【摘 要】
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目的:运用品管手法,全方位提高药学质量管理品质[1].方法:成立品管圈,按照品管圈活动步骤,运用质量管理常用工具对医院药学工作中存在问题进行改进.结果:药剂科开展品管圈20
【机 构】
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苏州大学附属儿童医院 江苏省苏州市 215025
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目的:运用品管手法,全方位提高药学质量管理品质[1].方法:成立品管圈,按照品管圈活动步骤,运用质量管理常用工具对医院药学工作中存在问题进行改进.结果:药剂科开展品管圈20项,完善流程18项,修订操作标准15项.结论:将品管圈管理应用到药学质量管理和持续改进中,不仅解决了实际工作中存在的问题,提高了药学部门的工作质量,增强了药学工作者的团队意识,还提升了住院患儿、家长以及病区医护人员的满意度[2].
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