摘 要：人民群眾是社会实践的主体，是社会变革的最终决定力量，是历史的真正创造者。我们党的生命线和根本工作路线是群众路线，巩固党的执政地位的根本保证和关键所在是密切联系群众。因此，我们必须强化群众观念，牢固树立正确的感情观、公仆观、政绩观、名利观，扎根人民，帮民解困、为人民群众谋利。
　　关键词：群众路线；人民群众；服务；
　　中图分类号：D64 文献标识码：A 文章编号：1674-3520（2014）-07-00-01
　　坚持党的群众路线是我党在长期革命斗争中创造和发展起来的行之有效的根本工作路线和组织路线，是党的优良传统和政治优势。新中国成立的伟大成功，社会主义建设初期取得的巨大成就，改革开放以来创造的辉煌成绩，都是由于我党始终坚定不移地坚持党的群众路线而取得的。当前，世情、国情、党情发生了深刻变化，精神懈怠的危险、能力不足的危险、脱离群众的危险、消极腐败的危险更加尖锐地摆在全党面前，形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风这“四风”问题群众深恶痛绝，群众身边存在的各类问题日益突出。这些问题群众看在眼里，急在心里，迫切期望通过教育实践活动，有步骤、有方法逐一解决。
　　在与广大干部群众座谈中，发现群众提的意见建议很杂，涉及反四风、改革转型发展、保障和改善民生、保护环境及维护社会和谐稳定等各个方面，其中大部分直接涉及群众贴身利益，诸如社区环境治理、路灯不亮、上下水管网破损、老旧小区改造等。以前，总觉得各项工作群众满意度很高，已无可挑剔，通过座谈，才深刻认识到问题和差距。有些事情虽小，但群众看在眼里、记在心里，群众就是通过一点一滴的小事看企业、评企业，而企业发展往往“抓大事”，对群众身边的小事，常常在大局中淡化，在服务上弱化。对此，必须严格整治四风，对群众反映的问题毫不犹豫地认真加以解决，只有把群众放在心上，群众才会把我们放在心上；只有将小事办好，才能将社稷民生的大事办好；只有真正解决问题，才能真正赢得民心、树立威信。
　　一、树立为人民群众服务的理念
　　（一）真心真意爱护群众。对人民群众的感情，直接影响党群干群关系，是党员干部人生的最高境界。只有具备真挚而深厚的百姓情怀，才能形成为民利民的自觉自愿。一是全身心融入群众。始终把群众当亲人，用心接纳群众，用情感化群众，而不能半心半意、虚情假意。二是零距离接近群众。放下架子、迈开步子，多到车间班组，与群众交朋友、做知己、心贴心，真切体验群众的甘苦忧乐，与群众干在一起、苦在一起、乐在一起。三是多渠道关心群众。把群众的事当作大事来办，一切从群众利益出发，设身处地为群众着想，群众期盼的事情再难也要真抓实干。
　　（二）尽职尽责服务群众。对于党员而言，无论你职位多高、权力多大，都是人民的公仆。任何时候都要把党和人民的利益放在首位，对党忠诚，对人民负责，恪尽职守、忘我奉献，把全部心思和精力用在为群众排忧解难上，当好人民群众的服务员。一是要牢记权力属于人民。珍惜人民提供的舞台，顾念人民的疾苦，严防特权思想，切实为人民掌好权、用好权。二是要牢记人民公仆须受监督。把接受监督作为一种境界、一种觉悟、一种美德，虚心接受党和人民的监督评判，改进思想作风，严守纪律底线，提高工作成效，让群众贴得近、信得过、靠得住。
　　（三）自始自终造福群众。追求什么样的政绩、怎样取得政绩，是党员干部必须思考的一个现实课题。一是始终尊重群众。坚持问政于民、问需于民、问计于民，拜人民为师，向群众求教，把实事好事办到群众心坎上，不追求脱离实际的盲目攀比，不提哗众取宠的空洞口号。二是始终想着群众。多想想群众的事情办好了没有、群众的困难解决了没有、群众还需要我们做什么，急民之需、解民之忧、纾民之难，使群众最大程度地享受改革发展成果。三是始终依靠群众。把领导力量与群众力量聚合起来，把教育群众与组织群众统一起来，在为民务实的工作中团结群众、赢得群众。
　　（四）克己奉公利及群众。名利之心人皆有之，关键是追求什么样的名、什么样的利。党员干部如果心里只有自己的小算盘而没有群众的大利益，甚至贪图一己之虚名浮利而与民争利，工作上弄虚作假、追求享乐，作风上庸懒散奢，必然遭到群众唾弃，甚至受到法律制裁。应在思想上保持清醒、在行动上恪守本分，兢兢业业、清廉自守，以平和之心对待名、以淡泊之心对待位，时刻为百姓谋、不为个人计，追求更多为群众认可的名，争取更多对群众有益的利。这样，才能真正实现人生价值，才能真正建功立业。
　　二、创新为人民群众服务的方法
　　（一）深入调查研究。带头坚持深入基层、深入群众、深入实践，问政于民、问需于民、问计于民，多到矛盾集中的地方、群众意见较大的地方、工作推不开的地方，主动接地气，面对面听取群众呼声，了解群众期盼，真正把基层情况摸清摸实。根据实际，一个时期围绕一个重点问题或专题，深入分析矛盾，深入研究问题，提出推动工作的对策和办法。
　　（二）建立服务机制。一是健全直接联系群众制度。树立群众观点，强化宗旨意识，站稳群众立场，坚持一切为了群众、一切依靠群众，从群众中来、到群众中去，不断做好联系群众、宣传群众、组织群众、服务群众、团结群众的工作，切实解决人民群众最直接、最关心、最现实的利益问题。结合实际，不断探索完善群众工作的长效机制，努力实现群众工作的制度化、规范化和常态化。建议制定建立领导班子及成员经常听取群众意见的渠道和制度。党员干部要每年深入基层联系点不少于2次，与群众开展有组织的谈心活动不少于2次。二是健全领导主动包案接访化解信访难题制度。围绕协调解决群众合理诉求，真诚倾听群众呼声，真情关心群众疾苦，真心为群众办实事、解难事，深化以定点接访、重点约访、带案下访、上门回访和包掌握情况、包思想教育、包调处化解、包息诉息访为主要内容的“四访四包”制度。
　　（三）拓宽服务渠道。高度重视做好群众工作，不断提升群众工作能力，拓展群众工作渠道，创新群众工作平台。总结开展的群众工作日活动的经验做法，将群众工作日活动作为联系服务群众的重要载体，进一步加强组织领导，建立健全长效机制。启善于运用各种方式解决涉及群众切身利益的矛盾和问题，发动、依靠群众就地化解矛盾。综合运用法律、政策、经济、行政等手段和教育、协商、疏导等办法，推进群众工作和社会管理创新相结合，进一步丰富和完善群众工作网格化管理，增强群众工作的针对性和时效性。