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尽管香港的各家银行为保证服务质量使出了浑身解数,但还是因种种原因,不断遭到客户的投诉.为"促进银行业体系的整体稳定与有效运作",香港金融管理局发布了有关处理投诉的具体指示--<投诉银行产品或服务须知>.
香港金融部门如何应对银行投诉
【摘 要】
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尽管香港的各家银行为保证服务质量使出了浑身解数,但还是因种种原因,不断遭到客户的投诉.为"促进银行业体系的整体稳定与有效运作",香港金融管理局发布了有关处理投诉的具体
【机 构】
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中山大学岭南学院
【出 处】
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武汉金融
【发表日期】
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2003年10期
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