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【摘要】目前，高校后勤管理模式在运行中还存在一系列的问题，本文从健全的管理制度、无私的奉献精神、开拓的创新精神、加强后勤管理人员的素质等方面谈论了高校的后勤管理。
【关键词】高校；后勤；管理
就社会稳定来看，普遍的共識是：社会稳定看高校，高校稳定看后勤，后勤稳定看队伍。只有一流的管理人才和服务能手，才能从根本上保障后勤工作的健康发展，建设一支文明和谐的后勤队伍是确保高校和谐发展、社会和谐进步的重要内容。高校工作必须以育人为本，最大程度地发挥高校的教育功能，不仅要在管理中体现育人，在制度建设中体现育人，还要在后勤管理服务中体现育人。
一、要有健全的后勤管理制度
制度是一切管理的基础，是化解矛盾、解决问题的依据，是判别是非的标准，是协调各方关系的准则，学校的各项工作无不需要完整的制度来规范。健全管理体制，运用行政手段和经济方法，确保各项任务的完成，建立健全必要的规章制度利用现代化的管理手段，所有这一切都要求学校应拥有一个具有一定文化素质、实践操作能力和分析问题、解决问题能力的后勤人员群体。后勤部门在制度建设中主要有三个方面的约束。
（一）约束后勤自身的行为。以制度约束后勤自身的行为，重在规范和管理。应制定出能够保障后勤高效运转、为教学科研提供优质服务的各类制度。制度是根据工作需要，确保某项工作顺利开展而制定出的规范性文件，能保工作顺利完成，是底线控制。
（二）约束对资源使用者的行为。以制度约束对资源使用者的行为，重在公平。后勤部门管理着诸如水电、房屋、资产等资源，这些资源的使用者涉及学校的全体师生，因此必须制定公平合理的资源使用制度，提高资源的利用效率。比如，教职工房屋管理可采取按学历、职务、职称等打分，按高分分房，达到分配的公平性；为了节约水源，我们对经过处理的污水进行了循环利用，处理后的水用来冲洗卫生间和绿化。而且，污水处理沉淀后污泥用做绿化的肥料，提高资源的利用效率。
（三）约束学生与后勤有关的行为。以制度约束，约束学生与后勤有关的行为，重在人性化。后勤部门管理着学生的公寓、食堂、教室、娱乐场所、等各类生活学习、娱乐的场所，在管理活动中，要平等待人、以情感人、以理服人，充分尊重当代大学生强烈的主体意识，给予每一位学生切实的人格尊重，人文关怀和人情温暖，为学生的学习成才、健康成长、心理成熟和事业成功无私奉献。在各项工作、活动和有关政策制订时，都要多作换位思考，善于设身处地为学生着想，对学生实施人性化的关怀、人性化的管理。比如，在学生公寓管理方面，根据学生的不同特点，调整宿舍安排，使得宿舍管理和学生的生活学习更和谐。
二、要有无私的奉献精神
后勤工作是一份繁杂而琐碎非凡的工作，除了教学，全都是后勤的工作，所以需要有奉献的精神，要树立务实的工作作风，干一行爱一行，大力发扬默默奉献、艰苦奋斗的敬业精神，克服蜻蜓点水、浅尝辄止的飘浮作风。
在后勤工作中，责任感、事业心、工作热情、奉献精神是十分重要的，对管理者而言，人员品德显得尤为重要，因为后勤工作是学校的一个大窗口，后勤人员不仅与教师交往频繁，而且与学生也有着频繁的交往，后勤管理者的品德很自然的会对学生产生潜移默化的影响，一个学校的风气和后勤管理者的品德、作风有很大的关系，从这个意义上说，后勤管理也是一种社会教育。