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近几年谈及商业大环境,时不时就会听到VUCA时代这个概念.进入21世纪,随着全球化、大数据、技术革新等新特点和趋势的出现,特别是移动互联网的应用,人们面临的经济环境变得越来越复杂、模糊不清、难以预测和不断变化.技术的革新瞬间可以颠覆一个行业,一些企业开始无法确定自己未来的竞争对手是谁,于是,VUCA一词逐渐流行.