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饭店业是中国服务业中与世界接轨最早的行业,服务水平已达到较高的层次。服务是饭店产品的核心,服务质量的优劣关系到整个饭店的经营状况。饭店的售后服务是饭店在服务过程不可缺少的一部分。对饭店售后服务的研究与剖析,有助于饭店更好的提高服务质量以争取客源,扩大市场份额,获取较好的经济效益和社会效益。
浅谈饭店售后服务
【摘 要】
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饭店业是中国服务业中与世界接轨最早的行业,服务水平已达到较高的层次。服务是饭店产品的核心,服务质量的优劣关系到整个饭店的经营状况。饭店的售后服务是饭店在服务过程不
【机 构】
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青岛飞洋职业技术学院旅游学院,上海天门宾馆
【出 处】
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中国商界(下半月)
【发表日期】
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2008年10期
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