【摘 要】
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目的:研究无缝隙护理模式在急诊科护理中综合应用的效果.方法:我院急诊科于2015年9月至2016年10月实施无缝隙护理模式,随机抽取此阶段急诊收治患者113例,纳入观察组;于2014.1
【机 构】
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南充市中心医院急诊科,四川 南充,637000
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目的:研究无缝隙护理模式在急诊科护理中综合应用的效果.方法:我院急诊科于2015年9月至2016年10月实施无缝隙护理模式,随机抽取此阶段急诊收治患者113例,纳入观察组;于2014.10月-2015.8月实施急诊科常规管理模式,随机选择此阶段急诊科收治患者113例,纳入对照组,评价两组患者满意度及投诉率.结果:观察组患者满意度为108例(95.58％),优于对照组98例(86.73％),(x2=4.857,P=0.028);观察组患者投诉率为3例(2.65％),低于对照组19例(16.81％),(x2=11.414,P =0.001).结论:在急诊科护理过程中应用无缝隙护理模式,可有效提高患者满意度,降低投诉率.
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