服务组织质量管理体系审核方案及案例

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GB/T 19011-2003(第3.11条“审核方案”的定义为:针对特定时间段所策划,并具有特定目的的一组(一次或多次)审核.一般情况下,审核方案包括策划、组织和实施审核的所有必要的活动.
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