为教育教学服务，为师生服务是后勤工作的根本出发点，作为一个管理人员要有思想教育教学之学想，急教育教学之所急，要了解教育教学，要树立全心全意为教育教学服务的思想，对待师生要热情、服务要真诚，真正做到有求必应，服务到家，只有树立了这种服务思想，才能让第一线的老师无后顾之忧，才能做教育改革的坚强后盾。根据后勤工作的特点，努力要求自己做到“脑勤”、“嘴勤”、“腿勤”、 “手勤”，多干实事，少说空话，时时处处以身作侧，起模范带头作用。在服务工作中，应该按照“脑筋活一点、方法新一点。微笑多一点、脾气小一点。理由少一点、行动快一点。待人和一点、服务好一点。纪律严一点、效率高一点。”的工作要求时时严格要求自己。
后勤人员无论是长假、短假应坚守在工作的第一线，保卫、公寓、食堂、保洁、绿化养护的工作照常进行，为广大师生提供更舒适、更洁净的学习、工作以及生活环境。
三、要有一定的开拓、创新精神
作为后勤管理者必须勇于打破旧的管理模式，为建立新的适应社会发展的管理体制，不断改革、不断创新、不断开拓进取，以取得最大的社会效益和经济效益，具有开拓精神就成为学校后勤管理者应具备的又一个重要素质特征。因此，高校后勤工作需要管理人员具备创新素质:一是创新意识,需要不断开创工作的新局面；二是创新思维,能提出前人从未提出的见解和主张；三是创新能力,即智力因素中的观察力、注意力、记忆力、思维力、想象力、操作力等基本能力,抗拒非智力因素的动机、兴趣、意志和品格。
要贯彻以人为本的理念，充分尊重员工的主体地位和创造精神。随着后勤现代化建设的发展，后勤管理部门的议事范围和事内容扩大和增加，这就要求后勤管理部门需要更进一步不断完善领导、专家、群众相结合的决策机制。要始终坚持“四个尊重”，使一切有利于后勤发展的创造愿望得到保护、创造活动得到支持、创造才能得到发挥、创造成果得到肯定，最大限度地激励员工的创造精神，不断提高原始创新能力、集成创新能力和引进消化吸收再创新能力，努力提高后勤科学管理水平。
四、要有职业道德
后勤人员既是服务者又是教育者，这就要求他们也必须具有较强的师德意识和师德水平，自尊自重，脚踏实地，给学生一种努力进取、奋发向上的榜样力量。要消除工作中的推诿扯皮，争权夺利，自私自利对学生产生的负面影响。人们常把高校后勤比作“不是教室的课堂”，把后勤员工称为“不上讲台的老师”。
高校后勤员工职业道德水平是“两服务、三育人”功能的鲜明体现。高校后勤负有管理、服务、育人的功能，都直接具体地反映着人与人之间的关系。后勤员工是不上讲台的老师，他们以自己爱岗敬业、任劳任怨、优质服务的良好职业道德，为学生树立学习的榜样。在服务育人的过程中，后勤员工的言行举止也无时无刻不在对学生起着潜移默化的作用。喊破嗓子，不如做出样子，后勤队伍高尚的职业道德是教育和影响学生的最生动教材。广大师生生活在学校，能到处看到优美舒适的环境，得到礼貌亲切的接待，受到热情周到的服务，让大家时时感受到人格的尊重和精神的享受，这就自然而然地激励人人为学校事业发展壮大而学习和工作，使学校充满生机和活力。
高校后勤员工职业道德的具体内涵：爱岗敬业、忠于职守；诚实守信、廉洁奉公；服务师生，热情周到；团结协作、钻研技艺；奉献社会、传播文明。
五、要提高后勤人员素质
高校后勤管理人员的素质直接关系到高校后勤企业的发展和高校的全面建设,加强对高校后勤管理人员的素质培养,提高其管理能力和管理本领尤为重要。素质和管理能力休戚相关。
要使高校后勤管理脚踏实地围绕学校“中心”任务开展服务工作，关键是要提高后勤服务队伍的素质。后勤人员应该具备的素质是多方面的，后勤工作要求从事该工作的职工具有一定的政治素质、文化素质、品德修养、基本技能和较强业务素质。
