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目的
调查广东省医疗机构药学门诊实施情况,为药学门诊质量管理提供参考。
方法收集2018年7月广东省所有已设立药学门诊的医疗机构名单,通过发放微信调查问卷和电话访谈等方法,调查广东省药学门诊建设情况。
结果共发出问卷41份,收回有效问卷40份,有效率97.6%。共40家医疗机构设立药学门诊,其中三级医院39家(占全省三级医院总数的22.5%),社区服务站(一级)1家(占全省一级医疗机构总数的0.26%)。门诊类别以慢性病管理门诊为主,其次为抗凝/抗栓门诊、哺乳期妊娠期用药门诊、慢性阻塞性肺疾病管理门诊及药物咨询综合门诊等。81.7%(67/82)的出诊药师具备主管药师及以上专业技术职称资格。日均门诊量多为3~5人(25家)。患者就诊时间多为10~60 min。常见就诊原因为咨询药物不良反应、药物相互作用或配伍禁忌、药物用法用量、用药调整及药物选择。接受调查的医院中,仅9家建立了药师在药学门诊开展药物治疗管理的相关制度、流程及标准化诊疗记录。
结论开设药学门诊是医疗服务的重要组成部分。为确保其服务质量,应借鉴医疗质量三级管理理念,完善药学门诊质量管理体系建设。