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国网威海供电公司市中营业厅,从2001年起被评为全国青年文明号集体,现有工作人员12人,其中35岁以下青年员工10人。市中营业厅主要面向全市70多万客户提供业扩报装、电费交纳、用电咨询等各类业务,是直接服务客户的一线班组,也是公司优质服务的"窗口"。随着信息时代的发展,营业厅逐渐从传统营业厅向"三型一化"营业厅转型。在硬件转型升级的基础上,服务模式也亟需改变。