要促进后勤人才的全面发展。要牢固确立人才资源是第一资源、人才优势是最大优势的观念，进一步抓好后勤人才队伍建设，不断探索完善加强后勤人才队伍建设的长效机制，坚持事业留人、感情留人、待遇留人相结合，形成优秀人才既能引进来、又能留得住的人才吸纳机制；不唯学历，不唯职称，不唯资历，不唯身份，形成把品德、知识、能力、业绩作为主要标准的人才任用机制；一流人才、一流贡献、一流回报，形成让一切知识的活力竞相迸发、一切创造的源泉充分涌流的人才激励机制。
六、要有计划，有条不紊地实施
后勤工作要有长远的工作目标，学校以正确的办学思想，全面育人的观点，根据实际条件制定出学校事业的发展规划，后勤管理必须以学校发展规划，后勤管理必须以学校发展规划为蓝图，制定长期计划，例如最近几年，学校要维修哪些校舍、增添哪些设备、环境绿化达到哪些要求、校园保洁达到什么程度、后勤工作人员的素质如何提升等都要有一个较远的奋斗目标。其次，后勤管理要将长期计划分步实施，要分阶段、分学期制定实施计划，做目标明确、合理分工、职责清楚、讲求落实。再次，后勤工作必须做到“兵马未动”而“粮草先行”，这意味着高校后勤管理必须时时、处处、事事做到超前，富有强烈的超前意识。作为高校的后勤，要提高服务水平，哪怕学校工作的一个细节都得具有超前意识。只有这样，才能掌握工作的主动权。
计划是后勤工作的指南，行动的轨迹，光有超前的观念，没有超前计划保证，后勤服务也不能超水平发挥。超前计划的制订必须注意以下问题：一是超前计划必须围绕学校中心任务进行；二是超前计划要提出切实可行的实施方案；三是超前计划要认真落实保证措施。
【参与文献】
[1]李连江.高校后勤社会化之路，2007.（3）.
[2]唐志成.构建和谐社会.创造幸福美化明天【J】。高校后勤研究，2005.（2）
【关键词】高校；后勤；管理
就社会稳定来看，普遍的共識是：社会稳定看高校，高校稳定看后勤，后勤稳定看队伍。只有一流的管理人才和服务能手，才能从根本上保障后勤工作的健康发展，建设一支文明和谐的后勤队伍是确保高校和谐发展、社会和谐进步的重要内容。高校工作必须以育人为本，最大程度地发挥高校的教育功能，不仅要在管理中体现育人，在制度建设中体现育人，还要在后勤管理服务中体现育人。
一、要有健全的后勤管理制度
制度是一切管理的基础，是化解矛盾、解决问题的依据，是判别是非的标准，是协调各方关系的准则，学校的各项工作无不需要完整的制度来规范。健全管理体制，运用行政手段和经济方法，确保各项任务的完成，建立健全必要的规章制度利用现代化的管理手段，所有这一切都要求学校应拥有一个具有一定文化素质、实践操作能力和分析问题、解决问题能力的后勤人员群体。后勤部门在制度建设中主要有三个方面的约束。
（一）约束后勤自身的行为。以制度约束后勤自身的行为，重在规范和管理。应制定出能够保障后勤高效运转、为教学科研提供优质服务的各类制度。制度是根据工作需要，确保某项工作顺利开展而制定出的规范性文件，能保工作顺利完成，是底线控制。
（二）约束对资源使用者的行为。以制度约束对资源使用者的行为，重在公平。后勤部门管理着诸如水电、房屋、资产等资源，这些资源的使用者涉及学校的全体师生，因此必须制定公平合理的资源使用制度，提高资源的利用效率。比如，教职工房屋管理可采取按学历、职务、职称等打分，按高分分房，达到分配的公平性；为了节约水源，我们对经过处理的污水进行了循环利用，处理后的水用来冲洗卫生间和绿化。而且，污水处理沉淀后污泥用做绿化的肥料，提高资源的利用效率。
