一、竞争情报源
　　
　　竞争情报是关于竞争对手、竞争环境、竞争策略的信息和研究。从网上收集信息应逐步成为企业收集竞争情报的主要手段。从企业的信息需求心理和习惯出发来考虑，结合网上竞争情报源的属性，可以将网上竞争情报源分为网络实体、专利、商情数据库、灰色文献四种。
　　
　　二、网上竞争情报源类型
　　
　　1.网络实体
　　按照网站性质的不同，网络实体主要可以分为以下几类：
　　（1)公司网站。公司网站是企业在网上的对外窗口，因此不能忽视最基本的网上竞争情报源——竞争对手的网站。没有什么网站能比一个公司的网站提供更有效和更有价值的竞争情报。公司网站提供公司历史、运作、公司财务信息，还有讲话和招聘广告、组织结构图、准予公开的内部新闻、会议展览等有价值的信息，有时还能发现客户名单、扩展计划、产品列表甚至价格表。（2)商业新闻网站。除了直接搜索该公司网站外，还可以访问专门的商业新闻网站，例如PR Newswire（http：//prnewswire.com）。这个网站能够提供一年的PR Newswire全文文档，包括400多家主要的上市公司。（3)行业协会、专业学会网站。行业协会是获得有价值的产业和公司信息的不容忽视的信息源。协会站点通常包括成员列表、新闻报道、行业动态、统计资料、展览会和行业会议、企业名录及产品介绍，并可链接行业其他网站。利用专业学会站点，也是获取竞争情报的一条捷径，因为专业学会站点除了提供机构介绍、征文启事外，还提供有关的电子出版物、热门话题、标准信息和专业数据库。（4)提供商业展览和会议信息的网站。通过参观出席商业展览或会议的公司展台也可以获得信息，现在一些Internet站点专门提供商业展览和会议信息。查找中国的商业展览和会议信息，可以利用中国展览交易网（http://www.ccnf.net），中国会议网（http://chinameeting.com/）。(5)竞争情报专业网站。自从Internet这个蕴涵丰富信息资源的新型媒体出现后，许多竞争情报咨询机构纷纷在网上建立站点，传播竞争情报知识，开展竞争情报服务。我国的竞争情报工作起步不比国外晚，但这方面的网站却没有国外发展的迅速与成熟。按照竞争情报相关的网站主办单位的不同，可以划分为以下三类：a.学术型网站。如北京竞争情报网(http://www.bsti.ac.cn/)。b.咨询型网站。c.培训型网站。目前提供这种服务的机构主要有美国的ACI协会(http://www.gilad-herringaci.com)和Iron Horse Multimedia Co(http://ironhorsemultimedia.com)。d.综合型网站。中国竞争情报网(http://www.scip.org)是典型的综合型的竞争情报网站，它以竞争情报命名，提供各行业的竞争情报搜索，也提供相关知识和刊登相关文章。
　　2.专利
　　据世界知识产权局统计,发明成果的90%首先在专利文献中公开。充分利用专利信息,可以节约开发经费60%,开发时间40%。它蕴涵的丰富法律和经济信息,有助于企业制定策略,作出决策。企业通过对专利情报的搜集,可以确定谁是竞争者,并可分析竞争对手的特点,评价竞争对手的实力，了解竞争对手的动向。同时,企业通过对专利情报的分析，还可以评价某一技术的发展前景,发现新的技术生长点和评价技术的成熟程度，并可评估今后技术发展的动向等。
　　3.商情数据库
　　商情数据库是一种高效、高容量的竞争情报源，由于从商情数据库中收集竞争情报最省时高效，因而数据库在竞争情报收集中发挥很大的作用。目前世界各国所建的联机数据库有一百多个，适于作为竞争情报源的数据库有DIALOG,ORBIT,ESA/IRS以及DATA-BASE等。这些数据库覆盖面广而细,内容定期更新。现在国外大多数商情数据库已经与Internet联网,通过Internet查询商情数据库不需支付公共数据包的费用，并且比拨号方式等录数据库更方便,通信成本更低。所以,Internet也有助于从商情数据库这一重要的竞争情报源中获取信息。
　　4.灰色文献
　　由于竞争情报主要来源是通过正式渠道收集公开发表的信息，而且强调在大量公开信息分析的基础上获得竞争情报。但是，非公开发表的信息也是必不可少的，它是对公开信息的补充与证实，并且在时效性上也优于公开信息，所以，非公开发表信息的收集也是竞争情报活动中的重要组成部分。非公开发表的信息中又包括商业秘密和灰色文献这两类不同法律性质的信息。其中，商业秘密是受法律保护的，因而，为避免陷入“侵犯商业秘密”的纠纷，企业在收集非公开发表的信息时最应该注意的就是介于公开信息和商业秘密之间的非公开发表的信息，即灰色文献。
　　
　　三、结束语
　　
　　Internet上各种类型的竞争情报源中获得的信息可归纳为三类:(1)竞争环境信息。企业可以通过Internet直接走访顾客，掌握顾客对产品和服务的满意程度等第一手资料，还可以准确地掌握市场行情的变动，提高与相关企业的竞价能力。商业新闻网站、行业组织网站等都是获得竞争环境信息的有效竞争情报源。(2)竞争对手信息。国际上几乎所有大企业都已经上网，通过跟踪这些企业，可以获得以前我们无法得到或要花很大代价才能得到的信息，如竞争对手产品样本、销售价格、配置，以及经营状况、员工情况、业务发展计划等。（3)竞争策略信息。通过Internet可获得专门机构提供的市场分析、技术咨询、信息查询等信息服务及众多研究咨询专家的高级服务。利用Internet的電子函件系统以及FTP、GOPHER和Internet之类的功能可以很容易地获得各类专家的帮助。
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