用户档案助力公司网格化管理

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网格化管理作为当前陕西广电网络公司大众业务的基础运营管理模式,是遏制用户流失的重要管理工具,越来越被基层广电人所接受。如何助力公司网格化管理工作,扩大用户规模,笔者结合实际工作,就开展用户档案的收集与整理、建立较完整的用户档案信息这一基础工作进行探讨,并提出几点建议以供参考。
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