（三）约束学生与后勤有关的行为。以制度约束，约束学生与后勤有关的行为，重在人性化。后勤部门管理着学生的公寓、食堂、教室、娱乐场所、等各类生活学习、娱乐的场所，在管理活动中，要平等待人、以情感人、以理服人，充分尊重当代大学生强烈的主体意识，给予每一位学生切实的人格尊重，人文关怀和人情温暖，为学生的学习成才、健康成长、心理成熟和事业成功无私奉献。在各项工作、活动和有关政策制订时，都要多作换位思考，善于设身处地为学生着想，对学生实施人性化的关怀、人性化的管理。比如，在学生公寓管理方面，根据学生的不同特点，调整宿舍安排，使得宿舍管理和学生的生活学习更和谐。
二、要有无私的奉献精神
后勤工作是一份繁杂而琐碎非凡的工作，除了教学，全都是后勤的工作，所以需要有奉献的精神，要树立务实的工作作风，干一行爱一行，大力发扬默默奉献、艰苦奋斗的敬业精神，克服蜻蜓点水、浅尝辄止的飘浮作风。
在后勤工作中，责任感、事业心、工作热情、奉献精神是十分重要的，对管理者而言，人员品德显得尤为重要，因为后勤工作是学校的一个大窗口，后勤人员不仅与教师交往频繁，而且与学生也有着频繁的交往，后勤管理者的品德很自然的会对学生产生潜移默化的影响，一个学校的风气和后勤管理者的品德、作风有很大的关系，从这个意义上说，后勤管理也是一种社会教育。为教育教学服务，为师生服务是后勤工作的根本出发点，作为一个管理人员要有思想教育教学之学想，急教育教学之所急，要了解教育教学，要树立全心全意为教育教学服务的思想，对待师生要热情、服务要真诚，真正做到有求必应，服务到家，只有树立了这种服务思想，才能让第一线的老师无后顾之忧，才能做教育改革的坚强后盾。根据后勤工作的特点，努力要求自己做到“脑勤”、“嘴勤”、“腿勤”、 “手勤”，多干实事，少说空话，时时处处以身作侧，起模范带头作用。在服务工作中，应该按照“脑筋活一点、方法新一点。微笑多一点、脾气小一点。理由少一点、行动快一点。待人和一点、服务好一点。纪律严一点、效率高一点。”的工作要求时时严格要求自己。
后勤人员无论是长假、短假应坚守在工作的第一线，保卫、公寓、食堂、保洁、绿化养护的工作照常进行，为广大师生提供更舒适、更洁净的学习、工作以及生活环境。
三、要有一定的开拓、创新精神
作为后勤管理者必须勇于打破旧的管理模式，为建立新的适应社会发展的管理体制，不断改革、不断创新、不断开拓进取，以取得最大的社会效益和经济效益，具有开拓精神就成为学校后勤管理者应具备的又一个重要素质特征。因此，高校后勤工作需要管理人员具备创新素质:一是创新意识,需要不断开创工作的新局面；二是创新思维,能提出前人从未提出的见解和主张；三是创新能力,即智力因素中的观察力、注意力、记忆力、思维力、想象力、操作力等基本能力,抗拒非智力因素的动机、兴趣、意志和品格。
要贯彻以人为本的理念，充分尊重员工的主体地位和创造精神。随着后勤现代化建设的发展，后勤管理部门的议事范围和事内容扩大和增加，这就要求后勤管理部门需要更进一步不断完善领导、专家、群众相结合的决策机制。要始终坚持“四个尊重”，使一切有利于后勤发展的创造愿望得到保护、创造活动得到支持、创造才能得到发挥、创造成果得到肯定，最大限度地激励员工的创造精神，不断提高原始创新能力、集成创新能力和引进消化吸收再创新能力，努力提高后勤科学管理水平。
四、要有职业道德
