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介绍了CallCenter系统用户识别模块的识别原理、号码提取和地区识别原理及实现,实现了来电用户识别、分类和资料归档功能,为CallCenter系统的座席资源分配提供了参考依据,提高了CallCenter系统的客户响应效率.
CallCenter系统用户识别模块设计与实现
【摘 要】
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介绍了CallCenter系统用户识别模块的识别原理、号码提取和地区识别原理及实现,实现了来电用户识别、分类和资料归档功能,为CallCenter系统的座席资源分配提供了参考依据,提
【机 构】
：
茂名学院计算机与电子信息学院
【出 处】
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茂名学院学报
【发表日期】
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2005年1期
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