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一、平衡计分卡的目标设定与衡量指标要符合公司战略和价值定位 平衡计分卡由哈佛大学的卡普兰教授和诺顿教授率先提出。针对传统财务指标为主的业绩评价系统的缺陷,通过对财务、顾客、内部流程、学习与成长四个各有侧重、又相互影响的方面进行业绩评价。平衡计分卡的意义主要体现在:首先它将目标与战略具体化,