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服务质量正逐步成为衡量图书馆的重要指标,也成为图书馆吸引用户的重要手段,提高图书馆服务质量是国内图书馆的最紧迫任务.ISO9000是国际标准化组织(1SO)吸取了各国质量管理和质量保证的成功经验而推出的一系列标准.推行和实施ISO9000,对于提高图书馆的服务质量具有重要意义.
推行ISO9000质量体系 提高图书馆规范化服务质量
【摘 要】
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服务质量正逐步成为衡量图书馆的重要指标,也成为图书馆吸引用户的重要手段,提高图书馆服务质量是国内图书馆的最紧迫任务.ISO9000是国际标准化组织(1SO)吸取了各国质量管理
【机 构】
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浙江大学农业图书馆
【出 处】
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农业图书情报学刊
【发表日期】
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2002年3期
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