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0引言 近年来，随着医患关系日益紧张，不断出现暴力伤医事件，而急诊科作为医院医疗护理工作的最前线，是抢救危重病人的重要场所，病人具有发病急，周转快，全科性，突发事件多，随机性大，可控性小、治疗多样化等工作特点，这给我们医护人员提出了更高的要求，同时也给护理工作带来了一定的风险，作为管理者应针对高风险的科室，在实施具有各种服务之上的高科技行为组合的活动中进行风险鉴定、评估，采用确实可行的管理方法、措施，这对减少和降低护理风险的发生、提高护理质量、防止护患纠纷具有重要意义。