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【中圖分类号】R197 【文献标识码】A 【文章编号】1004-7484（2013）06-0078-02
随着2012-5-18医院搬迁，医院各方面都取得了巨大进步。为了了解各科室凝聚力建设情况及干部职工对所在科室凝聚力的评价，在全院范围内做了一次问卷调查。
1 资料来源与方法
1.1调查对象
以临床医疗、护理、医技、行政管理人员、后勤人员为调查对象。共发放问卷400份，回收321份，回收率约为81%。其中，男性98人；女性223人。临床医疗137人、护理121人、医技48人、行政管理人员5人、后勤人员10人。
1.2调查方法
问卷采用无记名方式。内容主要涉及职工对医院文化认知程度，对所在科室中层干部管理能力评价和在科室中的感受。采用Excel建立数据库，对调查问卷的数据资料分别求和分析。
2 结果与分析
调查内容由2部分组成
内容一
所在科室的中层干部
（1）领导方式是（民主型？专制型？放任型？）。
（2）领导是否人性化（关心、尊重下属）。
（3）管理是否规范化、制度化。
（4）是否能运用有效激励机制，调动科室人员的主动性及积极性。
（5）办事是否公开、公平、公正。
（6）是否经常组织学习，为大家提供学习、培训机会。
内容二
职工在本科室的感受：
（1）是否深刻领会医院的核心价值观“患者至上、院荣我荣”的含义。
（2）是否每天都在践行泗泾医院精神。
（3）是否每天都在为实现泗泾医院使命而努力工作。
（4）是否认为医院整体搬迁体现了同事间互相帮助、团结协作、无私奉献精神，提升了科室的凝聚力。
（5）是否愿意参加医院组织的集体活动，像医院文化艺术节、公益活动等。
（6）是否把自己置身于科室中，为科室及某个人所取得的成绩而感到自豪。
（7）科室人与人之间是否感到有亲切感、亲密感和信任感。
（8）当科室内部有矛盾或外界舆论对科室有不好的言论时，是否会尽力化解矛盾，使科室达到和谐、统一。
（9）是否爱院如家家，积极参与科室管理。
（10）在科室中，能否感到科室家庭温暖，是大家帮助个人成长和发展。
（11）您认为科室的奖金分配制度是否合理。
（12）您认为外界对医院服务、医疗质量、总体形象评价是好、还是不好。
（13）医院在制度建设方面是否取得了可喜成绩（如医疗质量、安全、院务公开、人才培养、各项奖罚制度等）。
（14）对所在科室是否满意。
讨论
本次问卷共20项，19项分数达到90%以上。15项分数达到95%分以上。成绩的取得，与医院领导正确指引分不开，与广大干部职工认真学习落实医院核心价值观分不开。正是核心价值观的不断孕育、科学发展，才使干部职工对医院制度建设高度认可，有强烈的集体荣誉感、敬业精神、团结协作意识、主人翁意识、归属感、认同感、对科室建设满意感，对中层干部能力高度认可。
3下面介绍我院是如何增强干部职工凝聚力的。
3.1加强医院文化建设，增强干部职工凝聚力
2005年正值医院领导交接之年。新到任的钱春贤院长根据当时整个医院发展前景、区域环境、人文意识、卫生专业特点等，创作了《泗泾医院发展战略与解读》。提出了逐步形成具有鲜明特色的“团结、规范、勤奋、为民”的医院文化。给全院干部职工带来了一个全新理念。确立了全院工作目标和行为准则。通过3年培育，逐步完成院徽﹑院歌的创作，形成医院文化特色。2010年第7届第5次职工代表大会上制订医院文化内涵。医院精神“团结、规范、勤奋、为民”；医院使命“尊重患者、救死扶伤、促进发展”；医院愿景“成为松江东北部地区，让老百姓信得过的区域医疗中心” ；医院核心价值观“以人为本、患者至上、院荣我荣”。对贯彻和执行医院文化做了具体部署，得到职工积极响应。今年，是我院发展史上最重要的一年。院领导根据科学发展观要求，针对医院搬迁后面临的实际问题，与时俱进，提出了医院新的核心价值观“患者至上、院荣我荣”，医院精神“敬业、创新、分享、和谐”。
3.2逐步完善二级考核机制，激发干部职工积极性
