和机遇。2015年8月,高鹏在公众号“十堰人民路派出所”原有的功能上,新增“案件追踪”“投诉建议”“有奖举报”3项功能,群众关注此公众号后,可以安全隐蔽地将民警办理户口及接处警情况、民警开展社区治安防范情况、案件办理进展情况及案件回告情况、案件线索等重要信息反馈给公众号后台,后台专人每天将收集到的情况报告所长,所长监督工作落实,并要求24小时内将办理情况回复当事人,未按要求办理的全所通报批评。这样一来,既实现了群众有效监督,又大大提高了服务的精准度,成功搭建起警民联系的新渠道。辖区群众对人民路派出所服务的满意度直线上升。
  为了更好地为辖区少数民族群众服务,高鹏自己开辟道路。2014年4月,高鹏用两个月时间上门拜访、主动学习伊斯兰风俗习惯、练习吃羊肉等方法,与辖区清真寺负责人成了好朋友。同时,高鹏刻苦钻研自学维语,用3个月时间掌握了维语的书写和读法,而且能讲1/3的维语口语。他用其所学为在十堰的各民族商贩调解纠纷、解决困难,用真情打动着他们,这些商贩们个个都很喜欢他,见到他个个都竖大拇指,也很乐意告诉他各种信息,包括家庭矛盾也毫无保留地告诉他。
  乐于奉献,他是众人眼里的“拼命三郎”
  2012年8月中旬的一天夜晚,十堰市经济开发区(白浪区)突降暴雨,山洪瞬间淹没了白浪辖区的大街小巷,街道上洪水最深处达2米多,7万多名群众受灾,情况万分紧急。高鹏当时还是白浪路派出所的一名民警,接到救援通知后,他甚至没来得及与新婚不到1个月的妻子打一声招呼就匆忙赶往灾区参加救援。这一忙就是一个半月,中途没有回过一次家,这一个多月高鹏早已把家和新婚的妻子抛到了九霄云外。
  2015年7月上旬一天晚上11点多,高鹏接到指令:“立即赶到X县协助特警抓捕‘伊吉拉特’暴恐分子,不得有误。”接到指令后,高鹏泪水已经掉了出来,但他没有犹豫,走出医院病房,直奔指定地点。原来,高鹏的妻子当时正在住院保胎,这已经是他们的第3个孩子了,前面2个均未过3个月就流产了,这次又出现了异常出血的现象。而在太和医院的外科病房,高鹏70岁高龄的母亲因异常严重的骨质疏松和腰椎间盘突出,右腿不慎严重摔伤,正躺在病床上无法动弹。
  这一切,他没有向任何人诉说,而是连夜赶到“前线”,经过两天三夜的奋战,他凭借自己掌握的维语和参战民警一道成功将9名“伊吉拉特”暴恐分子一网打尽。也正在此时,领导和同事都知道了高鹏妻子和母亲的情况,在大家的掌声中他流着泪水赶往医院。事后,“拼命三郎”的称号也由此传开。
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