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随着社会的发展，人口流动越来越频繁，作为铁路客运部门来说不仅要面对形形色色的旅客，同时还要满足不同乘客的需求，让乘客找到家的感觉，高高兴兴出门来，平平安安回家去是铁路服务的目的。铁路“两满意”活动地开展，彰显了真情二字，奏响了铁路服务的主旋律。
浅探高铁客运工作中如何做到“两满意”
【摘 要】
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随着社会的发展，人口流动越来越频繁，作为铁路客运部门来说不仅要面对形形色色的旅客，同时还要满足不同乘客的需求，让乘客找到家的感觉，高高兴兴出门来，平平安安回家去是铁路服务的
【机 构】
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北京铁路局天津站
【出 处】
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东方文化周刊
【发表日期】
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2014年10期
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