后勤人员既是服务者又是教育者，这就要求他们也必须具有较强的师德意识和师德水平，自尊自重，脚踏实地，给学生一种努力进取、奋发向上的榜样力量。要消除工作中的推诿扯皮，争权夺利，自私自利对学生产生的负面影响。人们常把高校后勤比作“不是教室的课堂”，把后勤员工称为“不上讲台的老师”。
高校后勤员工职业道德水平是“两服务、三育人”功能的鲜明体现。高校后勤负有管理、服务、育人的功能，都直接具体地反映着人与人之间的关系。后勤员工是不上讲台的老师，他们以自己爱岗敬业、任劳任怨、优质服务的良好职业道德，为学生树立学习的榜样。在服务育人的过程中，后勤员工的言行举止也无时无刻不在对学生起着潜移默化的作用。喊破嗓子，不如做出样子，后勤队伍高尚的职业道德是教育和影响学生的最生动教材。广大师生生活在学校，能到处看到优美舒适的环境，得到礼貌亲切的接待，受到热情周到的服务，让大家时时感受到人格的尊重和精神的享受，这就自然而然地激励人人为学校事业发展壮大而学习和工作，使学校充满生机和活力。
高校后勤员工职业道德的具体内涵：爱岗敬业、忠于职守；诚实守信、廉洁奉公；服务师生，热情周到；团结协作、钻研技艺；奉献社会、传播文明。
五、要提高后勤人员素质
高校后勤管理人员的素质直接关系到高校后勤企业的发展和高校的全面建设,加强对高校后勤管理人员的素质培养,提高其管理能力和管理本领尤为重要。素质和管理能力休戚相关。
要使高校后勤管理脚踏实地围绕学校“中心”任务开展服务工作，关键是要提高后勤服务队伍的素质。后勤人员应该具备的素质是多方面的，后勤工作要求从事该工作的职工具有一定的政治素质、文化素质、品德修养、基本技能和较强业务素质。
要促进后勤人才的全面发展。要牢固确立人才资源是第一资源、人才优势是最大优势的观念，进一步抓好后勤人才队伍建设，不断探索完善加强后勤人才队伍建设的长效机制，坚持事业留人、感情留人、待遇留人相结合，形成优秀人才既能引进来、又能留得住的人才吸纳机制；不唯学历，不唯职称，不唯资历，不唯身份，形成把品德、知识、能力、业绩作为主要标准的人才任用机制；一流人才、一流贡献、一流回报，形成让一切知识的活力竞相迸发、一切创造的源泉充分涌流的人才激励机制。
六、要有计划，有条不紊地实施
后勤工作要有长远的工作目标，学校以正确的办学思想，全面育人的观点，根据实际条件制定出学校事业的发展规划，后勤管理必须以学校发展规划，后勤管理必须以学校发展规划为蓝图，制定长期计划，例如最近几年，学校要维修哪些校舍、增添哪些设备、环境绿化达到哪些要求、校园保洁达到什么程度、后勤工作人员的素质如何提升等都要有一个较远的奋斗目标。其次，后勤管理要将长期计划分步实施，要分阶段、分学期制定实施计划，做目标明确、合理分工、职责清楚、讲求落实。再次，后勤工作必须做到“兵马未动”而“粮草先行”，这意味着高校后勤管理必须时时、处处、事事做到超前，富有强烈的超前意识。作为高校的后勤，要提高服务水平，哪怕学校工作的一个细节都得具有超前意识。只有这样，才能掌握工作的主动权。
计划是后勤工作的指南，行动的轨迹，光有超前的观念，没有超前计划保证，后勤服务也不能超水平发挥。超前计划的制订必须注意以下问题：一是超前计划必须围绕学校中心任务进行；二是超前计划要提出切实可行的实施方案；三是超前计划要认真落实保证措施。
【参与文献】
[1]李连江.高校后勤社会化之路，2007.（3）.
[2]唐志成.构建和谐社会.创造幸福美化明天【J】。高校后勤研究，2005.（2）