院部不断总结往年考核工作经验和不足，制定了切合我院实际的绩效考核方案并经职代会通过后实施。科室按照医院考核总体意见，制定本科室考核方法。完善了“工资向技能要，奖金向服务要”的分配激励机制。激发了干部职工正向积极性。从“要我做”转为“我要做”。科室潜力不断被挖掘。
3.3关爱职工，提升主人翁意识
医院非常关注职工的成长、进步，为其成功搭建舞台。在生活上关心爱护他们。对新入院的职工制定岗前培训计划，从进医院的第一天起，就能感受到人文关怀，感受到医院文化。每年设计培训课程，提高职工的人文素质。
3.4加强人才队伍建设，营造良好的学习氛围
医院非常重视人才，通过培养和引进中高级人才，加强科室人才梯队建设。每年根据各科室实际和临床特点有计划选送一批临床骨干外出学习，将三级医院的技术和服务理念带回来，使我院的医疗水平不断提高。聘请外院专家做技术顾问，加强技术交流。
3.5加强干部队伍建设，提高综合素质
医院非常重视中层干部队伍建设，在全院范围内采取公开、公正、择优竞聘的方式，使德才兼备的优秀人才脱颖而出，为医院可持续发展注入了新的活力。为他们提供各种成长机会。系统接受管理方面知识培训。同时，通过院周会、协调会的形式传授管理方法，使中层干部逐步树立全面科学的管理理念、提升了执行力和有效的沟通能力。
4 思考的问题
在这次测评中“问题12”选择回答好的职工共274人，占调查总数的85.7%。其他占14.3%（选择一般的43人、 选择否的3人）。说明维护良好的医院形象和声誉任重而道远，要靠全院干部职工共同努力。“问题13”选择回答好的职工共289人，占调查总数的90%。其他占10%（选择说一般的职工30人；选择否的职工2人）。表明科室少数成员在对制度的掌握、执行存在偏差，其作用未能很好的运用。作为科室管理者，在加强自身制度学习、理解的同时，也要加强对科室成员学习情况的督促、监管，以制度落实科室管理，落实各项工作考核；科室成员也要以制度自我约束、自我规范医疗行为。
5 总结：
近几年，医院从核心价值观入手，加强内涵建设，使干部职工凝聚力明显增强，极大地提高了干部职工和病人对医院的满意度，医院各项工作取得巨大成绩。
今后我们要紧跟形势，与时俱进，为实现医院愿景--“成为松江东北部地区，让老百姓信得过的区域医疗中心”而努力。
随着2012-5-18医院搬迁，医院各方面都取得了巨大进步。为了了解各科室凝聚力建设情况及干部职工对所在科室凝聚力的评价，在全院范围内做了一次问卷调查。
1 资料来源与方法
1.1调查对象
以临床医疗、护理、医技、行政管理人员、后勤人员为调查对象。共发放问卷400份，回收321份，回收率约为81%。其中，男性98人；女性223人。临床医疗137人、护理121人、医技48人、行政管理人员5人、后勤人员10人。
1.2调查方法
问卷采用无记名方式。内容主要涉及职工对医院文化认知程度，对所在科室中层干部管理能力评价和在科室中的感受。采用Excel建立数据库，对调查问卷的数据资料分别求和分析。
2 结果与分析
调查内容由2部分组成
内容一
所在科室的中层干部
（1）领导方式是（民主型？专制型？放任型？）。
（2）领导是否人性化（关心、尊重下属）。
（3）管理是否规范化、制度化。
（4）是否能运用有效激励机制，调动科室人员的主动性及积极性。
（5）办事是否公开、公平、公正。
（6）是否经常组织学习，为大家提供学习、培训机会。
内容二
职工在本科室的感受：
（1）是否深刻领会医院的核心价值观“患者至上、院荣我荣”的含义。
（2）是否每天都在践行泗泾医院精神。
（3）是否每天都在为实现泗泾医院使命而努力工作。
（4）是否认为医院整体搬迁体现了同事间互相帮助、团结协作、无私奉献精神，提升了科室的凝聚力。
（5）是否愿意参加医院组织的集体活动，像医院文化艺术节、公益活动等。
（6）是否把自己置身于科室中，为科室及某个人所取得的成绩而感到自豪。
（7）科室人与人之间是否感到有亲切感、亲密感和信任感。
（8）当科室内部有矛盾或外界舆论对科室有不好的言论时，是否会尽力化解矛盾，使科室达到和谐、统一。
（9）是否爱院如家家，积极参与科室管理。
（10）在科室中，能否感到科室家庭温暖，是大家帮助个人成长和发展。
