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近年来我国财险公司非常重视车险服务创新,从产品设计、营销模式、承保、理赔等各方面都体现车险服务创新的思路。目前在车险服务创新方面也存在若干问题,主要表现为在基础设施投入、服务技术、服务质量等方面存在不足。本文在问题分析的基础上,在保险理赔环节、专业人才培养建设、吸取国外先进的服务理念及营销模式方面提出车险服务创新的对策建议。