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本文根据知识经济时代的特点,对职业技术学院图书馆存在的服务问题进行了详实的分析：工作人员态度欠佳、乱架现象严重、文献资料缺乏时代性。基于此,笔者认为应采取如下应对措施：打造以人为本的管理体系,通过管理制度和培训等方式培养工作人员＂读者至上＂的服务理念;优化服务体系改变乱架现象,加强书籍采访人员与借阅服务人员之间的联系,确保采访人员能正确了解读者心理需求。