（11）您认为科室的奖金分配制度是否合理。
（12）您认为外界对医院服务、医疗质量、总体形象评价是好、还是不好。
（13）医院在制度建设方面是否取得了可喜成绩（如医疗质量、安全、院务公开、人才培养、各项奖罚制度等）。
（14）对所在科室是否满意。
讨论
本次问卷共20项，19项分数达到90%以上。15项分数达到95%分以上。成绩的取得，与医院领导正确指引分不开，与广大干部职工认真学习落实医院核心价值观分不开。正是核心价值观的不断孕育、科学发展，才使干部职工对医院制度建设高度认可，有强烈的集体荣誉感、敬业精神、团结协作意识、主人翁意识、归属感、认同感、对科室建设满意感，对中层干部能力高度认可。
3下面介绍我院是如何增强干部职工凝聚力的。
3.1加强医院文化建设，增强干部职工凝聚力
2005年正值医院领导交接之年。新到任的钱春贤院长根据当时整个医院发展前景、区域环境、人文意识、卫生专业特点等，创作了《泗泾医院发展战略与解读》。提出了逐步形成具有鲜明特色的“团结、规范、勤奋、为民”的医院文化。给全院干部职工带来了一个全新理念。确立了全院工作目标和行为准则。通过3年培育，逐步完成院徽﹑院歌的创作，形成医院文化特色。2010年第7届第5次职工代表大会上制订医院文化内涵。医院精神“团结、规范、勤奋、为民”；医院使命“尊重患者、救死扶伤、促进发展”；医院愿景“成为松江东北部地区，让老百姓信得过的区域医疗中心” ；医院核心价值观“以人为本、患者至上、院荣我荣”。对贯彻和执行医院文化做了具体部署，得到职工积极响应。今年，是我院发展史上最重要的一年。院领导根据科学发展观要求，针对医院搬迁后面临的实际问题，与时俱进，提出了医院新的核心价值观“患者至上、院荣我荣”，医院精神“敬业、创新、分享、和谐”。
3.2逐步完善二级考核机制，激发干部职工积极性
院部不断总结往年考核工作经验和不足，制定了切合我院实际的绩效考核方案并经职代会通过后实施。科室按照医院考核总体意见，制定本科室考核方法。完善了“工资向技能要，奖金向服务要”的分配激励机制。激发了干部职工正向积极性。从“要我做”转为“我要做”。科室潜力不断被挖掘。
3.3关爱职工，提升主人翁意识
医院非常关注职工的成长、进步，为其成功搭建舞台。在生活上关心爱护他们。对新入院的职工制定岗前培训计划，从进医院的第一天起，就能感受到人文关怀，感受到医院文化。每年设计培训课程，提高职工的人文素质。
3.4加强人才队伍建设，营造良好的学习氛围
医院非常重视人才，通过培养和引进中高级人才，加强科室人才梯队建设。每年根据各科室实际和临床特点有计划选送一批临床骨干外出学习，将三级医院的技术和服务理念带回来，使我院的医疗水平不断提高。聘请外院专家做技术顾问，加强技术交流。
3.5加强干部队伍建设，提高综合素质
医院非常重视中层干部队伍建设，在全院范围内采取公开、公正、择优竞聘的方式，使德才兼备的优秀人才脱颖而出，为医院可持续发展注入了新的活力。为他们提供各种成长机会。系统接受管理方面知识培训。同时，通过院周会、协调会的形式传授管理方法，使中层干部逐步树立全面科学的管理理念、提升了执行力和有效的沟通能力。
4 思考的问题
在这次测评中“问题12”选择回答好的职工共274人，占调查总数的85.7%。其他占14.3%（选择一般的43人、 选择否的3人）。说明维护良好的医院形象和声誉任重而道远，要靠全院干部职工共同努力。“问题13”选择回答好的职工共289人，占调查总数的90%。其他占10%（选择说一般的职工30人；选择否的职工2人）。表明科室少数成员在对制度的掌握、执行存在偏差，其作用未能很好的运用。作为科室管理者，在加强自身制度学习、理解的同时，也要加强对科室成员学习情况的督促、监管，以制度落实科室管理，落实各项工作考核；科室成员也要以制度自我约束、自我规范医疗行为。
5 总结：
近几年，医院从核心价值观入手，加强内涵建设，使干部职工凝聚力明显增强，极大地提高了干部职工和病人对医院的满意度，医院各项工作取得巨大成绩。
今后我们要紧跟形势，与时俱进，为实现医院愿景--“成为松江东北部地区，让老百姓信得过的区域医疗中心”而努力。